淘寶是國內(nèi)最大的電商購物平臺，每天都有上千萬的訂單在成交，這么多訂單中難免會有遇到問題，需要和商家協(xié)商售后的，但是并不是所有的商家都會配合處理售后問題，如果商家不配合，那么只能找淘寶平臺投訴了，那么淘寶售后投訴電話號碼多少？

一、淘寶售后投訴電話號碼多少？

淘寶售后投訴電話號碼是9510211，消費(fèi)者遇到的問題都可以打這個電話進(jìn)行投訴。但是淘寶平臺的工作量是比較大的，打投訴電話經(jīng)常遇到占線的問題，消費(fèi)者可以多多嘗試幾次，有耐心等待客服接通電話才行。

另外淘寶人工客服的工作時間是有限制的，消費(fèi)者要在工作時間內(nèi)撥打投訴電話，才會有員工接通，幫助處理問題。所以千萬要注意打電話的時間，才能更好的維權(quán)。

二、投訴渠道介紹

如果淘寶售后投訴電話打不通的話，那么消費(fèi)者可以通過其他的方式發(fā)起維權(quán)。

1、聯(lián)系在線客服投訴。首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項(xiàng)。

2、如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當(dāng)前頁面的右下角，還有一個“服務(wù)熱線”，它下面有一個“更多服務(wù)熱線”，點(diǎn)開它，里面有24小時在線客服，要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多。

淘寶售后問題是所有的買家都會遇到的，所以了解一下售后投訴維權(quán)的渠道十分有必要。但是需要注意的是，投訴的時候最好準(zhǔn)備一下資料，根據(jù)這些資料，客服才能判斷出問題出在哪里，從而更好的維權(quán)。

淘寶重復(fù)鋪貨怎么解決？后果嚴(yán)重嗎？

淘寶開店的時候會有上貨的情況，但是有的時候會出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況，就是把已經(jīng)有的產(chǎn)品重新上傳上去，那么面對這種情況下我們要如何去做呢?會有很嚴(yán)重的后果嗎?

淘寶店鋪重復(fù)鋪貨的處罰情況具體如下：

一、重復(fù)鋪貨

1、在商品類頁面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù))第一次會被下架商品不扣分。

2、在商品類頁面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù))第二次會被刪除商品，扣A類0.2分。

二、重復(fù)鋪貨情節(jié)嚴(yán)重

1、發(fā)布大量違規(guī)商品或信息會被下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量并扣A類6分。

2、同一賣家在重復(fù)鋪貨情形中多次違規(guī)會被刪除商品、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量并扣A類2分。

3、刻意規(guī)避，如錯峰上下架等會被刪除商品、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量并扣A類2分。

三、重復(fù)鋪貨情節(jié)特別嚴(yán)重

1、對消費(fèi)者或平臺產(chǎn)生不良影響的，如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事件等會被刪除商品、下架/刪除淘寶店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施并扣A類6分。

2、經(jīng)重復(fù)鋪貨情節(jié)嚴(yán)重處理后再次違規(guī)的會被刪除商品、下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施并扣A類6分。

四、涉嫌重復(fù)鋪貨的商品

視情節(jié)嚴(yán)重程度給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。

重復(fù)鋪貨的判定標(biāo)準(zhǔn)：

同款商品是指完全相同以及商品的重要屬性完全相同或高度相似的商品。對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片、重要屬性等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。

同款商品不允許發(fā)布的情況：

一、同款商品不同顏色分別發(fā)布(男裝、女裝、運(yùn)動服、箱包、鞋類、內(nèi)衣配件類目除外)

案例1：在男裝、女裝、運(yùn)動服、箱包、鞋類、內(nèi)衣配件類目同款顏色分別發(fā)布是可以的，但是如果一件寶貝主圖已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性，然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示，屬于重復(fù)鋪貨。

案例2：在男裝、女裝、運(yùn)動服、箱包、鞋類、內(nèi)衣配件類目以外的其他類目下，同款商品不同顏色分別發(fā)布就屬于重復(fù)鋪貨。

二、同款淘寶商品不同規(guī)格分別發(fā)布(服飾配件、箱包類目除外)

案例：在服飾配件、箱包類目下以大、中、小或者是其他不同的規(guī)格分別發(fā)布，是可以的;但是在服飾配件、箱包類目以外的類目下是不能分別發(fā)布的。如一件衣服以大、中、小不同的尺碼分別發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨;或者是一雙鞋子以不同的尺碼發(fā)布也是屬于重復(fù)鋪貨。

可以看出來，這個重復(fù)鋪貨只需要及時去把多余的貨清理出去就好了，并且在上傳的時候一定要按照流程去做，這樣就能避免出現(xiàn)同樣的產(chǎn)品上傳的情況，切記!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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