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農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問(wèn)題解答

2022-12-20 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀：52

　　農(nóng)村淘寶新推出了農(nóng)村淘寶APP，農(nóng)村淘寶APP更加方便，但是使用農(nóng)村淘寶APP的時(shí)候，肯定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，那當(dāng)農(nóng)村淘寶APP使用中出現(xiàn)問(wèn)題，怎么解決呢?不用怕，小編特地整理了農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問(wèn)題解答~

　　1、幾個(gè)核心問(wèn)題，請(qǐng)先關(guān)注

　　A，傭金如何結(jié)算?若是村民自己付款了，還結(jié)算傭金嗎?傭金和電腦上購(gòu)買的商品一樣嗎?APP上的訂單和交易額是否都算入合伙人當(dāng)月的數(shù)據(jù)?

　　① 村民關(guān)聯(lián)誰(shuí)的服務(wù)站，傭金即結(jié)算給誰(shuí)。APP端的傭金與電腦端一樣。

　?、?村民自己付款，傭金同樣也會(huì)結(jié)算合伙人

　?、?APP上的訂單和產(chǎn)生的交易額，都會(huì)計(jì)入農(nóng)村淘寶合伙人傭金當(dāng)月數(shù)據(jù)

　　B，通過(guò)APP下單的貨物，走什么物流?

　　只走菜鳥(niǎo)物流。

　　C，村民APP對(duì)農(nóng)村淘寶合伙人的核心作用是什么?

　?、?提升合伙人效率(挑貨的時(shí)間讓給村民)，擴(kuò)大自己服務(wù)用戶的群體。

　?、?可部分解決好貨限購(gòu)的問(wèn)題。限購(gòu)基本都是針對(duì)用戶ID的，如一個(gè)ID限購(gòu)2件等。如遇此問(wèn)題，讓村民自行在APP端下單即可。

　　③ 客戶管理更方便。村民信息自動(dòng)在后臺(tái)生成。便于未來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理。

　　D，村民怎樣才可以在APP上購(gòu)買?外地的家人可以往回買東西嗎?

　　① 村民必須有賬號(hào)才可以在村民APP上購(gòu)買。否則就只能瀏覽?？梢杂迷瓉?lái)的淘寶賬號(hào)登陸，也可以新注冊(cè)賬號(hào)。

　?、?村民必須關(guān)聯(lián)服務(wù)站才可以在APP上購(gòu)買。因?yàn)槟荜P(guān)聯(lián)上服務(wù)站，即表示我們有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流可達(dá)。同時(shí)，也能完成傭金結(jié)算。

　?、?對(duì)于外地的家人，只要本村已有服務(wù)站，他也可以通過(guò)關(guān)聯(lián)該服務(wù)站，往家里買東西。

　　E，有沒(méi)有哪些服務(wù)站是不能用農(nóng)村淘寶APP的

　　村民APP只有正在“服務(wù)中”的村點(diǎn)可以使用。待開(kāi)業(yè)，或已請(qǐng)退的服務(wù)點(diǎn)，都無(wú)法使用，因?yàn)橐呀?jīng)不能關(guān)聯(lián)服務(wù)站了。

　　2、選貨/購(gòu)買環(huán)節(jié)

　　A，為什么沒(méi)有搜索?村民想買的東西，在APP上根本找不到

　?、?避免因隨意選貨導(dǎo)致的過(guò)多售后問(wèn)題。目前APP以推送品牌活動(dòng)商品為基礎(chǔ)。品質(zhì)和傭金都有保障。可以推薦村民多選擇我們推送的商品。

　?、?搜索功能正在規(guī)劃中。預(yù)計(jì)雙11之后可以優(yōu)化

　　B，農(nóng)村淘寶APP上現(xiàn)在都有哪些商品?

　?、?APP首頁(yè)推薦的優(yōu)秀單品15款。整個(gè)APP共計(jì)約200款。10月底新版本上線，會(huì)同步所有雙11活動(dòng)商品

　?、?APP頂部的Banner位置，點(diǎn)進(jìn)去后，有對(duì)應(yīng)的活動(dòng)商品----與cun.taobao.com上的活動(dòng)商品保持同步

　　C，為什么不能購(gòu)買?

　?、?請(qǐng)檢查是否登錄

　　② 請(qǐng)檢查是否成功關(guān)聯(lián)服務(wù)站。點(diǎn)擊“個(gè)人中心”，即可查看

　　③ 請(qǐng)檢查是否是限購(gòu)商品，且村民已經(jīng)點(diǎn)過(guò)下單。在APP最下方“已買到”沒(méi)款，點(diǎn)開(kāi)即可查到是否有下過(guò)訂單

　?、?若非上述情況，請(qǐng)釘釘聯(lián)系---青笠

　　D，村民下單后，合伙人能接到通知嗎?

　?、?可以接到通知。在合伙人后臺(tái)有消息提醒。

　?、?若村民選擇代付，支付寶也會(huì)有代付訂單通知

　　E，村民下單后，在哪里可以看到自己的訂單?

　　在APP最下方“已買到”可查看。合伙人則可以在后臺(tái)“我的服務(wù)單”模塊查看

　　3、支付環(huán)節(jié)

　　A，支付有哪些方式?

　　可以選擇自己支付，或者合伙人代付。

　　B，為什么找不到“代付”按鈕?

　?、?請(qǐng)檢查該商品是否是預(yù)售商品等，非常規(guī)售賣的商品

　?、?金額低于1元錢的商品，也是不能代付的

　　③ 若非上述情況，可釘釘聯(lián)系---青笠

　　C，為什么提示合伙人代付，不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

　?、?目前在APP上，暫時(shí)不支持代付時(shí)也購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。正在優(yōu)化，預(yù)計(jì)雙11之后解決。

　?、?若村民選擇了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選項(xiàng)，且同時(shí)選擇“代付”，點(diǎn)擊下單時(shí)，系統(tǒng)提示的是自己付款，代付功能是失效的。

　　③ 建議：對(duì)于極有可能發(fā)生退貨的商品，還是從電腦上幫村民購(gòu)買吧。以免因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)生抱怨哦。

　　4、配送(物流)環(huán)節(jié)

　　A，通過(guò)村民APP下單的貨物，走什么物流?送到哪里?

　　菜鳥(niǎo)物流。送到服務(wù)站。但是大家電商品可以送貨入戶。

　　B，我們本村是通物流的，現(xiàn)在走菜鳥(niǎo)更慢了，怎么辦?

　?、?菜鳥(niǎo)物流因?yàn)樾枰娇h服務(wù)中心中轉(zhuǎn)，所以可能慢一天

　　② 目前合伙人從電腦上買東西，也是全部要通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的

　?、?建議：可以跟村民說(shuō)明到貨時(shí)間的預(yù)期。

　　C，村民若通過(guò)APP購(gòu)買了大家電，會(huì)送到農(nóng)村淘寶服務(wù)站還是村民自己家?

　　大家電商品都是需要送貨入戶的。通常此類商品，送貨前都會(huì)聯(lián)系購(gòu)買的用戶，直接送到村民家，完成收貨、驗(yàn)貨和安裝等工作。

　　5、售后環(huán)節(jié)

　　A，村民要退貨怎么辦?退貨退款需要誰(shuí)發(fā)起?

　　① 需要村民自己發(fā)起退貨

　?、?目前APP上不能發(fā)起，需要村民在電腦上登陸自己的賬號(hào)，發(fā)起退貨。若村民家沒(méi)有電腦，可以到服務(wù)站由合伙人幫忙登陸后發(fā)起退貨

　　B，我們服務(wù)站主打的服務(wù)是“退貨無(wú)憂”，但我們要求村民買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在代付不能買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，我們?cè)撛趺崔k?

　?、?請(qǐng)跟村民說(shuō)明。特別介意的，該商品就不要在APP上下單啦。有些商品一般不涉及退貨，比如，常用的、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，自行做個(gè)判斷

　　② 代付可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的功能，正在優(yōu)化中。

　　以上就是農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問(wèn)題解答的內(nèi)容拉~希望這些解答可以對(duì)大家有所幫助~

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