其實(shí)對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要先去了解一下淘寶專屬客服，另外也要了解開通這個(gè)服務(wù)到底要不要錢，另外開通了這個(gè)到底有什么好處，我馬上就來(lái)給各位介紹。

客服體驗(yàn)計(jì)劃不需要花錢，因?yàn)檫@是一個(gè)消費(fèi)者的調(diào)查呀，開通方法如下：

1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問(wèn)淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)成功的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

有什么好處?

其一、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

其二、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過(guò)三次活動(dòng)，為商家們帶來(lái)三波流量。或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響店鋪的流量。不過(guò)不可否認(rèn)，淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái)，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

淘寶客服外包在哪里接活？賺錢的途徑有哪些？

現(xiàn)在有很多淘寶店的客服并不是淘寶店招聘過(guò)來(lái)的，而是把店鋪的客服工作外包給了一些第三方公司，正是因?yàn)橛械奶詫毜暧羞@種需求，所以有些人開始做起了客服外包工作，那么去哪里接活呢?

淘寶客服外包在哪里接活?

打開電腦上瀏覽器進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁(yè)后再登錄賬號(hào)，在網(wǎng)頁(yè)上方找到【賣家服務(wù)市場(chǎng)】。進(jìn)入之后在首頁(yè)中點(diǎn)擊【客服外包】會(huì)跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁(yè)面。

接著根據(jù)自己要找什么的類型的客服進(jìn)行選擇，如點(diǎn)擊【新店客服】。會(huì)有幾個(gè)服務(wù)商可以供選擇，選擇時(shí)可以可以根據(jù)自己網(wǎng)店的項(xiàng)目來(lái)找。

當(dāng)進(jìn)入詳情商家時(shí)，可以根據(jù)自己要【活動(dòng)客服】還是【包月客服】等，要多少人，幾個(gè)月來(lái)購(gòu)買，在購(gòu)買前一定要服務(wù)商家問(wèn)清楚，溝通好。

在與服務(wù)商家溝通好之后在進(jìn)行下單，之后會(huì)簽到合同，根據(jù)要求會(huì)履行期內(nèi)完成，如果覺(jué)得不滿意地方可以及時(shí)溝通，當(dāng)完成之后還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

賺錢的途徑有哪些?

1、淘寶會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶客服外包公司給掌柜，商家可以直接跟這些公司聯(lián)系。或者是同行介紹。這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認(rèn)合作的種類，比如是全店外包還是部分外包等等。

2、商家淺談滿意后確認(rèn)合作的價(jià)格、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、并填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核，等待確認(rèn)合同以后，打款給商家配備客服，開始服務(wù)。

如果淘寶商家沒(méi)有自己的客服團(tuán)隊(duì)，可以將這一塊的業(yè)務(wù)外包給專門的外包公司，我們只需要出錢，就可以得到很好的服務(wù)。當(dāng)然，大部分商家還是自己招聘客服、管理客服的。

做淘寶客服外包業(yè)務(wù)的公司可以去淘寶服務(wù)商平臺(tái)上尋找目標(biāo)客戶，也可以直接去聯(lián)系一些大型的淘寶店，他們都愿意把客服工作外包給第三方的公司，除此之外，也可以在一些社交平臺(tái)發(fā)布廣告。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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