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    淘寶寶貝描述低能買嗎?原因分析!(下)

    2022-12-19|20:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:44

    4)糟糕的售后服務導致買方不滿意(間接)



     

    售后質量是導致買家重復購買和稱贊的一個重要因素。既然之前90%的工作都做得很好,為什么不把最后10%做到極致呢?

    5)有些淘寶買家沒有打分的習慣,買家也不做打分指導

    “我為什么要評分?”買家說——

    是的,如果整個購物過程既不令人驚訝也不令買家不滿意,或者如果買家從來沒有評分的習慣,他們?yōu)槭裁匆o你評分?因此,作為賣家,我們需要采取“誘導”等手段來引導用戶。

    描述應當真實、客觀,為了顯示產(chǎn)品的與眾不同和非凡的品質,賣家有必要適當夸大,但在夸大時,他們必須注意哪些可以寫,哪些不能寫。如何判斷?很簡單,這取決于普通買家能否核實。

    如果容易驗證,那一定是真的,例如,手機的容量是16G還是32G,衣服的面料是羊毛還是棉花,等等。如果用戶在正常情況下不能證明這一點,他可以適當夸大,比如衣服是50%鴨絨還是90%鴨絨。

    最后就是提醒大家的是,為了基于誠信交易的原則,建議賣方以提高淘寶產(chǎn)品質量為導向。畢竟,產(chǎn)品的質量遲早會被感覺到,口碑也會積累,還是要提高寶貝質量為主!



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    我們在網(wǎng)上購物,一般會選擇評分比較高的地方購買,有的時候還需要看下寶貝的描述,如果淘寶寶貝描述很低這個時候可以去買嗎?畢竟太低的話可能覺得產(chǎn)品質量不好,下面就來詳細介紹下為什么會產(chǎn)生描述低的原因!

     

    首先,原因:描述為什么產(chǎn)生低分

    就像我們生病尋求醫(yī)療一樣,“生病”的商店也需要醫(yī)療,但首先,我們需要做的是找出——的原因來描述低分數(shù)是如何產(chǎn)生的。

    買方評級的心理分析;

    簡要列出了買家得分的幾種情況和原因(直接或間接)。我相信很多淘寶賣家應該對此有所了解。讓我們簡要分析一下描述低分和無分的原因:

    1)描述與實物不符,使買方不滿意

    一個常見的例子是服裝的尺寸,這是一個令許多賣家頭疼的問題。因為沒有更好的方式來顯示尺寸,所以當買家拿到真貨時,他往往不合身,導致不滿意。

    2)描述不清楚,結果不符合買方的期望

    讓我們再舉一個杯子大小的例子。杯子不像衣服。服裝使用者有基本概念,但杯子沒有。因此,如果沒有更好的比較解釋,用戶只能根據(jù)圖片的感覺來判斷,這往往會導致購買者之間的心理差距。如果賣家可以比較一些概念清晰的物品(比如硬幣),會更直觀。

    3)由于快遞物流(間接)等不可控因素,買方不滿意

    這也是淘寶賣家最頭疼的問題之一:“為什么我們要為快遞問題買單?”然而,在目前的環(huán)境下,這種“損失”必須被吃掉。此外,盡管DSR在快遞方面有特別的分數(shù),但很難保證買家不會對商品的描述“生氣”,但這并不是說沒有解決辦法。關鍵取決于我們是否能“清理”很少。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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