天貓家具退貨運費誰承擔(dān)?已收貨和未收貨該如何退款?

天貓商城中的商品種類繁多，大部分的人都會愿意在這里購物，像家具這類的大件商品基本都是有天貓送貨入戶的服務(wù)的，如果對家具不滿意，或者是家具有什么質(zhì)量問題，天貓家具退貨運費誰承擔(dān)?

天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運費各自承擔(dān)，即包郵商品需要買家承擔(dān)退貨郵費，非包郵商品需要由買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費。

但是特殊情況除外：

1.如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔(dān)。

已收貨和未收貨該如何退款?

一：進(jìn)入已買到的寶貝，直接發(fā)起未收到貨的退款申請，后續(xù)如果賣家5天(虛擬商品3天)內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)會自動退款，退款成功后您可以查看支付寶收支明細(xì);若賣家拒絕了您的退款，建議您和賣家協(xié)商，若協(xié)商一致，則您可以修改退款協(xié)議，若協(xié)商不一致，則您可以在賣家拒絕后點擊要求客服介入處理。

二：進(jìn)入已買到的寶貝，直接發(fā)起退貨退款的退款申請，后續(xù)如果賣家5天(虛擬商品3天)內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)自動同意申請，同時顯示退貨地址，買家自行墊付運費退回商品，并提交正確運單號，后續(xù)如果賣家10天內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)會自動退款，退款成功后您可以查看支付寶收支明細(xì)，如購買了運費險3天內(nèi)運費理賠到買家支付寶;若賣家拒絕了您的退款，建議您和賣家協(xié)商，若協(xié)商一致，則您可以修改退款協(xié)議，若協(xié)商不一致，則您可以在賣家拒絕后點擊要求客服介入處理。

小貼士：

賣家點擊發(fā)貨的10天后系統(tǒng)將自動超時打款給賣家，若未收到貨，建議您申請退款，您申請退款后，交易超時將自動停止，錢款不會打給賣家;

若您申請退款5天(虛擬商品3天)后，賣家未做任何操作，系統(tǒng)會自動退款。

任何顯示“交易完成”的交易都可以“申請售后”并與賣家協(xié)商，協(xié)商不成都可以要求淘寶介入，仍不滿意還可以繼續(xù)“投訴賣家”。

退貨也是有看情況的，畢竟家具不試衣服，這個退貨畢竟的麻煩的，所以看情況而定的，如果真是的家具的問題，比如說質(zhì)量方面。那肯定是商家們承擔(dān)一切責(zé)任的，運費也是商家們承擔(dān)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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