在像雙十一、雙十二這樣的大型促銷活動(dòng)中，商家都會(huì)為做出讓利打折、贈(zèng)送禮品這樣的活動(dòng)，在京東平臺(tái)上也是如此。不過偶爾也會(huì)遇到銷量火爆，贈(zèng)品沒貨了的情況，那遇到這種情況怎么辦呢?

一、京東贈(zèng)品沒有貨了怎么辦?

在京東平臺(tái)上購買商品的時(shí)候，很多商家都會(huì)做曾平的活動(dòng)。不過，贈(zèng)品活動(dòng)的方式是有很多種的。比如在商品的詳情頁面中表明，購買手機(jī)贈(zèng)送耳機(jī)。在這種情況下，通常消費(fèi)者是無法知曉作為贈(zèng)品的耳機(jī)是不是缺貨的狀態(tài)。

大多數(shù)都是直接購買，商家在發(fā)貨的時(shí)候，都會(huì)直接將贈(zèng)品附上。當(dāng)贈(zèng)品處于缺貨狀態(tài)的時(shí)候，商家都會(huì)將詳情頁面中的贈(zèng)品信息刪除掉。

不過，還有一種贈(zèng)送禮品的情況是需要消費(fèi)者單獨(dú)購買的。還用購買手機(jī)贈(zèng)送耳機(jī)舉例，在詳情中也確實(shí)表明了贈(zèng)送耳機(jī)的信息。

但是，如果消費(fèi)者想要獲得贈(zèng)品耳機(jī)的話，是需要在單獨(dú)再去購買耳機(jī)的，不過，如果購買手機(jī)之后，在將耳機(jī)加入購物車之后，耳機(jī)的價(jià)格會(huì)以直接抹零的形式贈(zèng)送給消費(fèi)者。

通常情況下，如果使用這樣的方式贈(zèng)送禮品的話，都是商家參加的京東秒殺活動(dòng)，在詳情頁面中都會(huì)有標(biāo)注前多少名是可以享受到贈(zèng)品活動(dòng)的。如果贈(zèng)品已經(jīng)是無貨的狀態(tài)的話，說明贈(zèng)品已經(jīng)送完。

這個(gè)時(shí)候可以和商家的客服進(jìn)行溝通，看下是否贈(zèng)品的名額已經(jīng)達(dá)到了，如果達(dá)到了，就無法在獲得贈(zèng)品了。如果是因?yàn)樯碳业氖д`的話，是可以要求商家重新提升貨。

二、會(huì)補(bǔ)發(fā)嗎?

在京東自營買了好幾次，有贈(zèng)品的訂單，都因?yàn)橘?zèng)品沒貨沒收到贈(zèng)品，所以贈(zèng)品沒貨一般都不會(huì)給你補(bǔ)發(fā)的。

當(dāng)然第三方賣家的自由度低一點(diǎn)，可以和客服進(jìn)行是否還有庫存，或者后面到貨補(bǔ)發(fā)。

京東官方客服給的答復(fù)是這樣：

一般商品促銷時(shí)，贈(zèng)品的數(shù)量有限，先到先得，送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。

綜上所述，如果在京東商城買有贈(zèng)品的商品，但是贈(zèng)品沒貨了，一般情況下是不會(huì)補(bǔ)發(fā)的，通常是先到先得的規(guī)則。當(dāng)然也可以嘗試和客服溝通，后面有貨了再補(bǔ)發(fā)。

京東怎么設(shè)置贈(zèng)品？在哪可以設(shè)贈(zèng)品？

京東的贈(zèng)品其實(shí)對于很多用戶來說還是挺有吸引力的，所以，商家為了能夠更快的賣出產(chǎn)品也會(huì)設(shè)置贈(zèng)品，那贈(zèng)品該怎么設(shè)置，小白商家還是有很多的疑問，所以，接下來我們就來說下大家關(guān)注的京東贈(zèng)品問題。

在哪可以設(shè)贈(zèng)品?

贈(zèng)品本質(zhì)就是普通的商品，以最終成交金額為零元進(jìn)行銷售的普通商品。贈(zèng)品的價(jià)值與價(jià)格越高，贈(zèng)品給予用戶的實(shí)惠感會(huì)越強(qiáng)，因此，贈(zèng)品最好和主商品一樣有單獨(dú)的四級(jí)頁，在主商品的四級(jí)頁面能跳轉(zhuǎn)到四級(jí)頁面，查看贈(zèng)品的詳情。

贈(zèng)品的目的是提高主商品的競爭力，吸引更多的人瀏覽主商品，購買主商品，提升品牌的好感，建立品牌忠誠度。在瀏覽商品時(shí)，可以通過贈(zèng)品相關(guān)標(biāo)識(shí)，提醒用戶主商品的這個(gè)競爭優(yōu)勢。

在購物流程中，可以通過強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品的價(jià)格，從而促進(jìn)用戶的訂單達(dá)成。那么怎么設(shè)置，如何利用贈(zèng)品促銷?

1.菜單位置：后臺(tái)-促銷推廣-我要促銷-贈(zèng)品促銷。

2.設(shè)促銷規(guī)則，添加名稱，填寫相應(yīng)的促銷內(nèi)容，包括時(shí)間、最低會(huì)員限制、單次最多購買數(shù)量、活動(dòng)備注等。

3.設(shè)主商品與贈(zèng)品，賣家可以通過編碼、sku編碼、貨號(hào)、商品狀態(tài)、名稱及店內(nèi)分類查詢商品，從而勾選參加促銷的商品。

3.1 設(shè)主商品，選商品框，再點(diǎn)設(shè)主商品，此時(shí)主欄中顯示的所有商品都將被設(shè)定為主商品，即促銷活動(dòng)生效后，客戶所需要購買的商品。

3.2 設(shè)置贈(zèng)品：點(diǎn)選商品框，再點(diǎn)設(shè)為贈(zèng)品，此時(shí)贈(zèng)品欄中將出現(xiàn)所選商品。商家可在贈(zèng)品欄中對贈(zèng)品數(shù)量進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)置。

設(shè)置好主商品及贈(zèng)品后，在活動(dòng)生效后，客戶選擇主商品進(jìn)入購物車中，在購物車中將出現(xiàn)選擇贈(zèng)品的鏈接，客戶選擇贈(zèng)品后提交訂單即可。

特別提示：

*會(huì)員限制，選擇某類會(huì)員后，該商品的促銷只允許該類會(huì)員及以上等級(jí)的客戶參加。

*”單次最多購買數(shù)量”是指若單次超過所設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。

*選擇多個(gè)后，需要選擇個(gè)商品設(shè)置為主要的。在前臺(tái)顯示時(shí)，主商品會(huì)顯示對應(yīng)的贈(zèng)品信息。

大家關(guān)注的京東贈(zèng)品，如果需要設(shè)置，可以直接在后臺(tái)的促銷里，找到贈(zèng)品，然后進(jìn)行設(shè)置，方法還是挺簡單的，步驟我們也說的比較明白，相信大家一看也都能夠懂，所以，如果想要設(shè)置的朋友可以抓住換個(gè)機(jī)會(huì)。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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