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天貓國際服務(wù)商報備規(guī)則是什么?報備流程介紹

2022-12-19 | 20:08 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：98

　　為了提升服務(wù)的確定性，規(guī)范服務(wù)商新店入駐，根據(jù)2022年9月19日《天貓2022年度招商標準》中最新生效的相關(guān)規(guī)定(商家應(yīng)如實提供其店鋪運營的主體和相關(guān)信息，包括但不限于代理運營商、實際店鋪經(jīng)營主體等信息)，從即日起，服務(wù)商必須把所有代運營的天貓店鋪按照最新流程在天貓平臺上進行如實報備。下面開淘小編和大家來看看具體的報備規(guī)則。

　　一、報備后享受的服務(wù)

　　經(jīng)過新流程報備了有效服務(wù)關(guān)系的服務(wù)商會享受到如下服務(wù)：

　　二、報備流程：(商家發(fā)起合作請求->服務(wù)商填寫合作信息->商家確認->小二審核)

　　1)商家登錄賬號，在fw.tmall.com搜索服務(wù)商公司的名字，找到相應(yīng)的服務(wù)。點開后選擇訂購周期，和報備周期。一般為12個月起

　　點擊:商家點擊我要購買后，會看到所有服務(wù)商所填寫服務(wù)內(nèi)容

　　點擊下單后商家完成發(fā)起操作。

　　2)服務(wù)商賬號登錄并確認：進入我的服務(wù)商專區(qū)，選擇交易管理，我的代運營服務(wù)。點擊我要合作

　　3)請服務(wù)商點擊報備，天貓國際服務(wù)商一定走報備入口，切勿走在線支付入口。海外支付寶無法支持在線結(jié)算。請勿走報價模式!否則考核也計算不進去!!!保證金白繳納!!!!!!

　　注意：報備中的服務(wù)質(zhì)量標準，請按照合同內(nèi)容填寫，如果留白，一旦發(fā)現(xiàn)糾紛則服務(wù)商全責。

　　4)服務(wù)商提交后，則顯示需要商家確認服務(wù)關(guān)系的說明：切換商家賬號登錄并確認信息：相關(guān)地址：fuwu.taobao.com選擇我的服務(wù)—我的代運營。

　　注意：商家與服務(wù)商先線下完成服務(wù)合作的簽約，續(xù)約，解約等操作后，再到天貓線上進行相關(guān)的操作

　　FAQ

　　1、以前老的報備流程(服務(wù)商填寫合作信息->小二審核)還能用么?

　　答：針對天貓店鋪的代運營服務(wù)關(guān)系全部按新流程報備，舊流程將不能再用;集市店鋪仍然按舊流程進行報備。

　　2、服務(wù)商今后每簽約一個都需要這樣報備嗎?

　　答：是的，天貓要求所有店鋪的開店主體與經(jīng)營主體資質(zhì)透明

　　3、服務(wù)商如果不報備運營服務(wù)合作關(guān)系，會怎樣?

　　答：經(jīng)天貓通知提醒后，服務(wù)商還不報備服務(wù)合作關(guān)系，將會對服務(wù)商進行扣分，會限制服務(wù)商2個月不能享受專項服務(wù)通道;如果服務(wù)商連續(xù)6個月沒有報備有效合作關(guān)系，將被取消天貓運營服務(wù)商資質(zhì)，并且不能享受任何服務(wù)商服務(wù)。

　　4、服務(wù)商將所有服務(wù)關(guān)系報備到天貓有什么好處?

　　答：服務(wù)商報備的服務(wù)關(guān)系數(shù)將直接影響到服務(wù)商的評級，天貓向品牌商優(yōu)先推薦評級高的服務(wù)商。

　　5、服務(wù)商跟客戶簽約后最遲幾天內(nèi)必須在線報備合作關(guān)系?

　　答：合同生效后30日內(nèi)。若超出30日，仍可以在線報備，但將影響運營服務(wù)商評級。

　　6、我服務(wù)的店鋪銷售額不高，報備有什么好處?

　　答：天貓服務(wù)商運營團隊會基于服務(wù)商所服務(wù)店鋪做綜合診斷，幫助服務(wù)商找到經(jīng)營問題，并有針對性地進行提升店鋪運營能力的培訓，讓服務(wù)商更快速地成長。

　　7、天貓會對外透露商家店鋪是由哪家服務(wù)商服務(wù)的么?

　　答：不會，天貓不會主動對外透露哪家服務(wù)商服務(wù)了哪家店鋪，除非服務(wù)商和商家已經(jīng)達成一致，愿意將該店鋪作為成功案例在天貓運營服務(wù)頻道對外展現(xiàn)。

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