2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到3.8萬(wàn)億，較去年同期增長(zhǎng)36.2%，仍然維持在較高的增長(zhǎng)水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30.1萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為12.6%，較2014年提高2%。正處于高速發(fā)展期的電子商務(wù)，具有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)六：020電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)的特殊性，也不可能完全取代實(shí)體。相對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)不足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)能讓消費(fèi)者體驗(yàn)"魚與熊掌兼得"的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)、新工具的應(yīng)用，零售020的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢(shì)，也是零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。傳統(tǒng)零售往線上走，這是近年來(lái)非常明顯的趨勢(shì)；但與此同時(shí)電子商務(wù)往線下走，也是一個(gè)新趨勢(shì)。2015年11月23日，知名電商品牌茵曼與上海新世界百貨達(dá)成戰(zhàn)略合作，在主題為"跨界新融合，茵曼·新世界"發(fā)布會(huì)上，正式啟動(dòng)茵曼+居于傳統(tǒng)百貨的020合作模式。按雙方達(dá)成的合作計(jì)劃，茵曼今后將陸續(xù)入駐新世界旗下遍布全國(guó)各大城市的百貨旗艦店，通過(guò)線上線下打通、融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)百貨零售的特色基因，實(shí)現(xiàn)客流、商品流和消費(fèi)體驗(yàn)的貫通，茵曼和新世界百貨兩平臺(tái)共同創(chuàng)造增值總量，雙方聯(lián)手打造品牌與百貨的020新商業(yè)模式。由此可見，不論是線下往線上走，還是線上往線下走，這都是020的融合，這種多渠道的方式會(huì)更大地方便消費(fèi)者。

趨勢(shì)七：云服務(wù)和電子商務(wù)整體解決方案

電子商務(wù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造出了很多圍繞著電子商務(wù)的新機(jī)遇。云服務(wù)就是解決電商企業(yè)部分甚至整體業(yè)務(wù)的有效應(yīng)用。比如淘寶云客服，基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務(wù)，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務(wù)中心。通過(guò)對(duì)客服進(jìn)行系統(tǒng)的線上培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，讓這些客服給電商公司服務(wù)，這種以外包形式解決電商企業(yè)某一部分具體業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)開始快速發(fā)展。除了云客服，具備物流能力、營(yíng)銷能力、數(shù)據(jù)處理能力、系統(tǒng)能力、運(yùn)營(yíng)能力的公司都可以利用自己的優(yōu)勢(shì)以云服務(wù)的形式來(lái)服務(wù)高速發(fā)展的電商企業(yè)。甚至更近一步，給電子商務(wù)企業(yè)提供整體的解決方案，為商家、為供應(yīng)商、為合作伙伴提供電子商務(wù)專業(yè)的解決方案，這在未來(lái)會(huì)是一種非常常見的形式。

趨勢(shì)八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，就像計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，大數(shù)據(jù)很有可能引發(fā)新一輪的技術(shù)革命。隨之興起的數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等相關(guān)技術(shù)，可能會(huì)改變數(shù)據(jù)世界里的很多算法和基礎(chǔ)理論，實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)上的突破。在主流的電商平臺(tái)，已經(jīng)開始結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，引導(dǎo)商家和消費(fèi)者朝著利益更大化的方向發(fā)展。比如，淘寶的“千人千面”就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型案例。定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建出買家的興趣模型。它能從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的寶貝，并展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上。對(duì)消費(fèi)者而言，其日常購(gòu)物行為習(xí)慣和喜好是基本固定的，若其在搜索某類商品時(shí)，搜索反饋出來(lái)的商品是通過(guò)數(shù)據(jù)算法和篩選后盡可能匹配該消費(fèi)者的喜好的，則能夠極大地減少其選購(gòu)商品的時(shí)間。對(duì)于商家而言，基于大數(shù)據(jù)的"千人干面"能夠盡量幫助商家鎖定潛在買家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。電商平臺(tái)有著海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，通過(guò)一系列復(fù)雜的模型算法，可讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。在未來(lái)，這在電商行業(yè)會(huì)是越來(lái)越重要的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

電子商務(wù)網(wǎng)站未來(lái)十大發(fā)展趨勢(shì)

   　趨勢(shì)一：行業(yè)網(wǎng)站與垂直搜索引擎相融合

　　在電子商務(wù)與搜索引擎的結(jié)合中，早在幾年前阿里巴巴就收購(gòu)了雅虎中國(guó)業(yè)務(wù)，試圖構(gòu)件“電子商務(wù)+搜索引擎”戰(zhàn)略，但最終雅虎卻離阿里漸行漸遠(yuǎn)；與此同時(shí)，阿里巴巴參股了搜狐旗下的搜狗搜索，以此來(lái)完善其搜索領(lǐng)域布局?！　?009年初，網(wǎng)盛生意寶宣布推出電子商務(wù)垂直搜索“生意搜”，打造行業(yè)公共搜索平臺(tái)，專為生意人服務(wù)，并以打造“生意人的第一站”為平臺(tái)戰(zhàn)略目標(biāo)，這也標(biāo)志著電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)與垂直搜索引擎服務(wù)相融合?！　?009年底，慧聰網(wǎng)則稱攜手多家搜索引擎，推出基于“B2B+搜索”模式的“標(biāo)王”產(chǎn)品，并引發(fā)了行業(yè)內(nèi)廣泛爭(zhēng)議。

　　趨勢(shì)二：線上線下互為拓展，內(nèi)外貿(mào)并重

　　隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來(lái)逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下實(shí)體平臺(tái)擴(kuò)張的趨勢(shì)。　　這在彌提升純線上平臺(tái)服務(wù)能力的同時(shí)，也使得電子商務(wù)平臺(tái)的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準(zhǔn)入門檻也隨之進(jìn)一步提高。　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示：目前包括阿里巴巴、環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)這五家電子商務(wù)上市公司，在線上內(nèi)外貿(mào)交易平臺(tái)、線下展覽或買家見面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)中均有涉足?！　《跃€上線下互動(dòng)辦展辦會(huì)的形式，提供貿(mào)易撮合、招商引資等服務(wù)，無(wú)疑成了我國(guó)近年來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)與熱點(diǎn)。

　　趨勢(shì)三：各行業(yè)網(wǎng)站共建共享，成立聯(lián)盟

　　各行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直B2B平臺(tái)發(fā)展的重要途徑。行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟策略將持續(xù)，為克服垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)模限制，該類網(wǎng)站之間將進(jìn)一步表現(xiàn)出聯(lián)盟趨向以獲得規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)?！　÷?lián)盟形式包括：相互推廣、共享信息資源、共享廣告資源等。此類模式與網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的分行業(yè)、跨行業(yè)聯(lián)盟高度類似?！　?duì)此，易觀國(guó)際分析師曾指出：“行業(yè)門戶+”聯(lián)盟的行業(yè)內(nèi)合作方式，是諸多中小行業(yè)網(wǎng)站突破發(fā)展瓶頸、走向集體繁榮的必經(jīng)之路。

　　趨勢(shì)四：縱深化平臺(tái)功能，重視實(shí)際應(yīng)用

　　大型行業(yè)網(wǎng)站正考慮向細(xì)分行業(yè)深入，分行業(yè)提高服務(wù)能力，按行業(yè)特性降低交易成本。于此同時(shí)，垂直行業(yè)網(wǎng)站交易平臺(tái)顯示出良好的發(fā)展勢(shì)頭。隨著平臺(tái)化服務(wù)功能的不斷成熟，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的企業(yè)深層度應(yīng)用將越來(lái)越普及。　　中小企業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)意識(shí)增長(zhǎng)，促使行業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)功能開發(fā)向縱深化發(fā)展，需要更加專業(yè)更加細(xì)化的功能模塊，未來(lái)網(wǎng)站的平臺(tái)功能開發(fā)將圍繞企業(yè)用戶的實(shí)際應(yīng)用需求展開，最直接的應(yīng)用包括：SaaS服務(wù)的推出、供應(yīng)鏈關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理等。　　2010年4月，用友集團(tuán)下屬偉庫(kù)電子商務(wù)公司表示三網(wǎng)融合背景下的“全程電子商務(wù)百萬(wàn)推進(jìn)工程”活動(dòng)在廣州啟動(dòng)。該工程將在廣州舉辦近百場(chǎng)電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)，并建立應(yīng)用推進(jìn)中心，定期舉行中小企業(yè)全程“電子商務(wù)體檢”活動(dòng)。

　　趨勢(shì)五：B2B貿(mào)易正向小宗B2B貿(mào)易過(guò)渡

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，企業(yè)信息化程度不斷提高，企業(yè)間信息不對(duì)稱程度越來(lái)越低，外貿(mào)訂單也逐漸呈現(xiàn)出由標(biāo)準(zhǔn)化的“大單”向個(gè)性化的“小單”轉(zhuǎn)變?！　≡贐2B外貿(mào)流通領(lǐng)域，隨著以蘭亭勢(shì)集、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)等為代表的小額外貿(mào)批發(fā)類B2B快速崛起，貿(mào)易流程將不斷縮短?！　∨c此同時(shí)，阿里巴巴也推出了“全球速賣通”小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)，傳統(tǒng)B2B平臺(tái)將逐步向小額批發(fā)類B2B平臺(tái)過(guò)渡?！　?duì)此，我們建議：行業(yè)機(jī)會(huì)瞬間即逝，對(duì)于有資源、有實(shí)力的外貿(mào)行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該主動(dòng)把握；而對(duì)于大多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在核心業(yè)務(wù)尚未鞏固的情況下，需要審慎考慮涉足此領(lǐng)域，避免陷入盲目擴(kuò)張帶來(lái)的產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)，左右不顧，而陷入行業(yè)內(nèi)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。######

　　趨勢(shì)六：SNS概念被引入，提高用戶粘性

　　SNS的核心價(jià)值就是打造人與人之間的關(guān)系鏈條，要打造成熟關(guān)系鏈，SNS就一定不能僅僅只有娛樂，只有和商務(wù)關(guān)聯(lián)到一起，SNS才能激發(fā)出更大的價(jià)值?！　‰娮由虅?wù)與SNS的結(jié)合，從而提高用戶粘性。目前正在逐步細(xì)化互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域在商務(wù)方面的服務(wù)類型，不僅維系著企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)系，甚至還維系著客戶與客戶之間的關(guān)系。SNS的出現(xiàn)正使得所有人對(duì)所有人的傳播真正實(shí)現(xiàn)。使得原本參與電子商務(wù)的企業(yè)在深化角度也具備可開發(fā)的潛力?！　?009年5月，網(wǎng)盛生意寶推出“生意人脈圈”，阿里巴巴也緊隨其后推出“人脈通”，這無(wú)疑標(biāo)志著原本娛樂為主SNS，正式進(jìn)入跨入“電子商務(wù)時(shí)代”。

　　趨勢(shì)七：政府不斷提高行業(yè)網(wǎng)站扶持力度

　　政府對(duì)行業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度逐年上升，在積極推進(jìn)行業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)展建設(shè)上，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)認(rèn)知情況、政策法規(guī)、支付保證體系等方面深入開展，已經(jīng)開始為企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來(lái)效率和效益?！　∪?010年1月起，國(guó)家發(fā)改委和商務(wù)部正式批準(zhǔn)建設(shè)的“首個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市”落戶深圳。深圳將投入5個(gè)億用于電子和商務(wù)企業(yè)的科技研發(fā)；而2010年1月開園的羅湖區(qū)“深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”，則是深圳市首個(gè)以電子商務(wù)為特色的高新科技產(chǎn)業(yè)園；同月，國(guó)家工信部首次突破行政界域，廣東樂從鎮(zhèn)被授予全國(guó)首個(gè)“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)試點(diǎn)”，政府將引導(dǎo)企業(yè)電子商務(wù)和服務(wù)示范區(qū)?！　?010年3月，十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議在北京開幕。國(guó)務(wù)院總理溫家寶作政府工作報(bào)告時(shí)指出，要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)。同時(shí)，兩會(huì)代表、中國(guó)移動(dòng)廣東公司總經(jīng)理徐龍建言制定統(tǒng)一系統(tǒng)的《電子商務(wù)法》，以引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，防范和減少網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　趨勢(shì)八：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈

　　不僅在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成。而且，電子商務(wù)平臺(tái)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場(chǎng)、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門?！　∥覀冾A(yù)測(cè)：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺(tái)，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、信譽(yù)評(píng)級(jí)、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會(huì)展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)平臺(tái)等。

　　趨勢(shì)九：行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用潮

　　在經(jīng)歷了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務(wù)等熱門市場(chǎng)爭(zhēng)奪之后，“3G時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)已步入了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行搶灘布局的新階段。　　我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)正呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭，中小企業(yè)應(yīng)用成為移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)，呈現(xiàn)出廣泛滲透，規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的突破，以及政策環(huán)境的不斷優(yōu)化，移動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展已成為了潮流和趨勢(shì)?！　∈聦?shí)上，阿里巴巴、聯(lián)想、百度等眾多行業(yè)龍頭企業(yè)早已在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域布局。2009年初，阿里巴巴啟動(dòng)“春雷”計(jì)劃，為每一位中小企業(yè)用戶增加“移動(dòng)版誠(chéng)信通”等服務(wù)。盡管已經(jīng)有許多企業(yè)紛紛進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)去搶食這塊大蛋糕，但移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的潛力遠(yuǎn)超人們想象?！　「鶕?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2010年中國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告下載：b2b.toocle.com/zt/sjmh/)顯示，目前移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)躋身進(jìn)入的企業(yè)還有像用友這樣的大型企業(yè)管理軟件廠商；匯海科技、中科聚盟這類擁有SP資質(zhì)的移動(dòng)行業(yè)門戶服務(wù)提供商；此外，還包括中企動(dòng)力、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、世能、天搜集團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)公司均有涉足。

　　趨勢(shì)十：引入物聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用

　　物聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前新一代信息技術(shù)的重要組成部分，是通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳播設(shè)備，把任何物體與物聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信。在本次五中全會(huì)通過(guò)的“十二五”規(guī)劃中，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，提升充納入到重點(diǎn)技術(shù)研究和發(fā)展規(guī)劃之中?！　∥锫?lián)網(wǎng)已成為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)上升到關(guān)系國(guó)家未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能醫(yī)療、環(huán)境監(jiān)控、智能電梯、動(dòng)物標(biāo)識(shí)、電子錢包、智能電網(wǎng)等都將慢慢滲透應(yīng)用到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通用的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)技術(shù)是各種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用互聯(lián)互通迫切需要發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)。因此，2010年10月中網(wǎng)公司與“慧聰網(wǎng)”等B2B企業(yè)共推出了“物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)公共服務(wù)平臺(tái)”，首度實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)從局域到互聯(lián)、企業(yè)應(yīng)用從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的跨越，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從技術(shù)理念走向日常公共應(yīng)用服務(wù)。

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