其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果是新店鋪的話，那肯定也需要先去了解一下新店的運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)該怎么開(kāi)展，另外需要多少的運(yùn)營(yíng)人員呢?又該怎么去考核呢?

如果運(yùn)營(yíng)一家淘寶店鋪的話，人工可以不用太多，一般3~5人足夠了，自己會(huì)運(yùn)營(yíng)可以自己做運(yùn)營(yíng)，客服2人，打包2人，美工1人(或者有的美工客服直接外包給第三方)，人工工資平均3K(看地方而定)，也就是說(shuō)人工開(kāi)支每個(gè)月至少9000-15000元。

怎么考核?

首先我們的考核對(duì)象是提交入駐淘寶申請(qǐng)且只經(jīng)營(yíng)自薦品牌的商家(多品牌旗艦店、賣(mài)場(chǎng)型旗艦店除外)。

新店考核期一般為店鋪正式上線后的4-9個(gè)月。

新店考核內(nèi)容：

1、類(lèi)目主營(yíng)率=(類(lèi)目近28天成交額/店鋪近28天成交額)*50%+(類(lèi)目當(dāng)天在線商品數(shù)/店鋪當(dāng)天在線商品數(shù))*50%。

2、日均成交額

商家平均每日交易狀態(tài)為“交易成功”的真實(shí)有效的訂單金額總和，不含運(yùn)費(fèi)及因維權(quán)、售后原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~以及一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”項(xiàng)下的交易金額，即考核期內(nèi)店鋪交易成功的訂單總金額/考核期天數(shù)。

3、周均新發(fā)商品數(shù)商家平均每周在淘寶店鋪新發(fā)商品數(shù)總和，即考核期內(nèi)店鋪新發(fā)布商品款數(shù)總和/(考核期天數(shù)/7)。

淘寶新店考核期通過(guò)技巧：

1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)分析，挖掘行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。店主需要去研究對(duì)手，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的不足，抓住痛打?qū)Ψ?。知己知彼方能百?zhàn)百勝。

2、根據(jù)買(mǎi)家需求，選擇好產(chǎn)品，花最少的錢(qián)努力沖基礎(chǔ)銷(xiāo)量、全5分好評(píng)以及寶貝和店鋪收藏?cái)?shù)，這中間客服起的作用非常大了，好的客服服務(wù)，能給你換來(lái)幾十字的高端評(píng)價(jià)。所以說(shuō)選對(duì)客服團(tuán)隊(duì)也是十分重要的。

3、淘寶直通車(chē)推廣，目前在平臺(tái)，新品推廣淘寶運(yùn)營(yíng)直通車(chē)的效果是最直觀的，所以當(dāng)產(chǎn)品得到消費(fèi)者初步認(rèn)可的時(shí)候，直通車(chē)就必須上，不上就沒(méi)有將來(lái)。

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工決定著整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的順利程度，那么淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工怎么操作最好呢?開(kāi)淘小編帶來(lái)了淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?的干貨內(nèi)容，告訴你淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工怎么操作的經(jīng)驗(yàn)!

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?分工明確，依照你們店鋪的情況，1店長(zhǎng)-1店長(zhǎng)助理-1推廣-4客服-2倉(cāng)庫(kù)，1設(shè)計(jì)。1財(cái)務(wù)。11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，起碼可以承受500單發(fā)貨量。

每個(gè)人都會(huì)有事情做，不知道你們店鋪是不是已經(jīng)超過(guò)這個(gè)量了，如果沒(méi)有，果斷裁員。下面幾點(diǎn)隨便瞎忽悠，自己看著參考。

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

這個(gè)與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會(huì)有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng);

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說(shuō)維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運(yùn)營(yíng))，他的售前客服有三個(gè)，售后客服有2個(gè)。但是很多時(shí)候每天并沒(méi)有那么多的買(mǎi)家前來(lái)咨詢(xún)，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時(shí)間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作，比如說(shuō)維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作;

運(yùn)營(yíng)：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，不過(guò)工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

分銷(xiāo)：分銷(xiāo)這一塊也差不多是一對(duì)一的關(guān)系，也是只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類(lèi)似，也是身兼幾個(gè)店鋪的工作，一到兩個(gè)就OK;

最后就是店長(zhǎng)了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會(huì)有一個(gè)跟進(jìn)的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

希望淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?的干貨內(nèi)容，對(duì)各位有所啟發(fā)，助力大家做好淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工!更多有關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注幕思城電商，還可以在網(wǎng)頁(yè)下方給我們留言哦!

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