淘寶退差價(jià)怎么操作?規(guī)則是什么?
2022-12-12|16:45|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:100
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為了可以更好的做好淘寶退差價(jià),但是大家是否清楚到底要怎么去操作,另外也要清楚淘寶退差價(jià)的規(guī)則到底有什么呢?我這就來給各位淘寶賣家們分享。
1.首先,端正一個(gè)態(tài)度。不退很正常。買了不打開,可以先退貨,再買,還要付運(yùn)費(fèi)。
2.退差價(jià)前需要問客服能不能退,退多少。
3.確認(rèn)可以退貨后,我們一般要先確認(rèn)收貨。請確保貨物完好,否則為了差價(jià)買殘次品就不好了。
4.然后單擊查詢順序。
5.在訂單中,我們點(diǎn)擊一種商品。請注意,它是成功交易下方的列。點(diǎn)擊查看詳細(xì)界面。
6.在商品訂單明細(xì)界面,我們點(diǎn)擊申請售后按鈕進(jìn)入售后界面。
7.一般我們選擇只退款。
8.選擇商品狀態(tài)、退款原因并輸入退款金額。一般是運(yùn)費(fèi)退款。如果客服說,按照客服要求。
9.提交后可以等待賣家處理。
10.如果賣家同意,可以關(guān)注退款單,一般是支付寶銀行卡等。
如果賣家拒絕,你需要協(xié)商后重新提交申請。
規(guī)則是什么?
淘寶不要求商家退差價(jià),但是你可以和商家協(xié)商是否同意退差價(jià)。
根據(jù)淘寶規(guī)則,買家退款必須滿足以下條件:
第三十六條買家自付款時(shí)起可以申請退款。如果賣家在買家申請退款后兩天內(nèi)仍未點(diǎn)擊發(fā)貨,淘寶會通知支付寶給買家退款。
第三十七條自賣家在淘寶上確認(rèn)發(fā)貨后,如果買家在以下期限內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請退款,淘寶將通知支付寶向賣家進(jìn)行支付:
(1)商品自動發(fā)貨后一天內(nèi);
(2)三天以內(nèi)的虛擬商品;
(3)快遞、EMS和十天內(nèi)不需要物流的貨物;
(4)三十天以內(nèi)的平郵貨物。第三十八條買家申請退款后,按照下列情況處理:
(1)賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或者確認(rèn)收貨。
如果賣家拒絕退款后七天內(nèi)買家未操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
(2)如果賣家同意退款或者五天內(nèi)未操作且不要求買家退貨,淘寶會通知支付寶給買家退款;
(3)賣家同意退款或五日內(nèi)未操作,要求買家退貨的,按以下情況處理:
1.七天內(nèi)買家未點(diǎn)擊退貨,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2.如果買家七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,賣家確認(rèn)收貨,淘寶會給買家退款;
3.如果買家七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,十天內(nèi)快遞退貨,三十天內(nèi)平郵退貨,賣家未確認(rèn)收貨,淘寶會通知支付寶給買家退款。
事實(shí)上,目前在淘寶上,并沒有規(guī)定買家購買東西后可以獲得差價(jià)退款的權(quán)利。
當(dāng)然,如果在購物的過程中,商品上有一個(gè)標(biāo)簽顯示報(bào)價(jià),這就意味著后期價(jià)格下降后可以補(bǔ)上價(jià)格。
如果有補(bǔ)差價(jià)的想法,可以按照上面的步驟來,不是很麻煩。
如果想要在淘寶店鋪上面申請退差價(jià),那肯定也需要好好去了解一下退差價(jià)的規(guī)則,另外也要掌握相關(guān)的流程,我馬上就來給各位賣家們?nèi)嬖敿?xì)的介紹一下。
淘寶大促活動期間帶有價(jià)保標(biāo)志的訂單,可以享受價(jià)格保護(hù),價(jià)保具體時(shí)間以訂單上標(biāo)識的價(jià)保服務(wù)期為準(zhǔn)。可通過手機(jī)端:交易訂單詳情頁-【退款】或【退換】(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊【申請售后】)-“價(jià)?!卑l(fā)起。
在價(jià)保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi),若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形(不含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)),按照本規(guī)則,消費(fèi)者可申請差價(jià)補(bǔ)退,系統(tǒng)將根據(jù)價(jià)保規(guī)則計(jì)算差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差。
溫馨提示:
1、申請時(shí)間以訂單上顯示的價(jià)保服務(wù)期為準(zhǔn)。
2、一個(gè)商品僅可成功申請一次價(jià)保服務(wù)。
3、系統(tǒng)會自動計(jì)算差價(jià)金額。
4、價(jià)保退差價(jià)的處理時(shí)效,請以頁面提示的時(shí)間為準(zhǔn), 通常不會超過24小時(shí),處理期間請不要確認(rèn)收貨哦。
流程是什么?
1、首先,心態(tài)須正確,因?yàn)椴煌丝s是正常的。如果貨物是買了而沒有打開,可以先退貨,但是你不能再買了,所以應(yīng)該付運(yùn)費(fèi)。
2、在退還差價(jià)之前,每個(gè)人還需要詢問客服是否可以退款,可以退的金額是多少。
3、在確認(rèn)可以退貨后,通常要先確認(rèn)貨物完好無損,否則為了差價(jià)而購買次品是不好的。
4、然后點(diǎn)查詢訂單。在淘寶訂單中,點(diǎn)商品,并注意下面成功交易的欄目。點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳細(xì)信息界面。
5、在商品訂單明細(xì)界面,點(diǎn)擊【應(yīng)用售后】按鈕,進(jìn)入售后界面。一般來說,我們只選擇退款。
6、選擇貨物狀態(tài)、退款原因并輸入退款金額。通常是是運(yùn)費(fèi)退款。如果客服說要遵循要求。
7、提交后,可以等待商家處理。
通常,賣家會同意的,只要繼續(xù)關(guān)注退款。然而,也有特殊情況。例如,如果賣方拒絕,有必要在協(xié)商后再次提交申請,或?qū)で罂头椭?/p>
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