京東質(zhì)控崗是做什么的?店鋪質(zhì)檢不合格怎么辦?
2022-12-12|16:45|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:139
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京東這么大的一個平臺,有很多店鋪,而平臺為了保證店鋪產(chǎn)品質(zhì)量,也會定期的去抽檢店鋪產(chǎn)品的。這個時候就有這方面的崗位人員需求了,比如質(zhì)控崗,那么京東質(zhì)控崗是做什么的?店鋪質(zhì)檢不合格怎么辦?
京東質(zhì)控崗是做什么的?
京東質(zhì)控崗其實就是做監(jiān)督的,主要工作是數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析,抓指標(biāo)提升。細(xì)分下來如下:
1.負(fù)責(zé)單倉全流程問題閉環(huán)跟進(jìn),通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式,確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則;
2.機動響應(yīng)突發(fā)共性/故障,能夠快速定位和通知相關(guān)方,關(guān)注并推動解決排查卡點,組織話術(shù)同步給一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊安撫客戶;
3.組織相關(guān)方復(fù)盤會議,梳理故障過程,總結(jié)原因,梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責(zé),并*終能夠形成事故報告;
4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù),及時進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,衡量目標(biāo),輸出日報/周報;
針對共性或多業(yè)務(wù)交叉問題,能夠形成專項,在指導(dǎo)下推動相關(guān)方整改。
店鋪質(zhì)檢不合格怎么辦?
若商家對抽檢結(jié)果有異議,需在7個自然日申訴有效期內(nèi)進(jìn)行申訴。
商家在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料的,視為接受檢驗、鑒定結(jié)論。若商家能夠提供有效申訴資料的,京東可以支持商家的復(fù)驗請求。
(一)針對京東抽檢對不合格項目進(jìn)行復(fù)驗時,可在原樣上檢驗的則用原樣復(fù)驗,不可以在原樣上檢驗的則不予復(fù)驗。
(二) 根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性,以下情況無法復(fù)驗:
1、 超過期限提起申訴的;
2、 因客觀原因無法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗的;
3、被檢驗方提出復(fù)驗時,產(chǎn)品在復(fù)驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的;
4、 甲醛含量檢驗結(jié)果為不合格的不予復(fù)驗;
5、 法律、法規(guī)規(guī)定,或質(zhì)檢機構(gòu)不支持復(fù)驗等其他情況。
(三)假冒盜版商品復(fù)驗需在原樣進(jìn)行,以下情況不接受復(fù)驗
1、 申訴材料有明顯造假嫌疑的,或者被鑒定方判斷為造假的;
2、 超過期限提起申訴的;
3、 因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因,樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效,無法支持二次鑒定的;
4、 商家提出復(fù)驗時,樣品在復(fù)驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的;
5、 鑒定方不支持復(fù)驗的;
6、 其他因客觀原因無法支持復(fù)驗的情況。
(四)復(fù)驗費用
商家對不合格項目進(jìn)行申請復(fù)驗,應(yīng)在收到復(fù)驗受理通知書之日起3個工作日內(nèi)將復(fù)驗費用預(yù)先支付給復(fù)驗機構(gòu)。復(fù)驗結(jié)果仍不合格的,維持原檢驗、鑒定結(jié)果不變,檢驗費用由商家自行承擔(dān);復(fù)驗結(jié)果發(fā)生變更的,以復(fù)驗結(jié)果為準(zhǔn),復(fù)驗費用由原檢驗、鑒定機構(gòu)退還給商家。
京東商城也算是眾多電商平臺里面的佼佼者了,因為京東口碑很好,而且產(chǎn)品質(zhì)量也在行內(nèi)頂尖的,京東物流也更是大家都很看好的。因此很多商家想要加入京東開店賣貨,那么京東網(wǎng)上怎么賣貨?
京東網(wǎng)上怎么賣貨?
1、首先想要加入京東賣貨就得進(jìn)行后臺注冊成為其中一員,在后臺注冊當(dāng)中填寫個人信息和綁定手機號等就能成功,接著就能進(jìn)入到后臺當(dāng)中進(jìn)行店鋪信息和相關(guān)資質(zhì)的注冊審核了。
2、在京東入駐當(dāng)中需要填寫的店鋪信息主要有域名、名稱、地址和業(yè)務(wù)內(nèi)容等,這些信息都準(zhǔn)備齊全并填寫上去就能進(jìn)行審核了。
3、加入京東賣貨還有很多資質(zhì)是需要準(zhǔn)備齊全的,這里面的主要資質(zhì)包括授權(quán)商標(biāo)需要授權(quán)書、銀行卡賬戶、法人身份證復(fù)印件、基本戶、商標(biāo)注冊證、營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資格證等都是不能少的,有了這些內(nèi)容和資質(zhì)才能進(jìn)行內(nèi)部審核來得出結(jié)果。
京東店鋪怎樣運營?
第一步:打好基礎(chǔ)
作為一個新手的京東商家,首先要做到的是,了解清楚京東平臺后臺的一些操作和規(guī)則,記住每一個選項的功能,在此基礎(chǔ)上才能繼續(xù)去做店鋪資料完善、上架產(chǎn)品等,所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,熟悉規(guī)則才能利用規(guī)則。
第二步:增加曝光
前期基礎(chǔ)打好之后,接下來要做的就是曝光。對于新手商家來說,主要去京準(zhǔn)通里了解一下什么是海投、快車、觸點、京挑客,DMP。至于其他的推廣工具可以暫時先放一放,上手之后再學(xué)也不遲。
前期推廣注意曝光率不要太高,如果后面轉(zhuǎn)化不能及時跟上曝光的話,會導(dǎo)致店鋪里面的產(chǎn)品權(quán)重下降。前期主要做好關(guān)鍵詞排名,京東會給一部分流量扶持,店鋪逐漸穩(wěn)定下來后轉(zhuǎn)化會變好,這會繼續(xù)帶來流量。
需要提醒的是,如果推廣效果不好就不要再一直推了,摸清楚原因,是不會開車?品不好賣?還是內(nèi)功優(yōu)化沒做好?對癥下藥進(jìn)行調(diào)整后再考慮繼續(xù)推廣。
第三步:分析數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)化運營首先就要學(xué)會分析數(shù)據(jù),行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競品數(shù)據(jù)分析和店鋪自身數(shù)據(jù)分析都需要涉獵。對于新手來說首先需要把店鋪自身數(shù)據(jù)分析這個大模塊搞定,從展現(xiàn)到點擊率到流量再到轉(zhuǎn)化都需要逐一進(jìn)行分析。
1、點擊率
平臺會依據(jù)點擊率數(shù)據(jù)的高低來初步判斷你的產(chǎn)品是否受歡迎。若能將主圖點擊率做到同行的1.5倍左右,就會被平臺斷定為相對受歡迎。最簡單的方法就是多截取一些產(chǎn)品圖發(fā)給別人看,以客戶的角度來選取點擊率更高的圖片。
2、跳失率和停留時間
跳失率低、停留時間長,說明產(chǎn)品吸引力還不錯,留得住人。跳失率一般受產(chǎn)品詳情頁影響較大,詳情頁設(shè)計能吸引人,跳失率就不會高,此外建議詳情頁設(shè)計可以多一些關(guān)聯(lián)營銷,也可以相應(yīng)減少一些跳失率。
3、交易轉(zhuǎn)化率
舉個例子來說,賣家1和賣家2訪客相同,成交單數(shù)也相同,京東在轉(zhuǎn)化率方面所給到這二人的流量也是相同的。但如果賣家1和賣家2在訪客相同的情況下,賣家2成交大單數(shù)多,那么京東平臺在轉(zhuǎn)化率方面所給的流量就會偏向于賣家2,也就是轉(zhuǎn)化率高的那家。
所以,要想獲得更多流量,轉(zhuǎn)化就要隨之提上去,若是推廣帶來了龐大數(shù)量的訪客,但卻只成交了寥寥幾單,豈不是得不償失。所以推廣要適當(dāng)?shù)娜プ?,而更重要的還是要能夠承接住推廣引流進(jìn)來的訪客,促成交易才是最終目的哦。
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