不看“好評(píng)”就能知道店鋪怎么樣,帶你揭曉“淘信用”開淘網(wǎng)

有心的淘寶商家們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，可以登陸商家體檢中心，在“淘信用”處查詢到自己的“淘信分”。這個(gè)“淘信分”有點(diǎn)像淘寶商家圈的芝麻信用分，其分?jǐn)?shù)跨度為350分至900分，“淘信用”分值越高，也就意味著商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)歷史記錄越好，平臺(tái)后續(xù)也將根據(jù)信用分為商家們提供更多的經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障，相信很快就會(huì)成為衡量淘寶店是否可靠的新標(biāo)準(zhǔn)。

此前淘寶的信用等級(jí)制度是根據(jù)會(huì)員購(gòu)物行為實(shí)行評(píng)分累積等級(jí)模式的設(shè)計(jì)，賣家每得到一個(gè)“好評(píng)”，就能夠積累1分，中評(píng)不得分，差評(píng)扣1分。這也是為什么大多數(shù)淘寶店的客服會(huì)在確認(rèn)消費(fèi)者受到商品后附加一句“麻煩給個(gè)好評(píng)喲，親”的原因。

這些累積的“好評(píng)”也以更直觀的方式表示在淘寶商家身上，250分以內(nèi)的積分，用紅心來表示;251分到1萬(wàn)分用藍(lán)色鉆石來表示;1萬(wàn)零1分至50萬(wàn)分評(píng)價(jià)積分，則用藍(lán)色的皇冠來表示;50萬(wàn)分以上的信用等級(jí)，則升級(jí)為金色皇冠。大量的“好評(píng)”往往能檢驗(yàn)一個(gè)淘寶店受歡迎程度，由此也衍生出了“淘寶皇冠店”的概念。

而萬(wàn)千淘寶賣家為了能成為“淘寶皇冠店”，獲得更多消費(fèi)者的信賴，也想到了各種各樣的方法。有的商家會(huì)試探性地拋出好評(píng)請(qǐng)求，在遇到“沖分”時(shí)間段，也會(huì)有商家提出“好評(píng)返現(xiàn)”的福利。許多消費(fèi)者把東西買回來，心里估摸一邊價(jià)格和質(zhì)量是否對(duì)等，再看看沒有什么大的問題的話，也就順手“好評(píng)”了。久而久之，不少網(wǎng)友都養(yǎng)成了“隨手好評(píng)”的電商時(shí)代消費(fèi)新習(xí)慣。

但是也有不少商家覺得一單一單攢“好評(píng)”效率太低，直接花錢買一個(gè)皇冠店套殼，甚至還有商家會(huì)動(dòng)用近年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大殺傷性武器——水軍，來給自己提升“好評(píng)”，提升出一個(gè)皇冠店來。這些旁門左道獲得的淘寶皇冠店，多少干擾了消費(fèi)者們的判斷力，甚至影響到了淘寶平臺(tái)的公信力。

根據(jù)“淘信用”模型研發(fā)人員春曉介紹，經(jīng)營(yíng)歷史、資質(zhì)承諾、與消費(fèi)者良性互動(dòng)多等屬于加分項(xiàng)，商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、累計(jì)合規(guī)成交金額多、好評(píng)數(shù)多、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則等，都會(huì)提升分?jǐn)?shù)。同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商家有經(jīng)營(yíng)違規(guī)、給消費(fèi)者提供的服務(wù)差等現(xiàn)象，則會(huì)給予扣分，“短時(shí)間內(nèi)多次嚴(yán)重違規(guī)，會(huì)增加扣分的權(quán)重”。

淘寶規(guī)則的相關(guān)負(fù)責(zé)人也在接受媒體采訪時(shí)表示，“淘信用”計(jì)劃意在引導(dǎo)商家形成“信用等于資產(chǎn)”的共識(shí)，不會(huì)以店鋪大小、流量情況等進(jìn)行區(qū)分，也不會(huì)直接作為因子影響商家的流量分配，“信用體系會(huì)聚焦在商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意愿和能力上，持續(xù)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)的小商家也可能是高信用商家”。

值得注意的是，這個(gè)“淘信用”還能對(duì)商家惡意違規(guī)和失誤違規(guī)進(jìn)行區(qū)分，幫助誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，偶爾失誤的商家少受惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴等騷擾，也能讓那些惡意屢次違規(guī)、擾亂市場(chǎng)秩序和涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的商家們收到更嚴(yán)格的約束。未來或?qū)樘詫毶碳覀兦謇沓鲆粋€(gè)更公正、清朗的電商平臺(tái)。

而對(duì)于消費(fèi)者來說，這個(gè)“淘信用”的上線同樣是個(gè)好消息。有了更迎合時(shí)代變化，具備更高技術(shù)支撐的新的淘寶店鋪信用評(píng)價(jià)體系，未來廣大的剁手黨們?cè)谫I買買的時(shí)候，不必?fù)?dān)心“皇冠”是否注水，不必做功課辨別“朋友推薦”，也不用將全部壓在“玄學(xué)”上。今后要是網(wǎng)購(gòu)不太放心，直接敲敲老板的“淘信用”，看看分?jǐn)?shù)，心里就有底了。

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