作為一個淘寶賣家來說，最害怕的莫過于被買家舉報，這樣不僅需要花費很多時間去處理，還會對自己的店鋪產生影響。但是一般賣家都不知道店鋪被舉報了怎么辦?會有什么影響?現(xiàn)在我們一起來討論一下。

一、淘寶店鋪被舉報了怎么辦?

1、如果店鋪的寶貝確實存在違規(guī)的行為。立即下架所有涉嫌違規(guī)的寶貝，并按照淘寶的要求對店鋪進行整改。

2、店鋪的寶貝并無違規(guī)行為，舉報人所舉報的問題并非事實。向淘寶提供能證明自己并非違規(guī)的圖片，以維護自己的權益。比如，被舉報盜圖，只需提供原圖或圖片擁有者的使用授權書即可。

二、有什么影響?

1.導致淘寶店鋪信譽度降低

在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據違規(guī)程度來進行扣分處理的，而且根據投訴成立的節(jié)點進行扣分。要知道店鋪扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2. 扣除淘寶店鋪保證金

淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，在賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進行經營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3.補償買家的損失

淘寶其實對于買家來說占的優(yōu)勢會大一些，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確實已經違規(guī)，這時是損害了淘寶買家的利益，那么處理時會對買家進行一定的補償。比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。

這里建議大家，如果收到舉報通知，第一時間不要想著誰在報復，首先應該自查，找到舉報的客戶，不管客戶態(tài)度怎么樣，我們要的是解決問題，一個買家不會平白無故的舉報店鋪的，一定是有自己的原因，所以我們要查出原因并且進行改正，如果自己沒做錯什么，那么也要心平氣和的解決問題。

淘寶投訴在哪里刪掉？如何查看舉報進度？

各位淘寶用戶們，如果您在淘寶平臺和商家之間產生了糾紛且無法解決時，你是可以去投訴淘寶商家的，這樣就會有淘寶客服介入了。淘寶投訴的記錄在哪里刪除掉呢?下面這兩種情況進行介紹。

淘寶投訴在哪里刪掉?如

可以在我的淘寶，舉報投訴維權項中，在該投訴中，給淘寶小二留言，講明投訴錯誤，請求撤銷就行。一般24小時內，淘寶小二看到了就會撤銷刪除舉報記錄，所以說自己是不能去手動刪除的，除非是系統(tǒng)給店主刪除。

說完如果刪除舉報記錄，再看看淘寶如何取消舉報?繼續(xù)往下看：

要看舉報的進展的程度了：

1、如果舉報還是在處理中，還未做出處理結果的時候，舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報(目前僅限于圖片發(fā)布侵權舉報);報除盜用圖片以及商品侵權外，都不可以進行撤銷。

尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的淘寶”-“信用管理”-“我作出的淘寶投訴舉報”中，進行撤銷操作。若已處理結束的，則需由投訴發(fā)注冊郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請撤銷。

2、假如舉報在處理中，舉報有了處理結果，并且給了被舉報方處罰地時候，舉報方則無法自主取消舉報，需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對于炒作信用度地舉報。

假如被舉報方受到處罰，舉報方留言申請撤銷處罰是無效地，要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請，所以請您慎重發(fā)起對其他會員地舉報。

各位淘寶用戶們，如果你想要刪除掉淘寶投訴記錄的話，是可以參考上面的流程進行操作的?？偠灾?，當你的權益受到了侵犯時，一定要去及時的投訴，淘寶平臺會秉公辦理解決你的問題哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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