利用淘寶評(píng)價(jià)來(lái)做營(yíng)銷，這種方法屢試不爽

最近有些冤家說(shuō)自己絞盡腦汁的去開(kāi)掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，可是便是沒(méi)有什麼思緒，或許開(kāi)掘出的賣點(diǎn)客戶底子不會(huì)買單，整天爲(wèi)了一個(gè)能直擊客戶心里的賣點(diǎn)和美工、產(chǎn)品較勁，到最初的作用仍是不理想。

問(wèn)我有沒(méi)有什麼好一點(diǎn)的能夠開(kāi)掘出客戶痛點(diǎn)的方法，然后進(jìn)步主圖和概略頁(yè)的轉(zhuǎn)化率，然后做一個(gè)爆款出來(lái)。這個(gè)當(dāng)然是有的了，而且所用到的工具也是完全收費(fèi)而且最貼近客戶需求的，只是被咱們大部分人所疏忽了而已，這個(gè)便是客戶的點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)。 

我覺(jué)得沒(méi)有什麼中心能比“點(diǎn)評(píng)”更好的反應(yīng)客戶的需求點(diǎn)了，這個(gè)是銜接客戶和產(chǎn)品最重要的一環(huán)，客戶買了這個(gè)產(chǎn)品之后產(chǎn)生的滿意和不滿意都能夠看出來(lái)，或許客戶爲(wèi)了什麼意圖而下單也能看出來(lái)，所以咱們需求一個(gè)能直擊客戶心靈的賣點(diǎn)，無(wú)妨從點(diǎn)評(píng)和問(wèn)咱們?nèi)ブ謥?lái)尋找。

那麼咱們終究怎樣從點(diǎn)評(píng)和問(wèn)咱們外面尋找客戶的訴求呢，這里分爲(wèi)兩種方式：

一種：關(guān)于曾經(jīng)有了一些點(diǎn)評(píng)和銷量的，要優(yōu)先從自己的點(diǎn)評(píng)和問(wèn)咱們外面尋找，因?yàn)檫@都是針對(duì)自己產(chǎn)品所產(chǎn)生的，所以分析出來(lái)的后果會(huì)更適宜自己的產(chǎn)品；另一種：便是沒(méi)有點(diǎn)評(píng)和銷量的新品，就要完全依托同行競(jìng)爭(zhēng)店肆了，不過(guò)一定要找那種和自己產(chǎn)品價(jià)錢(qián)款式附近的，不能隨意找一家。上面咱們先來(lái)說(shuō)一下第一種也便是有了點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品怎樣分析客戶訴求。

上面會(huì)辨別以天貓店肆和淘寶店肆這兩種點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)來(lái)中止分析，咱們先說(shuō)一下天貓店肆。這是一家做男鞋的店肆，這家店肆的點(diǎn)評(píng)和銷量是挺多的，咱們先來(lái)分析這家要怎樣做。

咱們都曉得天貓店肆是沒(méi)有差評(píng)的，可是天貓店肆?xí)?duì)點(diǎn)評(píng)外面出現(xiàn)頻率高的詞中止匯總，而且對(duì)產(chǎn)品滿意的用白色的字體不滿意的用綠色字體標(biāo)示，這樣就更加容易讓咱們分析了。 咱們先來(lái)分析客戶滿意的中心，從滿意詞匯的數(shù)量排序來(lái)看客戶對(duì)產(chǎn)品滿意的點(diǎn)辨別是鞋子穿著舒不舒適、質(zhì)量是不是很棒、姿態(tài)是不是很棒看、產(chǎn)品的性價(jià)比如何、快遞物流速度如何、穿著很棒看。從點(diǎn)評(píng)數(shù)量外面來(lái)看客戶對(duì)這款鞋子最滿意的便是鞋子穿在腳上很舒適，所以咱們?cè)趦?yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)分應(yīng)該去縮小這一點(diǎn)，從主圖初步到概略頁(yè)要不斷貫徹鞋子穿在腳上很舒適，然后從咱們?cè)系倪x擇、設(shè)計(jì)的思緒、款式的優(yōu)化都是爲(wèi)了讓這款鞋子穿在腳上很舒適。

這樣客戶在看完主圖和概略就曉得咱們的賣點(diǎn)便是鞋子穿著舒適，然后在看到點(diǎn)評(píng)外面都是這樣的點(diǎn)評(píng)之后，就會(huì)在心里認(rèn)同咱們這個(gè)賣點(diǎn)從而產(chǎn)生置辦行爲(wèi)。而關(guān)于綠色不滿意的中心就需求咱們大約的去看一下客戶對(duì)質(zhì)量不好是怎樣描繪的了，通過(guò)觀看分析發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)質(zhì)量不滿是因?yàn)樾佑虚_(kāi)膠的景象，而關(guān)于開(kāi)膠這個(gè)成果想通過(guò)圖片和文字的謀劃告訴客戶咱們鞋子不開(kāi)膠就顯得慘白了，所以這個(gè)時(shí)分就要用到視頻了，咱們能夠用視頻向客戶展現(xiàn)鞋子的質(zhì)量，包含鞋面和鞋底所銜接的中心膠水的健壯水平。這樣就會(huì)抵消一部分因?yàn)閼n慮質(zhì)量成果而不下單的影響了。

而關(guān)于咱們一個(gè)新品來(lái)說(shuō)，在分析這個(gè)的時(shí)分除了要看下面說(shuō)的那些之外，淘寶小號(hào)批發(fā)還要著重看一下客戶的追評(píng)，究竟客戶穿了一段時(shí)間之后產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)更能反映客戶的訴求。因?yàn)槲宜阉鞯年P(guān)鍵詞是冬季透氣男鞋，所以在看這些追評(píng)的時(shí)分非必須關(guān)注點(diǎn)是有關(guān)透氣的追評(píng)，通過(guò)上圖能夠看到客戶在穿了一段時(shí)間之后給到的反應(yīng)是鞋子不臭腳、粗笨透氣，所以咱們?cè)谧鲋鲌D的時(shí)分就能夠用這七個(gè)字當(dāng)做自己的賣點(diǎn)，然后在概略頁(yè)外面也環(huán)繞這個(gè)賣點(diǎn)去做，包裹新品后期咱們做的點(diǎn)評(píng)也要環(huán)繞這個(gè)來(lái)，這樣才能夠把對(duì)應(yīng)的客戶引出去而且促進(jìn)客戶下單置辦。

上面就說(shuō)一下淘寶店肆的點(diǎn)評(píng)怎樣分析應(yīng)用，我不斷都很喜愛(ài)看淘寶店肆他人家的點(diǎn)評(píng)，因?yàn)樘詫毜晁聊軌蜃屛抑庇^的看到客戶的差評(píng)以及差評(píng)中對(duì)產(chǎn)品不滿意的中心。這里就不分析客戶滿意所產(chǎn)生的好評(píng)了，因?yàn)橐话憧蛻舻臐M意都是好的相同，比如對(duì)質(zhì)量、舒過(guò)度、物流速度等都是差不多的點(diǎn)評(píng)。這里重點(diǎn)分析一下差評(píng)，因?yàn)橐话悴钤u(píng)外面總能找到客戶各式各樣的不滿意。通過(guò)對(duì)差評(píng)的察看總結(jié)能夠發(fā)現(xiàn)客戶的不滿意非必須集中在鞋子有滋味、磨腳這兩個(gè)中心，這兩個(gè)中心只用概略頁(yè)是處理不了基本成果的，想完全讓客戶滿意就要從包裝和贈(zèng)品著手了，比如鞋子有滋味這個(gè)能夠在盒子外面放入香袋來(lái)處理，而磨腳這個(gè)就能夠贈(zèng)送客戶磨腳貼來(lái)處理。

只要從基本上去真實(shí)處理客戶的成果，才干更好的去做好淘寶，而想真實(shí)理解客戶點(diǎn)評(píng)無(wú)疑是最好的途徑了。找客戶訴求還有一個(gè)中心便是問(wèn)咱們了，下面的點(diǎn)評(píng)是產(chǎn)生置辦行爲(wèi)的客戶關(guān)注點(diǎn)，而問(wèn)咱們是沒(méi)有產(chǎn)生置辦的客戶憂慮的點(diǎn)，這兩個(gè)是不太相同的。從上圖能夠看出客戶關(guān)懷的底子是鞋子質(zhì)量、透氣性、尺碼能否規(guī)范等，其間出現(xiàn)頻次最高的便是透氣的成果了，究竟夏天買鞋咱們都期望透氣好一點(diǎn)，所以關(guān)于新品來(lái)說(shuō)咱們的非必須賣點(diǎn)便是透氣不捂腳，咱們的概略頁(yè)和主圖就能夠環(huán)繞這個(gè)來(lái)論說(shuō)，包含咱們選品的時(shí)分也能夠根據(jù)這個(gè)特性來(lái)選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)也環(huán)繞這個(gè)來(lái)擬定。                

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