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    快遞員也想砍死的惡意買家!死嗑到底!!!絕不妥協(xié)!堅(jiān)信邪不勝正!開淘...

    2022-12-20|22:09|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:44

     話說我們店鋪訂單:1514974758152870  *買家旺旺號(hào)”大**_花“(中間省略兩個(gè)字)12月30號(hào)購買衣服一件,在簽收后馬上申請”七天無理由退貨“而后同意了買家的退貨申請,看似很正常的一個(gè)訂單,不正常的事情發(fā)生了,買家隨后填寫了天天快遞 運(yùn)單號(hào):550261888796 ,退貨物流一填寫上去就看到已經(jīng)被簽收了(當(dāng)然不是我們簽收的啦),跟著就是旺旺聯(lián)系買家~不理;電話聯(lián)系~不接;短信通知~不回!再回頭查看他的訂單留 的地址是模糊不清的,由此肯定+確定此件為100%為惡意買家搞事。進(jìn)一步就是聯(lián)系天天快遞查明原因,4001888888深圳天天快遞明確回復(fù)此件為他們公司內(nèi)部測試件(就是空包件)我們跟天天說明原因,但由于買家寫的快遞面單地址不我們公司的地址天天不給開具空包證明,我們只能先拒絕買家的退貨申請(估計(jì)此帳號(hào)被列為不誠信買家?guī)ぬ?hào)不能享受天貓的極速退款待遇),沒想到,此買家還理直氣壯再次申請,如此連續(xù)6次的拒絕再申請~申請?jiān)倬芙^的折騰~~一邊不停地向天天快遞索要發(fā)貨底單,當(dāng)然是他們的相互推托的結(jié)果,而后網(wǎng)上投訴到天天總部,2天后終于等來天天總部電話回訪說會(huì)與發(fā)件人聯(lián)系讓他取消退款申請(就是不答應(yīng)開具空包證明),我們滿心歡喜期待買家會(huì)取消退款申請或重新把我們的衣服寄出,結(jié)果事與愿違,在我們拒絕后買家還在重新申請退款。實(shí)在是忍無可忍了,直接把天天快遞投訴到郵政局。今天廣州天天快遞收件網(wǎng)點(diǎn)終于聯(lián)系我們說愿意賠償商品的價(jià)格給我們讓退款給買家。天天快遞廣州網(wǎng)點(diǎn)最后又來了一句”我們業(yè)務(wù)員找到他想砍死他“的狠話~~~~期待快遞員能找到被砍死的對象!再說一下這個(gè)訂單我們提交了三次可疑訂單系統(tǒng)回復(fù)都是無異常的訂單,感覺天貓是在縱容支持更多惡意買家不勞而獲的行為。既然自己的婆家(天貓小二)靠不住,就得自己拿起武器自衛(wèi)了。上圖給大家看看我們的申訴歷程~~~



    ?1)騙子申請退貨2)空包事實(shí)

    ?3)三次提交可疑訂單

    ?4)天天總部申訴

    ?5)郵局投訴

     

    ?6)天天廣州收件網(wǎng)點(diǎn)聊天記錄

    ?6)天天業(yè)務(wù)員也想砍死他

     

    回答:如果哪天因這個(gè)不公平的淘寶規(guī)則而鬧出人命,看看馬云會(huì)如何面對他的美國股東們?。?!

    回答:投訴郵政的處罰得有多少啊

    回答:支持一個(gè) 這種事情不能拖延下去了不然售后指標(biāo)還要繼續(xù)降低 處理時(shí)效給拖沒了!建議 旺旺聯(lián)系 阿里保 備案,然后直接申請小二介入處理!吧整個(gè)訂單的實(shí)際情況說明清楚即可! 生意還是要做 盡量快刀斬亂麻

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