在淘寶上我們經(jīng)常能看到有些買家的評價下面有商家的回復(fù)，而且這些回復(fù)大部分都是同一套術(shù)語，其實這就是淘寶商家用了淘寶評價好助手來設(shè)置的自動回復(fù)，那么具體如何用這個工具和買家互動呢?

淘寶評價助手需要我們自己在瀏覽器下載的，目前不支持手機(jī)版的，只支pc端的賣家。

它是一款非常不錯的淘寶評價的輔助軟件，能夠幫助賣家朋友自動對買家來進(jìn)行評價，很大程度上減去了店長們的很多的時間，是一款非常不錯的輔助工具，有需要的朋友可以去下載使用。

1.登錄進(jìn)入評價的軟件獲取帳號信息后，就可以進(jìn)行設(shè)置了。

(1)到期時間就會自動評價，全局好評和差評。

(2)如果與買家有糾紛的，也可以針對該訂單預(yù)置差評的內(nèi)容。

在‘雙方?jīng)]評價的訂單’里會選擇評價是以好評來進(jìn)行評價;

在‘買家已評價的訂單’里也可以選擇評價時，是以差評形式進(jìn)行評價。

2.如果是左鍵雙擊進(jìn)行評價的，一次就只能評價1條記錄。評價完成后將就會出評價后的界面，商家可以根據(jù)買家給你的評價點自己的評價來進(jìn)行修改。

3.如果是選擇多條記錄的，點鼠標(biāo)右點進(jìn)行評價的，一次可以就可以評價多條記錄。

4.在讀取評價時間時，也有可能會彈出驗證碼，只有輸入驗證碼后才能繼續(xù)進(jìn)行。

功能介紹如下：

如果讓程序自動評價的，程序就會在到達(dá)你設(shè)定的時間里自動評價了。在開啟自動評價的同時也可以手動的評價，如果使用手動操作的，請選中要評價的訂單，按下鼠標(biāo)右鍵，選擇你需要的操作即可了。

通過在淘寶評價好助手中設(shè)置回復(fù)模板，這樣任何買家給了好評或者中評差評都能進(jìn)行回復(fù)，讓已經(jīng)評價的買家有一個良好的反饋，這對于老顧客的維護(hù)也有一些幫助，還沒有設(shè)置的商家可以去試試了。

如何判斷淘寶評價是不是刷的？從哪些方面判斷？

即使是普通的買家，也有很多人知道淘寶店鋪有刷單刷好評的行為，所以不少人在看寶貝評價的時候，都會去判斷下好評是不是刷的，不過有些人還是不知道怎么去判斷評價是不是刷的，下面教大家。

1、從評論字?jǐn)?shù)來看。

打開你要看的淘寶寶貝評價頁面，如果大多數(shù)好評只是簡單的幾個字或一句話，好評是真實的可能較大;如果大多數(shù)好評都是一兩行或兩三行的長篇評論，那肯定是刷的好評，因為大多數(shù)買家不可能寫那么多的字去給賣家好評的。

2、從評論內(nèi)容來看。

如果評論內(nèi)容只是說“好”，卻沒有和寶貝相關(guān)的字眼，就可能是刷的;如果評論的內(nèi)容或語氣相似，也能是刷的。

3、從寶貝過往的成交時間和評價時間來看。

如果過往的成交在某段時間內(nèi)很集中，某段時間內(nèi)又很少甚至沒有，那肯定是刷的好評。從評價時間來看同理。

從寶貝過往的銷售價格來看。

如果寶貝過往的銷售價格里摻雜一些極低的不合理的價格，毋庸置疑，刷單刷出來的。

4、從淘寶買家信譽來看。

如果通篇都是低信譽的買家，而高信譽的買家卻沒幾個，是刷的可能性很大。

5、從買家賬號來看。

如果太多買家是匿名購買，就值得懷疑。如果很多買家的賬號結(jié)構(gòu)相似(例“創(chuàng)業(yè)LOVE”和“創(chuàng)業(yè)555”，"***01"和“***15”),也很值得懷疑。

6、從同店鋪爆款與其他寶貝的銷量來看。

如果同店鋪有一兩款熱銷寶貝，其他寶貝銷量也不多但是有，那是賣家在打造爆款吸引買家;如果同店鋪除了熱銷寶貝外，其他寶貝銷量基本都為零或接近零，那肯定是刷的好評。

7、從開店時間來看。

如果開店時間很短信譽卻很高，肯定是刷的。判斷是否刷的好評應(yīng)綜合幾方面情況來判斷。

其實越是評價字?jǐn)?shù)多，評價的面面俱到，那么就很有可能是刷的，因為真實的買家不會花那么多時間去仔細(xì)評價，只會進(jìn)行一個大概的評價，比如賣家人不錯，服務(wù)好，產(chǎn)品也還好等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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