淘寶商品未收到但已簽收怎么辦?買家如何應對?
2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:121
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大家在網(wǎng)購的時候,經(jīng)常會遇到快遞出現(xiàn)問題,比如快遞太慢、送錯或者是一直不送的情況,如果淘寶商品未收到貨,但已顯示簽收的情況,作為買家應該如何去處理呢?不妨看看小編的介紹,
如下圖:明明沒有收到貨,物流信息卻提示已經(jīng)簽收成功了,而且沒有收件人的具體名稱,只顯示一個“同事”的簽收人。
公司前臺簽收了:
這種情況,可以是當時你不在,送件員把快遞交給你們公司的前臺了,所以,回到公司后,問問你的前臺工作人員或同事有沒有收到件。
門衛(wèi)或保安簽收了:
有些送件人比較“隨便”,如果你的公司在高樓層,或者不好找,他可能會直接將你的快遞放在門衛(wèi)處或保安室。所以,除了在公司找快遞,也可以去門衛(wèi)或保安室找找有沒有你的快遞。
直接扔在門口被別人“拿”走了:
還有些送件員及其的不負責任,如果你們公司的人員都外出了,或者公司大門當時是關起來的,他們可能就會直接將你的快遞扔在你公司的門口,也不會電話通知你,就這么走了,這種情況很有可能會被路過的人拿走。
及時跟賣家說明情況:
如果,問了公司的同事或者門衛(wèi)等,可能放置的地方,都沒有找到快遞。要及時和賣家說明情況,告訴賣家沒有收到貨。
等待處理:
說明情況后,等待賣家和快遞公司溝通,然后等待結果就可以了。當然,你也可以直接聯(lián)系送件員,物流信息一般都會有送件員的電話的。如果是將你的快遞扔在門口被別人拿走了,你聯(lián)系送件員也是沒辦法的,所以,還得賣家和快遞公司溝通及處理情況。
進行退款:
如果等待了很多天,快遞公司和賣家都沒有聯(lián)系你,也沒有給你處理。要馬上及時申請退款。因為,收貨后大概是7天,系統(tǒng)就會自動確認收貨,這時候,你找誰都沒用了。所以,記得及時申請退款。
總而言之,如果你沒有收到貨的話,先要去聯(lián)系賣家,看看賣家怎么說,看看賣家那邊跟快遞公司溝通怎么樣。如果是快遞公司的問題,要去跟快遞公司索賠的。這個問題會解決的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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