天貓平臺日前發(fā)布關(guān)于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》的變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了持續(xù)提升消費者的購物體驗，天貓將對《天貓發(fā)票管理規(guī)范》部分條款進行如下規(guī)則變更。此次規(guī)則變更于12月8日公示，預(yù)計將于12月16日生效。

公告顯示，主要變更內(nèi)容如下：新增延遲開票二次超時后(首次超時后10天內(nèi)仍未開具發(fā)票)的管理措施(買家投訴成立的，扣一般違規(guī)行為1分，30天內(nèi)累計不超過6分);

補充爭議受理范圍;增加錯開發(fā)票情形的責(zé)任明確;

新增濫用平臺工具(協(xié)商工具)的管控措施，商家通過協(xié)商工具延遲開票、修改發(fā)票信息、撤銷開票的，經(jīng)買家投訴與事實不符的，投訴成立后，暫停使用平臺工具一周，情節(jié)嚴(yán)重的，禁止使用平臺工具。

具體來看，變更后，開票時效規(guī)范：交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請開票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;

交易成功后，買家在線申請開票的，商家需在買家申請開票后10日內(nèi)完成開票;“特殊情形”下以對應(yīng)規(guī)范為準(zhǔn)。

變更后，開票時效要求：提供電子發(fā)票的商家需在商家后臺完成電子發(fā)票的上傳，完成開票時間以電子發(fā)票上傳成功時間為準(zhǔn);

提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需確保在填寫寄出發(fā)票的物流單號后48小時內(nèi)買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查詢到物流狀態(tài)(如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。完成開票時間以錄入發(fā)票信息及物流單號時間為準(zhǔn)。

違規(guī)處理：商家未按時完成開票或不符合紙質(zhì)發(fā)票寄送時效要求的，須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付(其中特定類目的商家未按時完成開票，將在開票時效屆滿時，由系統(tǒng)自動向買家賠付)，賠付紅包面額為買家實付金額*10%，最高不超過300元;

若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分);

商家按照本條要求完成賠付或違規(guī)扣分后，仍需要依法繼續(xù)履行開票義務(wù)。

天貓發(fā)票策略受疫情影響地區(qū)臨時調(diào)整公告

淘寶9月秋上新將于2022年09月17日開啟，淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家，為消費者提供福利滿滿的消費場所，為商家秋季上新搭建一場活動盛宴。來看詳細(xì)招商規(guī)則吧!

活動報名入口：

商家報名：https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=35364?

商品報名：https://sale.tmall.com/page/campaign/sale.htm?campaignId=35364?

一、活動節(jié)奏

報名時間

1、賣家報名：2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

2、商品報名：2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

3、賣家報名和商品報名均為系統(tǒng)實時審核。

溫馨提示：

1、本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

2、本次招商報名采用新系統(tǒng)。

3、本次活動將開放賣家無線端進行報名。

(二)活動時間

活動預(yù)熱：2022年09月17日00:00:00-2022年09月18日23:59:59

正式活動：2022年09月19日-2022年09月21日23:59:59

二、活動玩法介紹

必設(shè)玩法：跨店滿減

使用時間：2022年09月19日00:00:00-2022年09月21日23:59:59

滿減檔位：每滿200元減15元;

溫馨提示：

本次活動跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與，改成按活動規(guī)定的商品類目參與報名，跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。

注：為進一步滿足不同賣家及消費者營促銷需求，針對已報名成功的淘寶9月秋上新活動的賣家及活動商品，淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報名。

三、活動資源支持

(一)基礎(chǔ)資源

1、商品權(quán)益：報名并審核通過的商品，將被打上“秋上新” 活動的商品標(biāo)，享受活動流量(如有)，并有機會獲得其他權(quán)益。

2、為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗，淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。

我獲悉因官方會場的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。

同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

(二)商品準(zhǔn)入

1、商品類目符合：https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/aiplas

2、申報商品數(shù)量：

賣家可選擇“商品報名”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進行報名。

1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”所有限制。

賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進行報名。其中：

(1)Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣家≥5款，≤10款;其他賣家≥3款，≤5款

(2)Lv.4：行業(yè)特色賣家≥10款，≤35款;其他賣家≥3款，≤12款;

(3)Lv.5：行業(yè)特色賣家≥20款，≤70款;其他賣家≥3款，≤30款;

(4)Lv.6：行業(yè)特色賣家≥50款，≤105款;其他賣家≥3款，≤60款;

(5)Lv.7-LV.8：同層級商家≤600款

注：

①如為“淘寶商家成長層級”的賣家，則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家，報名數(shù)量上限默認(rèn)只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

②“淘寶商家成長層級”。由于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動的層級為截止至的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。

3、參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間，不同類目要求時間有所不同，各類目發(fā)貨時效詳細(xì)要求：已經(jīng)報名成功的商品，如發(fā)貨時間不滿足活動要求，商品將被置為異常。

注：運費模板的發(fā)貨時間設(shè)置符合活動要求后報名會有24小時的系統(tǒng)延遲，非系統(tǒng)問題。

4、本次新增“動銷”校驗基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，即報名參與活動的商品近30天銷售件數(shù)≥1件的要求，系統(tǒng)實時校驗，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但以下兩種情況除外：

1) 日活動期間首次上架銷售的商品;(活動時間包括預(yù)熱)

2)近30天首次上架的商品

注：新品校驗會有24小時的系統(tǒng)延遲，當(dāng)天發(fā)布的新品需第二天才能報名，否則系統(tǒng)會有商品動銷不符合要求的提示

5、申報商品價格

參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，商品報名活動價格不得高于該商品在 內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(部分類目除外)。本次價格校驗為固定時間校驗，請各位賣家重點關(guān)注。

具體各個類目的標(biāo)價要求以及其他招商要求：

https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/zbywlk

注：

標(biāo)價：是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價格。

最低標(biāo)價校驗周期：

賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后，允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當(dāng)?shù)慕祪r銷售。

活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的淘寶秋上新銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;

同時參加聚劃算的商品，請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

商品是否報名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

2)“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動發(fā)貨規(guī)則

1、請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨，如跟消費者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請隨時關(guān)注通知。

七、活動管控規(guī)則

1、本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動利益。

2、賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

4、為保障買家在本次活動中的購物體驗，在活動過程中，淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。

若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。

5、需要報名進入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

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