如果說商家在不遵守拼多多的規(guī)章制度，很有可能面臨平臺(tái)系統(tǒng)的處罰，當(dāng)然處罰的登記也是根據(jù)商家所違反的規(guī)則而來的，可能是一級(jí)，二級(jí)也有可能是三級(jí)，那么這中間有什么區(qū)分呢?開淘小編就來跟大家說說這三個(gè)處罰的區(qū)別。

一級(jí)處罰：

全部商品移除資源位，也禁止移除廣告、上資源位，期限三天。這種懲罰是拼多多虛假發(fā)貨或者物流沒有在規(guī)定的時(shí)間更新而造成的，碰到這種情況不用驚慌3天就能恢復(fù)正常了，所以要及時(shí)更新物流信息跟杜絕虛假發(fā)貨。

二級(jí)處罰：一級(jí)處罰的同時(shí)，還要禁止上新禁止上架，并且期限是30天，主要原因是因?yàn)橥对V、糾紛率過高、放錯(cuò)類目以及炒信譽(yù)。

投訴包括品牌投訴跟物流投訴，如果消費(fèi)者對(duì)商品或者服務(wù)不滿意就很容易投訴。把有銷量的商品改成新品算是炒信譽(yù)。放錯(cuò)類目我就不說了。糾紛率有的時(shí)候可能就比較無奈了。有可能會(huì)需要惡意買家跟誤會(huì)的糾紛率。想要避免這些處罰，就需要保證商品質(zhì)量跟一個(gè)可靠的物流公司了，這樣消費(fèi)者投訴才不會(huì)多，按照拼多多規(guī)則放置到相對(duì)應(yīng)的類目中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有售后的問題也要及時(shí)處理，盡量減少糾紛的可能。

三級(jí)處罰：商品全部下架、禁止上新上架。三級(jí)懲罰跟售后有關(guān)系，做好售后避免平臺(tái)的介入，當(dāng)?shù)赇伡m紛率高于類目5就可能會(huì)受到三級(jí)懲罰，這種情況就無力回天了。

今天就是開淘小編給大家介紹的拼多多三種處罰等級(jí)的全部?jī)?nèi)容了。如果還不了解，那么可能就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。所以盡量多熟悉拼多多的懲罰規(guī)則才能更好的避免懲罰而導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)困難的情況。更多拼多多資訊請(qǐng)關(guān)注幕思城電商。

拼多多回復(fù)率的處罰期是多久？有哪些處罰？

大家不知道有沒有這樣的經(jīng)歷，就是在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，咨詢了半天，對(duì)方客服也不搭理自己，這樣購(gòu)物的體驗(yàn)感覺是不是差了很多呢，所以對(duì)于這個(gè)回復(fù)率，很多人平臺(tái)都有相應(yīng)的規(guī)則，那么在拼多多上面因?yàn)榛貜?fù)率的問題，這個(gè)處罰期是多久呢?會(huì)受到什么處罰呢?

拼多多客服回復(fù)率是怎么計(jì)算的?

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

=(咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢栴}或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計(jì)一次。

無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢?cè)撋碳覇栴}的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

不要擔(dān)心，這一千元是扣大賣家的。打個(gè)比方今天早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，有99個(gè)訪客進(jìn)店咨詢客服，你一個(gè)沒回，也不會(huì)扣除你的押金。但是明天可能有100個(gè)訪客，你該在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)51個(gè)訪客，不然就要扣1000元押金或者貨款了。

. 服務(wù)質(zhì)量考核

平臺(tái)有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪客服數(shù)據(jù)，并針對(duì)當(dāng)日有效回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

有效回復(fù)，是指商家客服在用戶消息發(fā)出后1小時(shí)(含)內(nèi)予以回復(fù)。某一用戶在某日8:00至23:00間向某店鋪發(fā)送的消息均得到有效回復(fù)，則為該店鋪的有效回復(fù)用戶。

咨詢用戶總數(shù)，是指考核期間內(nèi)每日8:00至23:00間向某店鋪發(fā)送消息的用戶總數(shù)。

若店鋪當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)在100人(含)以上，且當(dāng)日有效回復(fù)率低于50%的，平臺(tái)有權(quán)自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額中扣收違約金1000元。

可以看到這個(gè)處罰期就是當(dāng)天就回處罰，就是以罰錢為目的哦，所以拼多多商家朋友一定要重視這個(gè)問題哦，不要要不了幾天就把開店的保證金都給處罰沒了，希望大家認(rèn)真看看這篇幕思城電商的文章，否則的話就只能關(guān)門大吉了!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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