淘寶網(wǎng)店真實需要客服外包嗎?怎么找到靠譜客服外包呢?

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)發(fā)展的那么快，網(wǎng)店也只會越開越多，網(wǎng)購的顧客肯定也會逐漸增加。今后男女老少都會加入網(wǎng)購。客服就是店鋪和顧客聯(lián)系的紐帶，現(xiàn)在店鋪對客服的需求也是逐漸的增大，專業(yè)的客服越來越不好找，但是新的互聯(lián)網(wǎng)時代，也會出現(xiàn)不一樣的公司，這就是客服外包公司，就是滿足店鋪對專業(yè)客服的需求，為店鋪提供專業(yè)的客服為店鋪的顧客來服務(wù)。

那么是所有的店鋪都需要外包公司嗎?其實并不是：

首先我們要根據(jù)自己店鋪的規(guī)模來看是不是需要，看一看店鋪的咨詢量是不是自己忙不過來。是不是會有回復(fù)不及時而流失顧客的時候。就是當(dāng)?shù)赇佉呀?jīng)步入正軌，客服沒有出現(xiàn)不足，也沒有什么太大的銷售，也不需要外包，一個小店的生意如果平淡，外包只能浪費錢。如果您對客服質(zhì)量有要求，就想找專業(yè)的客服幫助自己提升店鋪，也可以，如果您對這個沒有要求則不需要。

那么有需要的話，如何選擇正規(guī)的外包公司呢?

現(xiàn)在的客服外包市場也是非常的混亂，導(dǎo)致很多店鋪找不到正規(guī)的公司，因為外包市場的前景不錯，多以外包公司正規(guī)的小的都會出現(xiàn)，很多私人的也會打著專業(yè)的幌子欺騙店主，但是合作了達不到一個好的效果，對店主來說就是費錢，也沒有辦法提高轉(zhuǎn)化率。

正規(guī)的外包公司就不一樣了，公司的人才是眾多的，而且都是從事多年外包客服的公司，有著行業(yè)的豐富經(jīng)驗，正規(guī)的公司有自己固定的辦公場所，有自己的設(shè)備，有完善的培訓(xùn)和管理體系，公司的客服應(yīng)該是充沛的，能夠保障店鋪有客服離職能夠及時替提升，正規(guī)的公司一定在行業(yè)中有著很好的口碑。

那么網(wǎng)店需要不需要外包，如果您自己需要盯著店鋪的客服工作，但是自己還需要進貨發(fā)貨等等的瑣事，店鋪每天也會有咨詢的顧客，這樣您可以選擇和外包公司合作，這樣會比自己在外面找個客服便宜，還有專業(yè)，客服就是一個店鋪的銷售，好的客服和不好的，銷售能力不一樣，店鋪的銷量也會不一樣，需要不需要還是看店鋪的實際情況，如果您還有疑問可以到幕思城電商進行咨詢和了解，希望您的店鋪生意興隆。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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