2022年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年。在新的一年里，辭職創(chuàng)業(yè)的肯定不少，而速賣通成為了我們創(chuàng)業(yè)的首選。如果要在速賣通開店，我們要熟悉其中的基本操作流程才行。

一、海外購怎么操作退貨?

1、訂單未發(fā)貨時退貨

如果店鋪訂單還沒有發(fā)貨，商家可以讓買家取消訂單，訂單取消關閉后，系統(tǒng)會自動將貨款退給買家。需要注意的是，取消訂單時如果選擇買家自己的原因，對賣家店鋪沒有影響。但是如果買家選擇賣家原因，賣家還同意取消，那么就會涉及成交不賣的問題。當成交不賣達到一定數(shù)量后，會對搜索排名產(chǎn)生一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結(jié)賬號。

2、訂單已發(fā)貨的退貨

如果店鋪訂單已經(jīng)發(fā)貨，買家可以申請部分或者全額退款，這時候需要商家同意后，系統(tǒng)會自動分配貨款退款給買家。但是大家需要注意：

1)賣家同意退款糾紛以后，訂單會算入糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛率有一定標準的，只有超過合理值才會影響店鋪。所以，建議賣家關注“賣家服務分-糾紛率”的指標數(shù)據(jù)變化。

2)當買家提起退款申請以后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)處理，不管接受或者拒絕買家提出的糾紛都可以。如果超過時間沒有響應，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家的訴求退款金額執(zhí)行懲罰。

3)如果訂單交易完成了15天以后，買家就無法在訂單里申請退款了，如果買賣雙方達成了退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的信息聯(lián)系人工客服為買家解決退款問題。

二、速賣通海外購怎么發(fā)貨?

第一步：備貨到海外倉

賣家申請海外倉之后，需要將自己的貨物打包好，然后聯(lián)系物流公司將貨物通過空運或者是海運的方式運輸?shù)街贫ǖ乃儋u通海外倉中倉儲，之后有買家下單的話，就由海外倉負責發(fā)貨。

第二步：申請海外倉

貨物到達速賣通海外倉之后，賣家就要去申請成為海外倉賣家，這樣才可以上架海外倉的產(chǎn)品到自己的店鋪的。

第三步：設置海外倉運費模板

貨物在海外倉中存儲，還不能上架售賣的，賣家還要先設置好海外倉運費模板，才能還是銷售。

進入【商品】—【模板】—【物流模板】，點擊【新增運費模板】，注意是只能新增模板，不能編輯之前的運費模板。然后再產(chǎn)品編輯頁面中插入海外倉運費模板到產(chǎn)品;

價格與庫存區(qū)域選擇準確發(fā)貨地(如發(fā)貨地ES，那么只能選擇僅ES發(fā)貨的運費模板);包裝與物流區(qū)域選擇海外倉運費模板。

第四步：海外倉發(fā)貨

當有買家到店鋪下單后，貨物會直接從海外倉進行發(fā)貨，是會自動發(fā)貨，無需賣家進行操作。海外倉是會提供倉發(fā)、本地配送、售后賠付的物流解決方案。運輸時效、售后等都非常有保障。

如果要操作退貨，可以按照上面的基本流程來走，除了退貨之外，發(fā)貨也是一個非常重要的流程，商家開店后，一定要知道如何發(fā)貨。發(fā)貨之后，我們才算完成了交易的前幾步，接下來，等著買家收貨就行。

速賣通選品流程是什么？選品策略有哪些？

在速賣通上有很多商家開店之后都不知道如何去選品，畢竟現(xiàn)在開店也不是那么容易的事，每個環(huán)節(jié)的工作都是非常重要的，其中選品是比較困難的一個問題了，下面給大家分享下選品的流程。

速賣通選品流程是什么?

第一，根據(jù)市場來選擇。市場的需求，現(xiàn)階段大家喜歡什么，就選擇這個商品去賣，如果是已經(jīng)熱賣的，就不建議做了。根據(jù)市場的法則，一哄而入的方法是不取的。

第二，根據(jù)平臺規(guī)則來判斷。利用同平臺的后臺工具，查一查最近的熱門關鍵詞有哪些，然后就根據(jù)自身產(chǎn)品屬性來定位精準關鍵詞。還有就是和買家多聊天，因為不同的國家畢竟喜好不一樣，多溝通是好的。

第三，通過速賣通的網(wǎng)站來選擇，看看首頁啊，類目啊，主題活動有什么，根據(jù)這樣來選擇當下熱門的產(chǎn)品。或者去瀏覽一些時尚網(wǎng)站，把自己的時尚敏感度提高一下，簡單說來就是要會抓熱點啦!

其次的話，延伸一下關鍵詞的選品操作，去后臺點開搜索詞分析，然后看看飆升搜索詞，抓住買家購買哪些商品比較多的，然后根據(jù)需求來定位。

選品策略有哪些?

選品的流程：主要遵循由泛選品到精選品。

先泛選品，優(yōu)先保證價格處于熱銷價格的中低水平，例如智能手表價格區(qū)間在8-14美金，均價11美金，那么建議賣家做11美金以下的職能手表，前期可以鋪設產(chǎn)品線，重點產(chǎn)品，重點上，不重點產(chǎn)品也可以適當上。

再精選品，根據(jù)產(chǎn)品1至2個月的數(shù)據(jù)沉淀，數(shù)據(jù)分析后，某個品類出單好，表現(xiàn)好可以作為重點上，經(jīng)過1個月至2個月的上新，店鋪的產(chǎn)品結(jié)構也會越來越清晰，店鋪產(chǎn)品會鎖定到某個或某幾個子類目中去。

精選品，可以跟賣市場潛力較大的產(chǎn)品，比如，銷量高，評價少的產(chǎn)品。商家找跟賣的貨源，可通過商標找廠家，也可以搜圖。如果找不到貨源，這個產(chǎn)品可能就是獨家的專賣，商家可以放棄去跟賣。

速賣通上選品的流程就給大家分享完了，這些選品步驟中其實每一步都是很重要的，所以想要做好選品的話就要去仔細的琢磨每個步驟，看看有沒有優(yōu)化的空間，這樣選品最后的結(jié)果肯定不會讓人失望的。

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