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    投訴淘寶客服小二打什么電話?具體投訴方式介紹

    2022-03-14|10:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:593

    隨著生活水平的提高,大家都喜歡在淘寶網(wǎng)上購物了。而購物就是買賣雙方的交易,不論是線上還是線下,在交易中難免會有分歧。當(dāng)買家在淘寶購物時遇到侵犯自己合法權(quán)益的情況就可以找客服小二投訴賣家。但是有時候還會遇到客服處理不公平的情況,這時候買家就想去投訴客服小二,那么投訴淘寶客服小二打什么電話?



    在遇到客服小二處理結(jié)果不公平的情況,說說關(guān)于去哪里投訴淘寶小二的具體步驟:

    如果對于淘寶客服小二的服務(wù)不滿的,請致電進行反饋,他們會根據(jù)情況核實處理的。接通電話電話之前需要您耐心的等待一段時間,且會產(chǎn)生一定的通訊費用。咨詢類的問題,建議先使用智能機器人和在線云客服。

    智能和自助服務(wù):可以為您解答經(jīng)常遇到的咨詢性的問題,找回賬戶密碼等的自助服務(wù)。

    在線云客服:在線云客服通過在線解答方式可以為您提供咨詢的服務(wù),一般等待時間低于30秒。

    然后去哪里投訴淘寶小二這個問題,介紹兩個方法:

    一、打官方投訴熱線

    由于客服小二和官方投訴熱線基本是不連貫的,所以我們可以向另一位淘小二進行投訴舉報,希望這位客服小二能夠幫忙主持公道。

    但由于都是同一個公司的,所以對方也有可能表面上的應(yīng)付你,最終還是會不了了之的,所以大家也不能抱太高的期望。而且,在投訴前必須知道你想要投訴的人的工號,僅這一點可能就難倒了大多數(shù)人,對方要是知道你想投訴他,怎么還會乖乖把工號告訴你呢。

    二、12315投訴

    12315投訴是政府機構(gòu)的,他們和淘寶間幾乎是沒有任何關(guān)系的,所以當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公情況,就可以直接申請政府部門介入,來維護自己的合法權(quán)益,這也是大家最好的利益保障形式之一。

    另外,還有諸如法院等的機構(gòu),也能比較好地維護大家的合法權(quán)益的。

    但在實際操作過程中,就算我們了解到了去哪里投訴淘寶小二,其實想要成功實現(xiàn)投訴還是比較困難的一件事的,因為任何的事情都是講究證據(jù)的,咱們投訴淘小二,本身難度就不小,而且渠道缺乏,更何況還要去搜集證據(jù)。而對于淘寶規(guī)則十分清楚的淘小二,怎么可能會允許你搜集證據(jù)呢。因此,對這種形式也并不看好,大家只能在購物過程中,去多多注意一下吧。



    淘寶投訴舉證號怎么用?適用范圍是什么?

    在淘寶平臺上面確實也有不少人想要去投訴舉證號,但是也要了解這個到底怎么用,另外,賣家們也要深入去了解一下淘寶舉證號的適用范圍,我馬上來給各位賣家們介紹一下。

    舉證號是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會用得著。到時候會需要上傳淘寶投訴舉證號,這是憑證哦!

    1、首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

    2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”。

    3、在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦。

    4、在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間,然后在“投訴舉證號”這里把舉證號復(fù)制進來,確認(rèn)好是不是這個投訴對象,無誤后點擊最下面的“生成”按鈕。就可以啦。

    適用范圍是什么?

    1、旺旺舉證號是指:在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證,適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

    2、使用場景:在交易維權(quán)時,可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù),維護自己的權(quán)益。

    3、適用阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

    4、適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

    5、特別說明:阿里旺旺舉證時間只能為最近75天,同時舉證號有效期為15天。

    6、若您是在手機淘寶端和買/賣家在交易當(dāng)中進行溝通的,同樣可以在阿里旺旺端提取聊天舉證號。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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