天貓國際假一賠十流程是什么?如何投訴維權(quán)?

大家都聽說過天貓國際吧，上面的商品都是來自海外，為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，它的規(guī)則是假一賠十。這里有網(wǎng)友就問了，天貓國際假一賠十流程是什么呢?想知道的話就跟著小編來看看介紹吧。

在天貓國際購物時(shí)，若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保障"賠付。

此前，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠九+買家支付的郵費(fèi)"為限。

本次規(guī)則變更將于2022年1月11日正式生效。

如何投訴維權(quán)?

既然不是百分之百能買到正品，那么發(fā)生問題投訴維權(quán)是很有必要的了，如果買到假貨，有質(zhì)量問題或者丟件了，要怎么投訴天貓國際官方直營店?

1.聯(lián)系天貓國際客服投訴

2.打天貓客服電話維權(quán)

3.在天貓國際主頁最下方有個(gè)12318舉報(bào)，可以維權(quán)哦。

4.可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)哦。

對(duì)于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因?yàn)椋?jīng)營天貓國際業(yè)務(wù)的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴(yán)格來說就是香港消費(fèi)者委員會(huì);適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

為了幫大家解決上述的問題，小編特意的去做了了解，然后把規(guī)則為大家整理出來了，主要你發(fā)現(xiàn)了假貨，都是可以參考以上的方法去投訴維權(quán)的。謝謝大家對(duì)我們的幕思城電商的支持。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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