對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的發(fā)貨服務(wù)，但是如果出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)的情形，是否會(huì)自動(dòng)賠償呢?具體有什么影響呢?

舉報(bào)通過(guò)后不會(huì)自動(dòng)賠付，但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，如果你確實(shí)根據(jù)憑證違反了天貓新發(fā)貨規(guī)定的要求，投訴仍會(huì)成立，并進(jìn)行相應(yīng)賠付(賠付:未在舉報(bào)的發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的，按延期發(fā)貨賠付5%;

如有缺貨，淘寶虛假發(fā)貨行為按30%賠償;所以一個(gè)子訂單最高賠付是已付金額的35%，同一自然日內(nèi)同一買(mǎi)賣(mài)雙方最高賠付500元。

有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會(huì)被下架;延遲發(fā)貨嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買(mǎi)家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過(guò)6分)。

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺(tái)通知的內(nèi)容為準(zhǔn)。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會(huì)受到影響。流量什么時(shí)候能恢復(fù)，要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，是否能提升產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立，按商品實(shí)際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類(lèi)最低1元)向買(mǎi)家支付違約金。

買(mǎi)家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣(mài)家人工干預(yù)淘寶并決定主動(dòng)支付違約金的，賣(mài)家主動(dòng)支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分;如果賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)起投訴后未能手動(dòng)介入淘寶，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4. 試用中心交易:賣(mài)家參加“試用中心”的活動(dòng)，但在買(mǎi)家注冊(cè)成功后，拒絕或延遲向買(mǎi)家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么?如果商家沒(méi)有約定送貨時(shí)間，商家必須在72小時(shí)內(nèi)約定。72小時(shí)內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達(dá)，特殊情況除外。如果交貨時(shí)間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨。

a)商家表示與買(mǎi)家單獨(dú)約定，但沒(méi)有明確憑證，或者有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，視為約定不成立。根據(jù)72小時(shí)送達(dá)規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過(guò)72小時(shí)才顯示記錄;

b)買(mǎi)家付款后向商家詢(xún)問(wèn)發(fā)貨時(shí)間，商家稱(chēng)當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當(dāng)天;

c)雙方已明確約定另一交付時(shí)間，但未在約定時(shí)間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中被平臺(tái)判定延遲發(fā)貨，很可能會(huì)扣分。

這時(shí)商家必須向買(mǎi)家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。這樣才能避免投訴，買(mǎi)家才能獲得好評(píng)。

淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償？賠償規(guī)則是什么？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，一旦店鋪有人下單了就需要及時(shí)的發(fā)貨，如果發(fā)貨出現(xiàn)超時(shí)的話(huà)都是可以申請(qǐng)賠償?shù)?。如果淘寶發(fā)貨超時(shí)的話(huà)如何賠償呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位消費(fèi)者們進(jìn)行相關(guān)介紹。

淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?

賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金頷的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開(kāi)特殊的商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售的鏈接，也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買(mǎi)家投訴成立后，除了向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，一旦買(mǎi)家投訴成立，賣(mài)家需要支付的違約金是雙份的，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。

各位消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)貨超時(shí)了，那么可以申請(qǐng)賠償，至于如何操作可以參考以上的內(nèi)容，淘寶平臺(tái)中對(duì)于消費(fèi)者的一些保障還是很不錯(cuò)的，所以各位親們一定要好好的利用起來(lái)。

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