淘寶機器人回復會顯示已讀嗎？回復錯了消息怎么辦？

淘寶機器人回復在眾多店鋪里也運用的比較多，當然，機器人回復很多人也額會問他會顯示已讀嗎?這對于大家來說也是比較重要的，那接下來我們就來說下機器人回復的相關(guān)內(nèi)容介紹，各位可以來看下。

一、淘寶機器人回復會顯示已讀嗎?

會的。

不過如果買家詢問些無法回復的內(nèi)容，它將顯示未讀。

二、淘寶機器人回復錯了消息怎么辦?

把機器人回復關(guān)閉就可以了。

但是你可以對機器人進行優(yōu)化設置，一些常用問題。例如發(fā)什么快遞、什么時候發(fā)貨這些問題可以自動回復，自動回復的好處是不會因為亂回答招來違背承諾投訴。

三、機器人常見問題

1、我在哪里可以看到機器人滿意度數(shù)據(jù)?

路徑1：【千牛工作臺】-【接待數(shù)據(jù)】-【機器人數(shù)據(jù)】，可以查看最近7天，最近30天。

路徑2：【客戶服務平臺】-【服務管理】-【服務診斷】，選擇機器人，即可查看機器人滿意度，下拉可以查看到機器人不滿意標簽及差評場景和語料。

2、機器人滿意度是怎么計算的?

滿意度=機器人評價中滿意或非常滿意的量/機器人評價量(近30天統(tǒng)計周期：T-32~T-3)。

正常情況下機器人回復也會顯示已讀的，但這也需要是它能回答的問題，如果是無法回答的問題它是不會顯示已讀的，所以，各位還是要注意這種情況下會聯(lián)系人工客服，到時候也會出來解答問題的。

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