可以說淘寶商家還是比較怕投訴的，一些店鋪在服務(wù)買家過程中也都希望做到完美，這樣買家在收貨后即使不會給好評，也不會給差評的。而買家買到不滿意的搽玻璃的，也會投訴商品的。那么淘寶投訴了商品一般幾天下架?售假如何處罰?

淘寶投訴了商品一般幾天下架?

如果店鋪商品出現(xiàn)售假情況，被投訴的，賣家在淘寶被投訴購買鑒定售假，平臺不會馬上下架商品鏈接，會在確定賣家不申訴的時候，進(jìn)行下架。不過有些賣家下意識可能會馬上下架商品鏈接。但是馬上下架商品鏈接，并不能夠完全避免淘寶處罰風(fēng)險，而是要看具體情況來決定。

因為淘寶是否處罰要看該投訴是否成立，并且即使賣家不下架商品，一旦投訴成立，淘寶也會直接刪除商品鏈接。當(dāng)然如果賣家在有憑證的情況下，進(jìn)行申訴并成功，淘寶平臺就會恢復(fù)寶貝鏈接，并且撤銷對店鋪的處罰。

如果賣家不打算申訴的話，最好還是盡快下架商品，停止侵權(quán)行為。因為即使賣家不主動下架，投訴成立后，平臺也會自動刪除寶貝鏈接，下架商品可以對投訴方表現(xiàn)一個良好的認(rèn)錯態(tài)度，方便雙方的談判。

淘寶賣家在淘寶被投訴購買鑒定售假，一旦投訴成立，淘寶將會最新淘寶售假處罰規(guī)則來決定如何處罰?

1、賣家在淘寶被投訴購買鑒定售假，一旦投訴成立將會根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度來扣分，具體扣分如下：

當(dāng)賣家違規(guī)情節(jié)較輕，屬于B類比較嚴(yán)重違反規(guī)定扣2分;違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重每次扣12分，若違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次直接扣48分。

2、賣家在淘寶被投訴購買鑒定售假并成立，違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重時，會被直接實施“三振出局”處罰。

只要是賣家存在一次出售假冒、盜版商品的行為，則記為一振。當(dāng)累計售假違規(guī)次數(shù)到達(dá)3次，則會被淘寶直接判定“三振出局”。

3、賣家在淘寶被投訴購買鑒定售假并成立，淘寶還會根據(jù)扣分情況限制解凍保證金。

當(dāng)售假違規(guī)扣分小于24，并且售假違規(guī)行為累計一次，從最近一次違規(guī)日期算起，在30天內(nèi)限制解凍全額保證金。當(dāng)售假違規(guī)扣分大于或等于24分，并且售假違規(guī)行為累計2次或以上，從最近一次違規(guī)日期算起，在90天內(nèi)限制解凍全額保證金。

由此可見，淘寶平臺對售假行為打擊也愈來愈嚴(yán)厲，賣家要注重誠信經(jīng)營，不售假，不侵害他人權(quán)益。

淘寶賣家信用等級欠佳什么意思？怎么辦？

很多小伙伴可能會注意到淘寶賣家信用等級的，淘寶賣家的信用等級對于商家來說是很重要的，如果淘寶賣家信用等級欠佳，賣家是需要及時采取措施的。那么淘寶賣家信用等級欠佳什么意思?怎么辦?

淘寶賣家信用等級欠佳什么意思?

據(jù)了解，淘寶賣家信用等級是根據(jù)商家各種數(shù)據(jù)來評分的，通過這些數(shù)據(jù)用專業(yè)的算法來總結(jié)出商家的經(jīng)營情況，這些數(shù)據(jù)主要有商家的資質(zhì)、消費者的評價以及商家的經(jīng)營能力、經(jīng)營的穩(wěn)定性和商家合規(guī)經(jīng)營的情況五個維度來判斷，如果淘寶賣家信用等級顯示欠佳，那么說明淘寶店鋪經(jīng)營狀況很差，需要提高淘寶店鋪的權(quán)重和排名了。

淘寶賣家信用等級欠佳怎么辦?

1、淘寶賣家誠信積累開店賣產(chǎn)品，賣的是誠信。

只有誠信的賣家才能在淘寶道路上走的更遠(yuǎn)、走的更寬。店鋪開店之初，會有很多刷信用的人來推銷一種叫刷信用的服務(wù)，通過站內(nèi)信和旺旺的方式宣傳。

對于剛開的店鋪來說，誘惑的確很大，但我們換一個角度想，刷信用的人也有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是他們的宣傳方式，如果我們采用他們的推銷方式推銷我們的產(chǎn)品，銷量肯定會慢慢增長。

雖然店鋪信用的高低并不能決定一個店鋪的銷量。刷出來的信用只能，只有一個圖片在那里，沒有實際東西。但慢慢售出來的信用，它里面包含了產(chǎn)品的銷量，店主的心血，人氣的累積，這樣的信用是很豐滿的，也有利于我們店鋪運營的各個方面的提升。

今天我們賣出一個產(chǎn)品，我們就有一個真正屬于我們自己的顧客，日積月累，我們店鋪的顧客就會越增越多，加強(qiáng)服務(wù)，鞏固店主和顧客直接關(guān)系，那么我們就能累積了越來越多的人氣，同時又有很多老顧客在關(guān)注我們的店鋪，這樣信用就慢慢提升了。

2、淘寶店鋪推廣店鋪的信用是產(chǎn)品銷量與買家好評的載體。

店鋪想要獲得更好的銷量，就必須進(jìn)行推廣，不管免費的、付費的都做。店鋪的起步初期，我們可以選擇一些免費推廣，如軟文推廣、社區(qū)推廣、郵件推廣、旺旺推廣等，到了一定程度，我們可以使用直通車推廣、鉆石展位推廣和其他廣告推廣等付費推廣，這樣店鋪的信用就慢慢地提升了。

3、淘寶參加活動一個好的活動，可以迅速帶動信用的提升。

只要我們店鋪達(dá)到參加活動的條件，我們就要爭取去參加每一個合格的活動。

淘寶的活動也分兩種，一種是免費的，一種是付費的。前提我們依然選擇免費活動，待店鋪成熟以后，就可以嘗試一些付費活動了。

4、 過硬的售后服務(wù)就是淘寶賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)指售前、售中、售后為買家安提供一個滿意的服務(wù)過程。最關(guān)鍵的是要把握住買家的心理，注意把每一句話都說道買家心里去。態(tài)度一定要誠懇，讓每一次服務(wù)都平和發(fā)展，不要激起買家的情緒波動，而我們的服務(wù)以追求客戶滿意為目的。

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