幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐>京東618商家有哪些注意事項?應該怎么做?

    京東618商家有哪些注意事項?應該怎么做?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:69

    6月18日對于京東開店的商家來說,是一個不可以忽視的重要日子,作為電商行業(yè)里少有的大型促銷活動,如果商家能夠把握機會,那么可以為店鋪贏得大量的訂單。當然做好京東618活動并不簡單,商家工作有很多細節(jié)需要把控,那么京東618商家注意事項有哪些?


    1、倉儲問題


    根據(jù)平臺的規(guī)則,618期間產(chǎn)生的成交訂單,商家須在訂單成交后的72小時內(nèi)完成發(fā)貨。不僅如此,京東還貼心地為商家提供了京東物流合作服務,商家可以使用京東倉發(fā)貨,提升發(fā)貨時效,并及時提報入倉計劃,提升入倉時效。但商家本身也應該提前做好單量預測、倉庫員工培訓和人力分配等工作,及時安排訂單發(fā)貨。


    2、京東客服問題


    京東建議商家分析店鋪以往的618活動大促的客服數(shù)據(jù),關注行業(yè)整體情況,確定大促期間店鋪需要的客服量,合理分配人員,做好咨詢系統(tǒng)的調(diào)試工作。同時商家要優(yōu)化客服話術,培訓客服熟練掌握和了解操作系統(tǒng),從而提升客服應對工作效率,這樣才能帶給用戶更好的體驗。


    3、售后問題


    京東618活動期間,商家也要注意售后問題。一般情況下下,可以先優(yōu)化商詳頁的退換貨說明,方便消費者了解商家的退換貨處理流程和常見問題。然后根據(jù)常見問題制定不同場景的售后客服話術。在工作時間內(nèi),要及時處理消費者提交的售后服務單。有一個小技巧,就是提前設置好售后批量處理功能及自動審核功能,能夠起到較好的效果。


    想要做好京東618,商家需要付出比較多的努力,在店鋪運營的各個方面都要做好準備工作,這樣才能應對各種突發(fā)情況,避免出現(xiàn)大的問題。


    京東活動 京東618活動

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶開網(wǎng)店物流怎么弄,淘寶商家如何選擇快遞公司呢?

    新版手機千牛如何使用?

    淘寶培訓班多少錢?如何選擇淘寶店鋪的培訓班?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666