淘寶舉證說明怎么寫好?賣家如何進行舉證?
2022-12-20|22:10|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:145
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在之前,小編多次向各位讀者朋友們介紹過,淘寶怎么舉證,是因為就目前的情況看來,盡管官方多次對相關(guān)交易行為,進行了更為嚴格的限制,但是各種各樣的糾紛還是層出不窮,尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量問題上,極其容易引發(fā)矛盾。而要想對此進行舉報或者是維權(quán),也需要進行舉證說明,說明寫地好與壞,直接決定了維權(quán)的效率。那么大家知道,淘寶舉證說明怎么寫好嗎?
淘寶舉證說明怎么寫好,具體方法如下:
賣家舉證應(yīng)根據(jù)買家申訴內(nèi)容來進行反駁,若賣家舉證確鑿,足以反駁買家訴求,淘寶客服就會判定賣家贏,此次售后結(jié)束且買家不能再次主動發(fā)起售后;在客服介入期間,交易糾紛雙方自行和解的,可以由買家選擇關(guān)閉。淘寶介入怎么舉證具體的操作方法如下:
1、我們先打開要舉證賣家的聊天記錄框,點擊右下角的標志;
2、進入到一個特定的聊天記錄頁面后我們再點擊消息標志,緊接著我們進入到了消息管理器內(nèi),我們找到右上角的消息標志;
3、現(xiàn)在我們看到的是舉報中心,選擇消息記錄起始時間,點擊右下角的生成按鈕;在生成的就是我們的聊天記錄舉證號,我們可以復(fù)制這個舉證號到淘寶客服要求你舉證的地方提交就可以了。
了解了淘寶舉證說明怎么寫好,咱們再來看看,如果是作為賣家,該如何進行舉證工作呢?
如果您是賣家,收到買家退貨破損,空盒子等表面一致問題,請您提供退回商品的發(fā)貨單。針對常用退貨地址下的簽收問題,需要提供收到商品有問題的物流紅章證明。
注意:
1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具
2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容,且與實際情況相符
3、包裹內(nèi)的情況應(yīng)當寫明當時看到的商品具體情況
4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱,并加蓋快遞公司一級行政公章(圓形)(財務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效)。
了解了淘寶怎么完成舉證,咱們接下來再看看,舉證完成之后,咱們該如何進行提交呢?
使用場景:在交易維權(quán)時,可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù),維護自己的權(quán)益。
適用阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。
具體操作如下:
步驟一、打開您與對方(任意一個賣家)的對話框——點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。
步驟二、在彈出的舉報中心頁面,點擊左邊“生成投訴舉證號”。并選擇您需要“投訴對象”和“舉證的日期”——再點擊“生成”
步驟三、在頁面上跳出的舉證號,點擊“復(fù)制”即可。
步驟四、復(fù)制后的舉證號可以在舉證處進行粘貼,供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理您的交易維權(quán)。
步驟五、提交舉證號,等待平臺審判。
淘寶舉證說明怎么寫好,其實并沒有大家想象的那么復(fù)雜,更不用說什么,需要華麗的辭藻,就是本著誠實守信的原則,將最基本的事實描述清楚,最好是附帶上相關(guān)的證據(jù)、數(shù)據(jù)、圖片等等,因為這些東西,往往是最具有說服力的,能夠幫助大更快的完成舉證,維護自己的合法權(quán)益。更多關(guān)于淘寶舉證怎么提交之類的信息,大家可以關(guān)注幕思城電商進行詳細了解。
隨著監(jiān)管制度越來越嚴格,在淘寶上面購物需要舉證店家就需要提供舉證,很多網(wǎng)友咨詢小編淘寶舉證的相關(guān)問題,那么今天小編就來為大家解答淘寶介入舉證期怎么舉證?淘寶舉證怎么處理?淘寶舉證號怎么弄?只要解決了這幾個問題,就能夠幫助大家進行淘寶舉證了。請大家認真閱讀下面的內(nèi)容。
1、淘寶怎么舉證?
淘寶怎么舉證呢?不要著急,小編這就給大家做詳細介紹,希望給您帶來幫助。
首先點擊“要求淘寶介入處理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之后會進入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權(quán)中進行提交。
1)退款進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言/憑證”。
2)投訴維權(quán)進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
時間應(yīng)該是不一定的,一般如果第三天還沒有結(jié)果,你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結(jié)果的,但是保險起見,自己多關(guān)注后臺這個交易的結(jié)果。
2、淘寶舉證怎么處理?
1)首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的聊天記錄窗口。
2)在聊天窗口內(nèi)我們找到這個“查看聊天記錄”。
3)在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦!
4)在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里。
5)投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間,然后確認好是不是這個投訴對象,無誤后點擊下面的“生成”按鈕。
6)然后這里就是淘寶舉證號,我們復(fù)制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!
7)寫到這里這篇經(jīng)驗就算結(jié)束了,大家看明白了嗎?如果沒有看明白或者還有那里不懂,可以在下面的“回復(fù)”給我留言,我看到留言后會回復(fù)大家的!
淘寶舉證怎么處理?淘寶介入舉證期怎么舉證?其實大家能夠請輕松就讀出答案。同時幕思城電商小編也希望大家可以知道淘寶舉證號怎么弄,淘寶舉證怎么處理。最后小編在這里謝謝大家一直以來對幕思城電商的關(guān)注和支持!謝謝大家!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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