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    淘寶規(guī)蜜入口在哪里?投訴類型有哪些?

    2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:59

    對于淘寶商家來說經(jīng)常會遇到一些惡意買家,像這樣的情況下,以前淘寶商家都是有苦說不出啞巴吃黃連,但是現(xiàn)在不一樣了,淘寶商家們也可以去投訴,下面為大家介紹一下淘寶規(guī)蜜的入口在哪里。



    淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

    如果使用電腦的話,那么進入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表了,可以查看訂單買家的收貨信息,可以點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話,或者撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標簽,選好后記得要點擊“確認”。

    如果使用手機的話,那么打開手機千牛app,找到“規(guī)蜜”插件,進入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表,檢測到的訂單將展示在這里,點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情即可。

    規(guī)蜜受理的投訴類型有哪些?

    1、目前淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型,第一種是異常拍下,指的是淘寶買家在短時間之內(nèi)大量的拍下店鋪商品,不以購買為目的,導(dǎo)致淘寶賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录埽蓴_淘寶賣家的正常運營。

    2、第二種是異常退款,主要是買家不以購買為目的,針對多個商家或者是多筆訂單而發(fā)起收到貨,僅退款或者提供錯誤退貨單等情況的退款。第三種是消費者不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則向淘寶賣家發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

    3、第四種是敲詐勒索,消費者不以購買為目的,敲詐勒索淘寶賣家。第五種是不合理評價,買家利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。異常拍下、異常退款、異常投訴三種投訴類型下新增二級選擇類型,具體場景是可以選擇的,敲詐勒索、不合理評價的選擇類型不變。

    淘寶商家們?nèi)绻龅搅藧阂赓I家投訴的情況,也是可以去申訴的,大家可以通過淘寶規(guī)蜜來實現(xiàn)哦。



    淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?入口在哪里?

    如果買到不滿意的產(chǎn)品,且得不到合適的解決方式,買家可以給差評,或者申請?zhí)詫毧头槿搿M恚绻u家遇到淘寶不合理評價、敲詐勒索等情況,也是可以通過淘寶規(guī)蜜投訴平臺來投訴的。那么,淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里?

    淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?

    目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

    1、異常拍下:買家短時間內(nèi)大量拍下商品,不以購買為目的,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?,干擾賣家正常運營。

    2、異常退款:不以購買為目的,針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

    3、異常投訴:不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

    4、敲詐勒索:不以購買為目的,敲詐勒索賣家。

    5、不合理評價:利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

    淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里

    PC端:

    1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

    點擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

    淘寶規(guī)蜜入口網(wǎng)址鏈接分享

    2、查看該訂單買家的收貨信息,可點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話, 或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標簽,選好后記得要點擊“確認”哦。

    3、至此,處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果,可在“已處理預(yù)警”列表中查看,點擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

    手機端千牛:

    1、打開手機千牛app,找到“規(guī)蜜”插件,

    2、進入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表,檢測到的訂單將展示在這里。點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情~

    3、查看該訂單下的買家收貨信息,點擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話,點擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認收貨信息哦~然后,點擊“處理”按鈕。

    4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實選擇相應(yīng)選項。

    如地址確實有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點擊相應(yīng)標簽選項進行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

    5、在上一步完成選擇并點擊“確認”后,就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此,處理就完成啦。

    淘寶規(guī)蜜投訴平臺指受理上述五種投訴類型,如果您遇到其中一種情況,可以通過淘寶規(guī)蜜投訴平臺投訴來維護自己的權(quán)益哦。此外,小編還給大家介紹了淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里的問題,如果您還想了解淘寶賣家怎么舉報買家,歡迎上幕思城電商查看哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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