低價引流銷量不計入搜索和銷量展示調(diào)整(案例分析)
2022-12-16|05:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:90
2022-12-16|05:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:90
銷量作為消費(fèi)者購物的一個較重要的對比參考。淘寶搜索一直在為凈化出真正有價值的銷量而努力,一貫堅持,堅決剔除影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源。給予廣大賣家更公平的搜索環(huán)境,讓重視服務(wù)、誠信經(jīng)營的賣家獲得更多展現(xiàn)機(jī)會,同時給予消費(fèi)者足夠的購物安全感和信心,讓消費(fèi)者在淘寶與賣家共同打造的良好生態(tài)圈中,享受具備優(yōu)質(zhì)價值和服務(wù)的購物環(huán)境。
自2013年公告“低價引流銷量不計入搜索和銷量展示調(diào)整”以來,淘寶從未停止努力。隨著市場環(huán)境的不斷變化,除了原低價類銷貨短時間炒作銷量以外,返利類促銷通過高額返利利益點(diǎn)快速累積銷量,也給賣家?guī)砹藘r格惡意競爭,同時影響正常消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
所以淘寶決定關(guān)閉返利類網(wǎng)站/APP、或網(wǎng)站內(nèi)返利部分所引導(dǎo)的銷量對主搜銷量統(tǒng)計的影響。該決定同樣適用于阿里巴巴旗下一淘返利。此次調(diào)整于2016年6月19日生效。
前情回顧
現(xiàn)狀:
各位賣家,在尋求大家對于銷量如何調(diào)整更合理的意見之前,先通過兩個例子,來看看銷量的現(xiàn)狀:
案例1:
小甲是個主要經(jīng)營鞋類的淘寶賣家,最近他進(jìn)了一批人字拖的貨,訂貨價和其它成本算下來,最終定價為29.9元。一直賣得也不錯,買家評價也挺好,在主搜的搜索結(jié)果頁也能排進(jìn)前幾頁??汕安痪茫l(fā)現(xiàn)自己在搜索結(jié)果頁的名次下降得很快,有幾個和他賣著同款拖鞋的新賣家倒是漲得飛快,他進(jìn)入了其中一家的寶貝詳情頁看了看,發(fā)現(xiàn)這個賣家才上架這批鞋子短短幾天,就賣出了小甲自己近一個月的銷量。原來這個賣家參加了站外某團(tuán)購網(wǎng)站的低價促銷活動,把這款鞋以9.9包郵的價格進(jìn)行售賣。小甲一咬牙,也報名參加了幾個站外的低價活動。過了幾天,看著自己猛漲的銷量,再對比自己越來越多的虧損,小甲苦笑,這一個夏天,又白忙活了。
案例2:
小乙是個新手買家,喜歡追隨潮流,所以逛淘寶都采用銷量排序的方式篩選商品,但是她常常發(fā)現(xiàn),她進(jìn)入某些銷量很大的商品詳情頁后,一個巨大的銷量數(shù)字?jǐn)[在那,但是卻沒有任何評論,賣家的星級也很低,不知不覺,小乙心里生出了許多對淘寶和這類賣家的不信任感,她在淘寶購買的欲望越來越低。
現(xiàn)狀影響:
上邊所示的兩個案例,在淘寶網(wǎng),已經(jīng)屢見不鮮。
淘寶已經(jīng)接到多個像案例一這類利用外站低價折扣暴炒銷量的反饋,而像案例二中利用虛假交易炒作銷量的賣家一直都是平臺的頑疾。這些情況暴露了淘寶現(xiàn)有銷量的計算方式仍然存在著一定的漏洞,而且銷量的展示邏輯讓部分不誠信的賣家炒作銷量的成本很低。
從長期來看,這對于構(gòu)筑買家的購物信心、對于賣家經(jīng)營環(huán)境的公平、對于平臺購物商業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展,其影響都是極其巨大且惡劣的。
因此,為了保持買家對平臺的信心,讓買家買得可靠買得爽,同時也保障賣家在搜索排序上的相對公平,避免某些不誠信的賣家魚目混珠,我們希望能對淘寶網(wǎng)的銷量計算邏輯和展示邏輯做一個調(diào)整。
意見征集
初步方案:
1、主搜刨除大量存在低價引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量:
(1)計算邏輯調(diào)整為:
對于大量存在低價引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量,將不計入搜索排序中,除已經(jīng)確定的聚劃算、天天特價外,還會考慮增加折800、團(tuán)800來源的銷量不計入搜索,后續(xù)如發(fā)現(xiàn)有類似行為特征的網(wǎng)站來源,也會考慮同樣處理(處理前會提前告之大家)。
(2)展示邏輯調(diào)整為:
主搜的搜索結(jié)果頁銷量展示數(shù)據(jù),考慮刨除掉折800、團(tuán)800來源的銷量。
2、銷量計算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”,考慮調(diào)整為“交易成功”:
(1)計算邏輯調(diào)整為:
銷量計算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”計算銷量,可能考慮調(diào)整為“交易成功”計算銷量。
(2)展示邏輯調(diào)整為:
詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi),已付款X件,交易成功X件”,其他頁面也可能考慮陸續(xù)調(diào)整為展示交易成功的銷量。
意見反饋
1、對于“主搜刨除某些固定來源的超低價引流銷量”大家都贊同么?
從反饋結(jié)果來看,80%以上的賣家都贊同搜索中刨除超低價格引流的銷量。大家認(rèn)為,用超低價格價引流的銷量計入搜索,除了會引發(fā)賣家之間的價格戰(zhàn)之外,還會降低賣家給消費(fèi)者帶來服務(wù)的質(zhì)量,同時也會讓消費(fèi)者對淘寶的認(rèn)知只停留在“賣廉價貨的地方,這對平臺、對賣家、對消費(fèi)者都是很大的傷害。
另外,除了之前賣家們提到的折800、團(tuán)800外,大家還指出,淘寶U站中存在的低價炒作現(xiàn)象也應(yīng)該得到重視。
除此之外,部分消費(fèi)者也參與了反饋,幾乎全部的消費(fèi)者都贊同搜索不計入低價引流而來的銷量,他們希望在淘寶看到真正高質(zhì)量的性價比高的商品。
2、對于銷量計算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”,考慮調(diào)整為“交易成功”大家的態(tài)度如何?
(1)大部分賣家對于詳情頁首屏的銷量展示邏輯變更為“30天內(nèi),已付款X件,交易成功X件”認(rèn)為可行。大家覺得這樣能讓消費(fèi)者看到更為詳細(xì)的寶貝交易狀況,而且對于明顯具有銷量炒作痕跡的商品,這種展示方式也可以給消費(fèi)者提個醒。
(2)對于銷量計算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”變更至“確認(rèn)收貨”,很多賣家存在疑慮。大家認(rèn)為調(diào)整銷量計算節(jié)點(diǎn)對于一些預(yù)售、季節(jié)性商品的正常運(yùn)營有著負(fù)面影響,如果要遏制銷量炒作行為,加大炒作銷量的懲罰力度,提高舉報受理的效率更重要,而要想根治銷量炒作,還需要平臺和搜索去引導(dǎo)賣家向?qū)W⒎?wù)、專注質(zhì)量得去發(fā)展。
3、那平臺接下來打算怎么做?
(1)除了大家普遍關(guān)注存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站(如折800等)之外,對于其他賣家反饋較多的以及平臺排查的大量存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站和U站,本次調(diào)整也將其不計入主搜排序和展示所用的銷量,以此來保證搜索的相對公平。當(dāng)然,我們也期待著這些網(wǎng)站的改變。
(2)詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi),已付款X件,交易成功X件”,調(diào)整后詳情頁首屏的效果圖如下:
以上2個方案,預(yù)計在8月中旬開始陸續(xù)進(jìn)行。
(3)對于賣家存疑的銷量計算節(jié)點(diǎn)的調(diào)整,平臺將會對這個方案進(jìn)行進(jìn)一步的論證。
4、本次哪些網(wǎng)站或U站引導(dǎo)的銷量不計入搜索?之前有網(wǎng)站不計入搜索的么?
去年開始,為了構(gòu)筑相對公平的搜索環(huán)境,淘寶就將站內(nèi)存在大量低價引流現(xiàn)象聚劃算的銷量不計入搜索。
本次暫時不計入搜索的網(wǎng)站和U站主要是根據(jù)賣家的反饋和平臺的排查得出的,主要為:
(1)超低折扣U站: VIP團(tuán)購、淘牛品 、九塊郵、淘800淘優(yōu)惠、撿寶貝、特價樂購、秒殺通、 特價貓 、搶牛品 、 樂享特價、精品街、聚折團(tuán) 、天天淘實(shí)惠、我愛潮流等。
(2)外部大量存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站:團(tuán)800、折800、口袋購物等。
以上涉及的網(wǎng)站產(chǎn)生的銷量數(shù)據(jù)將暫時不計入主搜排序和展示所用的銷量,以保證搜索的相對公平。
5、以后,淘寶仍然會跟本次涉及的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站合作嗎?
在這里,特別需要說明——這一舉動,不是針對第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的,站內(nèi)的類似的存在大量低價引流現(xiàn)象的聚劃算、天天特價等網(wǎng)站引導(dǎo)的流量,也是不計入搜索的。
淘寶也沒有意圖“干掉”或者“封殺”任何第三方的導(dǎo)購網(wǎng)站;特別是一些越來越多的優(yōu)質(zhì)模式導(dǎo)購站點(diǎn),對淘寶、對賣家、對買家?guī)淼膸椭欠浅4蟮摹?/p>
只是希望通過這次的調(diào)整,為消費(fèi)者打造一個多元化的平臺,同時為賣家打造一個相對公平的競爭環(huán)境(如部分超低價第三方導(dǎo)購站點(diǎn),為賺取更多利潤,以“用戶就喜歡超低價商品”為由,針對賣家報名的商品進(jìn)行隨意砍價,賣家只能做虧本引流)。
更希望第三方導(dǎo)購網(wǎng)站,能夠更加多元化的發(fā)展,歡迎這些以前只通過超低價模式來運(yùn)作的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站,后續(xù)能夠進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)型,期待日后能與華麗轉(zhuǎn)身的他們進(jìn)行更多合作。
6、對于炒作銷量,淘寶后續(xù)還會怎么做?
(1)會加大對炒作銷量處罰的力度:嚴(yán)厲打擊通過88W店長聯(lián)盟、雙贏網(wǎng)、旺掌柜、谷得網(wǎng)、百利網(wǎng)、好信譽(yù)173、信譽(yù)18年、NNT互動信譽(yù)平臺、啦啦提升信譽(yù)等200多個專門從事炒作的網(wǎng)站、YY頻道 和QQ群進(jìn)行炒作的行為,剔除相關(guān)銷量,并嚴(yán)厲處罰相關(guān)炒作商家!
(2)歡迎大家對炒作平臺的舉報以及對炒作銷量的商家和商品的舉報。
7、搜索日后的調(diào)整方向是怎樣的?銷量在其中的角色是什么?
淘寶搜索產(chǎn)品一路發(fā)展過來,經(jīng)歷了最原始的下架時間輪播,到2010年開始加入商品質(zhì)量和人氣因素,再到2013年初已經(jīng)全面開啟了個性化時代探索,在這個發(fā)展歷程中銷量為消費(fèi)者為賣家為市場貢獻(xiàn)了巨大價值,但在個性化時代更加強(qiáng)調(diào)的是對消費(fèi)者及其所需服務(wù)的細(xì)分和理解,所以銷量會被逐步弱化,取而代之的是搜索越來越強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量以及賣家服務(wù)的重要性,買家認(rèn)可的美的店鋪,也會獲得更好展現(xiàn)。
搜索這次的調(diào)整也正是鑒于當(dāng)前銷量使用機(jī)制上存在的問題所進(jìn)行的一次優(yōu)化,對于影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源,淘寶將堅決剔除,對于不合理被惡意利用的銷量披露上的問題這次將進(jìn)行優(yōu)化,搜索與全站同步,讓銷量更純凈。
淘寶希望與賣家共建一個小而美的生態(tài)圈,真正的“小而美”不是讓顧客關(guān)注價格,而是使顧客關(guān)注價值和服務(wù),實(shí)現(xiàn)共贏的局面。不受限制的低價折扣和打折賺人氣的自殘玩法,終歸會被掃入歷
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