淘寶平臺(tái)的購(gòu)物還是相當(dāng)?shù)囊?guī)范的，各位消費(fèi)者們，如果在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了三無(wú)產(chǎn)品那么都是可以去進(jìn)行投訴的，如果被投訴到了工商的話，作為淘寶商家應(yīng)該如何處理?

淘寶三無(wú)產(chǎn)品被投訴到工商怎么處理?

一、當(dāng)淘寶店鋪被投訴是三無(wú)產(chǎn)品時(shí)，賣家首先要確定自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品。既然被投訴是三無(wú)產(chǎn)品，那么確認(rèn)自身售賣產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是必須的。比如賣家是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商求證。從進(jìn)貨商那里查看正規(guī)的生產(chǎn)時(shí)間、正規(guī)的生產(chǎn)地址等等。

查看生產(chǎn)時(shí)間等產(chǎn)品信息，就是為了進(jìn)一步確認(rèn)賣家所售賣的產(chǎn)品不是三無(wú)產(chǎn)品，這樣才可以讓賣家更好與投訴方溝通。

二、當(dāng)淘寶賣家售賣的產(chǎn)品被投訴是三無(wú)產(chǎn)品時(shí)，可以直接向廠家獲取產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，來(lái)作為與投訴方協(xié)商的憑證。除了查看自己售賣的產(chǎn)品并非三無(wú)產(chǎn)品外，賣家同時(shí)可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。有了這份產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，就能成為賣家與投訴方協(xié)商溝通的一個(gè)有效憑證。直接向投訴方證明，你的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)正規(guī)質(zhì)量檢查的，并不存在什么三無(wú)產(chǎn)品的事實(shí)。希望對(duì)方能夠撤銷投訴，還賣家一個(gè)清白。

三、查看生產(chǎn)時(shí)間等產(chǎn)品信息，獲取質(zhì)檢報(bào)告后，賣家直接與投訴方取得聯(lián)系，或者尋求第三方協(xié)助。既然有了有效憑證，賣家就可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然賣家若是沒(méi)有把握與對(duì)方談判得好，也可以借助代處理團(tuán)隊(duì)(瑜老大)，讓他們作為第三方介入與對(duì)方的協(xié)商調(diào)解工作中，爭(zhēng)取讓對(duì)方同意撤銷投訴。

四、與法律部門(mén)溝通，盡量避免受到嚴(yán)重的處罰，按照事情的實(shí)際情況敘述給法律部門(mén)，并承諾下架所有無(wú)資質(zhì)的食品，等到獲取相應(yīng)資質(zhì)后再來(lái)店鋪經(jīng)營(yíng)。

作為淘寶商家，其實(shí)從源頭上面就可以避免這種情況發(fā)生，只要保證你店鋪的商品不是三無(wú)產(chǎn)品，那么消費(fèi)者們?cè)趺赐对V都不會(huì)對(duì)你造成影響。如果一旦被發(fā)現(xiàn)，那么你的店鋪可能會(huì)被關(guān)。

淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了會(huì)怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會(huì)選擇去溝通，如果溝通不好的話就會(huì)被舉報(bào)的，那么被中心舉報(bào)了一般會(huì)怎樣呢?對(duì)于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護(hù)淘寶，但他只能看到投訴問(wèn)題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會(huì)有任何影響。

淘寶投訴率高了會(huì)怎么樣，有什么處罰措施?

1.會(huì)員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行。

2.當(dāng)一名會(huì)員因違反A類規(guī)定而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分將被處以節(jié)點(diǎn)罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁(yè)導(dǎo)航;所有營(yíng)銷服務(wù)，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當(dāng)某會(huì)員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如果前一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)未能處罰，則累計(jì)處罰為綜合處罰。

如果會(huì)員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會(huì)員因乙類違規(guī)被扣分時(shí)，累計(jì)或單次扣分達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分和48分時(shí)，淘寶將對(duì)會(huì)員進(jìn)行以下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未達(dá)到24分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng)，并公示7天

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未達(dá)到36分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng)，并公示14天

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但不到48分時(shí)，會(huì)員將被取消所有商品，同時(shí)，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被授予永久稱號(hào)淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對(duì)這些糾紛的時(shí)候一定要好好去溝通，因?yàn)楸煌对V真的是傷不起。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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