幕思城>電商行情>案例>成功案例>天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎?如何投訴天貓店鋪?

    天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎?如何投訴天貓店鋪?

    2022-12-15|17:40|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:85

    有很多小伙伴剛在天貓上開店,由于不熟悉天貓規(guī)則,導(dǎo)致天貓店被投訴了,那么大家知道天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎?接下來,我們就這個(gè)問題來跟大家具體的講解一下。



    這要看具體是被投訴什么內(nèi)容了,然后會(huì)根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容有相應(yīng)的處罰條例,但是無(wú)論怎樣,店鋪被投訴了,肯定會(huì)有點(diǎn)影響的。

    如何投訴天貓店鋪?

    一、如果舉報(bào)的是違規(guī)商品。

    1、可以打開淘寶首頁(yè),登錄淘寶賬號(hào)。找到準(zhǔn)備舉報(bào)的商品,仔細(xì)流量一下。

    2、進(jìn)入商品詳情頁(yè),看看右上方或者下方有沒有“舉報(bào)”設(shè)置。

    3、點(diǎn)擊“舉報(bào)”選項(xiàng),會(huì)發(fā)現(xiàn)有三種情況可以舉報(bào)。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇,并且點(diǎn)擊“發(fā)起舉報(bào)”。接下來會(huì)看到幾種不一樣的場(chǎng)景,還是根據(jù)實(shí)際情況來選擇,并且點(diǎn)擊“提交舉報(bào)”。

    二、如果準(zhǔn)備舉報(bào)的是商家。

    1、打開淘寶并且登錄,找到想舉報(bào)的商品,進(jìn)入詳情頁(yè)面,選擇“立即購(gòu)買”。此時(shí),只需要提交訂單,出現(xiàn)支付頁(yè)面時(shí)拒絕支付。簡(jiǎn)單來說,只需要提交訂單,不需要支付費(fèi)用。

    2、進(jìn)入“我的淘寶”,查看“待付款”情況。此時(shí)會(huì)看到“投訴賣家”以及“違規(guī)舉報(bào)”等選項(xiàng),點(diǎn)擊“投訴賣家”即可。

    3、進(jìn)入投訴之后,根據(jù)提示填寫各種信息,最后“提交”。

    這些投訴流程,可以幫助消費(fèi)者更好地保障自己的權(quán)益。但是不能隨隨便便舉報(bào)商家或者商品,只有真正出現(xiàn)違規(guī)行為,才可以舉報(bào)。一般來說,所有的舉報(bào)行為都是匿名舉報(bào),被舉報(bào)一方無(wú)法查到信息。

    被舉報(bào)后,淘寶平臺(tái)會(huì)如何處理?

    1、如果違規(guī)的商品被舉報(bào),有兩種處理方法。第一,被舉報(bào)的商家接到舉報(bào)之后,理解自行檢查商品??纯从袥]有違規(guī)商品的存在,登錄淘寶,進(jìn)入賣家中心,找到客戶服務(wù)的“舉報(bào)管理”選項(xiàng),會(huì)看到“我作出或者收到的舉報(bào)”,查看相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)可以理解下架,不需要申訴。第二種處理方法,商家對(duì)舉報(bào)置之不理,只能等待淘寶官方的審核以及處理。

    2、如果舉報(bào)的內(nèi)容關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán),比如淘寶店鋪發(fā)布的圖片、商標(biāo)等侵犯?jìng)€(gè)人的權(quán)益。舉報(bào)者可以提交相關(guān)材料,后期會(huì)有淘寶客服跟進(jìn)與處理。

    總體來說,作為消費(fèi)者,有權(quán)投訴出售假冒偽劣商品以及侵犯?jìng)€(gè)人知識(shí)版權(quán)的商家。這也是淘寶官方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保障,但是,請(qǐng)各位消費(fèi)者謹(jǐn)記,不要隨便使用投訴權(quán)利。更不能做出惡意投訴的行為,這對(duì)賣家來說是一種巨大傷害。



    淘寶天貓店是如何運(yùn)營(yíng)的?看這里提高你的淘寶運(yùn)營(yíng)能力

    眾所周知,開淘寶店鋪離不開,想要做好更離不開運(yùn)營(yíng),所以淘寶運(yùn)營(yíng)的才能決定了你的店鋪銷售是好是壞。怎樣才能把握好淘寶運(yùn)營(yíng)才能再進(jìn)步,你必須具備這5項(xiàng)技能。

    現(xiàn)在是內(nèi)容時(shí)間,做淘寶運(yùn)營(yíng)不能忽視內(nèi)容營(yíng)銷。

    內(nèi)容營(yíng)銷一定要內(nèi)容好,有特色,不然誰(shuí)看你的內(nèi)容營(yíng)銷?一般來說,內(nèi)容營(yíng)銷主要包括微淘、直播、使用人才等。所以這些做好的條件就是你要有軟文和文案的基礎(chǔ),才能把內(nèi)容營(yíng)銷結(jié)果發(fā)揚(yáng)到極致。無(wú)論是移動(dòng)終端還是手淘終端,都要學(xué)會(huì)如何寫產(chǎn)品軟文和文案。

    淘寶運(yùn)營(yíng)中最不能忽視的就是老客戶。

    俗話說得好,維護(hù)好一位老客戶,賽過三位新客戶。由此可以看出,老客戶的營(yíng)銷不能少,老客戶的回購(gòu)多能帶來搜索流量,也能讓系統(tǒng)認(rèn)為是可以信賴的。老顧客營(yíng)銷,要提高回購(gòu)率,必須選擇一些反復(fù)消耗較高的淘寶產(chǎn)品。假設(shè)是第一次開淘寶店可以選擇服裝,零食,母嬰用品,寵物用品等產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的回購(gòu)率是比較高的。還應(yīng)選擇有優(yōu)勢(shì)、有特色的產(chǎn)品,如許可以更好地留住顧客,能讓老顧客享受到知心的活動(dòng)價(jià)或優(yōu)惠價(jià)。

    3.淘寶運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)產(chǎn)品布局。

    爆炸是每一個(gè)商家都希望打造的,但可以說打造爆炸其他產(chǎn)品就不用管了嘛,不行。任何產(chǎn)品都是有周期的,有興旺期,也有衰敗期,爆款也不會(huì)破例。所以不要把重點(diǎn)放在一個(gè)產(chǎn)品上,也不要把某個(gè)產(chǎn)品賣得好就多,而忽略了其它產(chǎn)品的銷售。

    淘寶運(yùn)營(yíng)要增加顧客在店里的停留時(shí)間。

    為了讓顧客在頁(yè)面上停留時(shí)間增加,就必須做好店鋪定位,店鋪導(dǎo)航指南,增加一些互動(dòng)活動(dòng),以增加顧客的頁(yè)面停留時(shí)間。店鋪定位越清晰,那么顧客在搜索產(chǎn)品時(shí)就能更好地找到,并且針對(duì)的人群也能非常清楚地定位。店內(nèi)導(dǎo)航指南做好是為了讓顧客在尋找店內(nèi)其它產(chǎn)品時(shí)能方便地找到,不至于長(zhǎng)時(shí)間找不到,間接封閉頁(yè)面。進(jìn)行互動(dòng)是為了讓顧客覺得更感興趣,高興地參與,也可以增加停留時(shí)間。

    淘寶運(yùn)營(yíng)要在新產(chǎn)品上新的時(shí)候不斷優(yōu)化,產(chǎn)品也要通過不同的渠道引流。

    新產(chǎn)品要優(yōu)化標(biāo)題、主圖、概況頁(yè)面、屬性等,這一點(diǎn)比較關(guān)鍵。現(xiàn)在獲取淘寶流量的方法都比較多,不能說只集中在某個(gè)渠道,可以從不收費(fèi)、付費(fèi)、站內(nèi)、站外等渠道去推廣,找?guī)讉€(gè)最適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的渠道。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶子賬號(hào)給別人安全嗎?看了這篇文章就清楚了

    淘寶推廣通怎么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?有哪些方式?

    一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開幾個(gè)速賣通店鋪?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666