如果說商家在不遵守拼多多的規(guī)章制度，很有可能面臨平臺系統(tǒng)的處罰，當(dāng)然處罰的登記也是根據(jù)商家所違反的規(guī)則而來的，可能是一級，二級也有可能是三級，那么這中間有什么區(qū)分呢?開淘小編就來跟大家說說這三個處罰的區(qū)別。

一級處罰：

全部商品移除資源位，也禁止移除廣告、上資源位，期限三天。這種懲罰是拼多多虛假發(fā)貨或者物流沒有在規(guī)定的時間更新而造成的，碰到這種情況不用驚慌3天就能恢復(fù)正常了，所以要及時更新物流信息跟杜絕虛假發(fā)貨。

二級處罰：一級處罰的同時，還要禁止上新禁止上架，并且期限是30天，主要原因是因為投訴、糾紛率過高、放錯類目以及炒信譽。

投訴包括品牌投訴跟物流投訴，如果消費者對商品或者服務(wù)不滿意就很容易投訴。把有銷量的商品改成新品算是炒信譽。放錯類目我就不說了。糾紛率有的時候可能就比較無奈了。有可能會需要惡意買家跟誤會的糾紛率。想要避免這些處罰，就需要保證商品質(zhì)量跟一個可靠的物流公司了，這樣消費者投訴才不會多，按照拼多多規(guī)則放置到相對應(yīng)的類目中，誠信經(jīng)營，有售后的問題也要及時處理，盡量減少糾紛的可能。

三級處罰：商品全部下架、禁止上新上架。三級懲罰跟售后有關(guān)系，做好售后避免平臺的介入，當(dāng)?shù)赇伡m紛率高于類目5就可能會受到三級懲罰，這種情況就無力回天了。

今天就是開淘小編給大家介紹的拼多多三種處罰等級的全部內(nèi)容了。如果還不了解，那么可能就有點危險了。所以盡量多熟悉拼多多的懲罰規(guī)則才能更好的避免懲罰而導(dǎo)致店鋪運營困難的情況。更多拼多多資訊請關(guān)注幕思城電商。

拼多多回復(fù)率的處罰期是多久？有哪些處罰？

大家不知道有沒有這樣的經(jīng)歷，就是在網(wǎng)上購物的時候，咨詢了半天，對方客服也不搭理自己，這樣購物的體驗感覺是不是差了很多呢，所以對于這個回復(fù)率，很多人平臺都有相應(yīng)的規(guī)則，那么在拼多多上面因為回復(fù)率的問題，這個處罰期是多久呢?會受到什么處罰呢?

拼多多客服回復(fù)率是怎么計算的?

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%

=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計一次。

無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計一次。

不要擔(dān)心，這一千元是扣大賣家的。打個比方今天早上8點到晚上11點，有99個訪客進店咨詢客服，你一個沒回，也不會扣除你的押金。但是明天可能有100個訪客，你該在1小時內(nèi)回復(fù)51個訪客，不然就要扣1000元押金或者貨款了。

. 服務(wù)質(zhì)量考核

平臺有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計店鋪客服數(shù)據(jù)，并針對當(dāng)日有效回復(fù)率不達標(biāo)的店鋪做出相應(yīng)的處理。

有效回復(fù)，是指商家客服在用戶消息發(fā)出后1小時(含)內(nèi)予以回復(fù)。某一用戶在某日8:00至23:00間向某店鋪發(fā)送的消息均得到有效回復(fù)，則為該店鋪的有效回復(fù)用戶。

咨詢用戶總數(shù)，是指考核期間內(nèi)每日8:00至23:00間向某店鋪發(fā)送消息的用戶總數(shù)。

若店鋪當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)在100人(含)以上，且當(dāng)日有效回復(fù)率低于50%的，平臺有權(quán)自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額中扣收違約金1000元。

可以看到這個處罰期就是當(dāng)天就回處罰，就是以罰錢為目的哦，所以拼多多商家朋友一定要重視這個問題哦，不要要不了幾天就把開店的保證金都給處罰沒了，希望大家認真看看這篇幕思城電商的文章，否則的話就只能關(guān)門大吉了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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