淘寶缺貨退款會扣分嗎

2022-12-13|15:56|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：218

對于大部分不了解淘寶規(guī)則的賣家來說，淘寶缺貨退款會扣分嗎一直是他們的心頭病。淘寶缺貨退款會扣分嗎?很多賣家朋友都不知道缺貨退款對店鋪的影響?？鄯謱τ诿總€淘寶賣家來說都是很頭疼的一件事情。因為淘寶店鋪扣分會嚴重影響到該店鋪的信譽。那淘寶缺貨退款會扣分嗎？讓我們一起了解，淘寶缺貨退款有影響嗎?請往下看!

一、淘寶缺貨退款會扣分嗎

淘寶缺貨退款會對賣家進行扣分處罰。如果賣家缺貨，還在出售的話。這時拍下未按約定時間發(fā)貨，一般是72小時內發(fā)貨的。買家可以申請退款，會賠償寶貝價格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償的，不是現(xiàn)金。比如賠償對應的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨延遲發(fā)貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時會主動賠償的。

對賣家的延遲發(fā)貨相當于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會影響到整體店鋪的轉化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產品了。搜索排名降低是主要的，其次就會影響到轉化率。如果店鋪在售寶貝數量多，最好對店鋪的庫存作一清點，記錄哪些商品是缺貨，找到相應的寶貝安排下架，哪些商品庫存少作好記錄，隨時作好下架的準備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動取消訂單，這樣對賣家來說損失會降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產品，以免類似的事情再次發(fā)生。

二、淘寶店鋪扣分規(guī)則

三、淘寶違規(guī)扣分什么時候清零

淘寶會員賬戶違規(guī)所扣分數將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。但年終前已被淘寶永久封號，不可再恢復。詳細情況請查看《淘寶網違規(guī)處理一覽表》。提醒：如果會員嚴重違規(guī)分數是48分或者超過48分，將不對該分數進行更新清零，只更新一般違規(guī)分數為零。該清零動作不是撤銷已經存在的處罰，原有各處罰依舊存在，在處罰結束后仍需參加考試合格后開通賬戶。當會員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。舉例：某會員因濫發(fā)信息被扣十二分，同時又因違背承諾被扣十二分，達到了二十四分的處罰節(jié)點，該會員應被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告二十四天的處罰。

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫毴必浲丝顣鄯謫帷钡南嚓P問題解答，很多擔心扣分的賣家朋友看完這篇文章后就一定要盡量避免這種情況的發(fā)生哦，缺貨雖然麻煩，但也不是不能夠避免的。如果你想了解更多關于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶賣家如何處理退款訂單?

淘寶平臺寶貝那么多，買家都看花眼了，所以買家是避免不了退款的情況，不管是否已發(fā)貨，對于新手開店的商家來說，退款率太高很影響店鋪生意，賣家能盡量挽留不退款最好。今天幕思城電商小編教大家了解一下賣家怎樣處理退款訂單?

處理退款訂單流程：

1.賣家首先登錄淘寶賣家中心后臺

2.找到左側菜單欄中客戶服務管理，點擊客戶服務中的退款管理，如圖所示

3、點擊“退款管理”進入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

A.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。

B.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。

最后：如果買家無理操作退款，賣家可以點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協(xié)商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。

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