對(duì)很多蝦皮跨境電商的賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，包括售后服務(wù)，盡管如此，還是有一些蝦皮店鋪的退貨率很高，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?

1. 優(yōu)化Listing，說明清楚產(chǎn)品的適用范圍，使用壽命，做QA引導(dǎo)客戶在下單之前提問溝通，盡可能讓買家在下單前清楚產(chǎn)品特征。保證照片、描述與實(shí)際的產(chǎn)品相匹配;

2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有產(chǎn)品的質(zhì)量足夠好還能減少退貨及差評(píng)的產(chǎn)生;

3. 核算利潤，結(jié)合退貨算下這款產(chǎn)品的利潤是否承受的起這么高的退貨。賣的越多，虧得越多，考慮是否全部下架及時(shí)止損;

4. 如果繼續(xù)賣下去，也可以把退回來的貨翻新貼標(biāo)再拿回去賣。

當(dāng)然，一般退貨率高，亞馬遜不會(huì)立馬封號(hào)，而是給予警告關(guān)閉Listing，前幾次賣家直接手動(dòng)重新上架即可。如果被警告超過3次左右，必須提交POA，否則Listing就死了。當(dāng)然，再被警告，那就可能會(huì)封店了!

退貨請(qǐng)求怎么處理?

在買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之前，都是可以向店鋪提出退貨退款請(qǐng)求的，一般這幾種情況都會(huì)提出的：

a. 買家沒有收到貨物;

b. 買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(比如：顏色、尺碼、品類出錯(cuò));

c. 商品有損傷或瑕疵。

當(dāng)買家發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單就會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】(退貨/退款)頁面，同時(shí)賣家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款下面的【Respond】(回答)按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請(qǐng)理由。

跨境電商賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to shopee】提出爭(zhēng)議，由蝦皮介入處理。賣家需要注意的是，賣家要在指定的時(shí)間完成買家回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意買家的退款申請(qǐng)。

蝦皮平臺(tái)可以賺多少錢？產(chǎn)品怎么定價(jià)？

對(duì)開通了蝦皮店鋪的賣家來說，肯定也希望能夠做好蝦皮這個(gè)平臺(tái)，而且也想要了解蝦皮平臺(tái)到底能夠賺多少錢，另外也想要知道蝦皮網(wǎng)上面的產(chǎn)品到底應(yīng)該怎么定價(jià)，我馬上給各位介紹。

1、在新店3個(gè)月內(nèi)，商家的操作能力和運(yùn)營能力還急需加強(qiáng)，店鋪的凈利潤穩(wěn)定在每月3000-5000元左右;

2、在新店3個(gè)月之后，店鋪經(jīng)過了沉淀，各方面走向正軌，不斷完善，店鋪的凈利潤大概穩(wěn)定在每月6000-20000元左右。

因此，單一店鋪按照無貨源的方式開店，一個(gè)月能賺到3000-20000元是很有可能的。而且店鋪經(jīng)過精細(xì)化運(yùn)營，后續(xù)的成長空間是相當(dāng)大的，收益遠(yuǎn)不止這么多。

不過這是算的純利潤，按照蝦皮平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的店鋪是需要交納傭金的。因?yàn)樵陂_店三個(gè)月之后是需要向平臺(tái)交納商品傭金的，而傭金比例要根據(jù)店鋪等級(jí)來算，具體如下：

1、如果是一級(jí)店鋪，并且產(chǎn)生大于或者等于100萬美元的商品收益，平臺(tái)會(huì)收取3%的傭金;

2、如果是二級(jí)店鋪，并且產(chǎn)生大于或者等于50萬美元的商品收益，平臺(tái)會(huì)收取4%的傭金;

3、如果是三級(jí)店鋪，并且產(chǎn)生小于50萬美元的商品收益，平臺(tái)會(huì)收取5%的傭金。

產(chǎn)品怎么定價(jià)?

你的成本主要是采購價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)成本加上平臺(tái)費(fèi)用加上利潤，運(yùn)費(fèi)成本是指你的境內(nèi)運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)運(yùn)費(fèi)和貨代成本，平臺(tái)費(fèi)用包括抽成和手續(xù)費(fèi)，抽成前3個(gè)月是免掉的，后面是百分之六，手續(xù)費(fèi)百分之二。

上貨軟件主要是將軍令和蝦皮精靈，只要是后者，因?yàn)樗梢圆杉炊喽啵吘蛊炊喽喟l(fā)貨時(shí)間有保障，48小時(shí)發(fā)貨嘛，如果發(fā)貨延誤了，是要算進(jìn)延遲出貨率的，所以發(fā)貨一定要有保障。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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