淘寶外包客服的優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在電商也已經(jīng)普及，網(wǎng)上的店鋪越來越多，購物的顧客也是越來越多，特別是在店鋪大型促銷的時候，網(wǎng)店銷量就要高出平時的幾倍甚至幾十倍，網(wǎng)店店主就會顯得力不從心。對于店主來說客服就起著非常重要的作用，特別是在顧客多的時候，一個好的客服能夠成功的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，而業(yè)余的客服有時候達不到店主理想的效果。

淘寶外包客服公司的出現(xiàn)就恰巧解決了店主的困擾，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務顧客，可以有效的降低店鋪的投入資金，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，還可以為店鋪塑造好的口碑。那么客服外包公司的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面呢?今天開淘小編就為大家解答一下：

1.在線時間

很多店主頭疼的問題就是排班困難，客服外包公司就解決了困擾，客服工作時間7-15小時無間隙的替換班，解決您排班困難，或者因為客服不足而流失顧客的情況。

2.專業(yè)能力

公司的客服在招聘的時候都是要求有實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，對于平臺的規(guī)則和制度都是掌握的，經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓考核之后才可以接手店鋪。

3.響應時間

店主招聘的淘寶客服會不會遇到響應時間不及時流失顧客的情況，一個經(jīng)過長期工作，有經(jīng)驗的客服是會及時的響應顧客的，公司也會對客服的響應時間有要求。

4.商品知識

沒有接觸過客服這個行業(yè)或者沒有服務過店鋪的客服，熟悉店鋪商品信息也是非常難的，顧客問道的時候難免回答不上了，而有經(jīng)驗的客服是能夠最快的熟知商品信息的，也能更容易上手。

5.降低成本

合作淘寶外包客服公司可以為店主降低成本，省去您準備場地和設備的資金，公司有自己的辦公場地設備，包括客服的宿舍，社保都是統(tǒng)一的，您只需要花費客服低底薪的工資就可以了。

6.合作模式

很多店主的店鋪屬于季節(jié)性店鋪，忙得時候太忙，閑的時候太閑，這個時候可以選擇合作外包公司，旺季的時候增加客服，淡季的時候減少客服，靈活合作，節(jié)省成本。

7.穩(wěn)定性高

公司都是眾多客服在一起工作流失性小，客服有溝通和交流的平臺，有晉升的空間，工作穩(wěn)定性高，店鋪也不用擔心客服離職店鋪沒有人打理的情況。

為什么有很多店主選擇和淘寶外包客服合作，不僅因為她們的專業(yè)能力，而是用了之后起到了好的效果，總體來說專業(yè)的客服比起業(yè)余沒有做過的還是有優(yōu)勢的，如果您的店鋪也是在為找不到合作的淘寶客服而苦腦，不妨和我們進行聯(lián)系，我們愿意幫助您解決您的困擾，一起把店鋪做大，做好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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