淘寶平臺(tái)中淘寶商家們需要去做好推廣，也需要對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行裝修，比如說淘寶外觀的裝修就非常的重要了，淘寶外觀裝修其實(shí)都是有專利的哦，那么進(jìn)行這方面的投訴會(huì)有影響嗎?

淘寶外觀專利投訴對(duì)店鋪有什么影響?

被投訴外觀專利侵權(quán)會(huì)被扣分，具體如下：

1、在舉證期限的2工作日內(nèi)，刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片，每次扣1分。

2、人工介入處理的，每次扣2分，且刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片。

那作為侵權(quán)的淘寶商家第一時(shí)間應(yīng)該怎么做?

1、刪除相關(guān)寶貝：其實(shí)被投訴，是由于其他的賣家發(fā)出的投訴，而且在信息中也會(huì)明確告知各位是那款產(chǎn)品違規(guī)了。這個(gè)時(shí)候要在第一時(shí)間把那款寶貝給刪掉。

2、聯(lián)系投訴方撤銷投訴：如果是總廠投訴，那么大家可以直接復(fù)制公司的名字去搜索，找到相關(guān)的郵箱號(hào)，聯(lián)系其公司將投訴撤銷。如果是總店投訴，那么需要復(fù)制商品的標(biāo)題去淘寶聯(lián)盟搜索，找到總店并進(jìn)行溝通，讓其撤銷投訴。

3、申訴：可以把跟投訴方撤銷投訴的聊天消息截圖上傳，當(dāng)然必須是對(duì)方同意撤銷投訴的截圖內(nèi)容。

如何預(yù)防?

1、對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)了解全面：大家要仔細(xì)閱讀和學(xué)習(xí)，這樣就能夠有效避免在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

據(jù)調(diào)查95%的賣家都忽略數(shù)據(jù)優(yōu)化，要知道排名系統(tǒng)是依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，做好“人氣、流量、銷量、收藏”是獲得免費(fèi)搜索的關(guān)鍵。

2、不盜圖：外觀專利是很嚴(yán)重的侵權(quán)行為，因此大家平時(shí)可以自己拍攝產(chǎn)品的圖片并保存，不要投機(jī)取巧。

3、不模仿名牌：雖然能夠在很多時(shí)候混淆消費(fèi)者的視聽，但是卻不能夠真正為大家?guī)黹L(zhǎng)久的效益，因此賣家們需要打造自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，逐漸打造自己的品牌，這樣才能夠給店鋪帶來持續(xù)久遠(yuǎn)的利益。

4、選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道：為了賺取更多的利潤(rùn)，而選擇些低價(jià)不正規(guī)的進(jìn)貨渠道，這樣很有可能會(huì)給店鋪帶來投訴，同時(shí)也很容易受到顧客的投訴。

各位淘寶商家們需要遵守的規(guī)則有很多，比如說淘寶平臺(tái)的一些規(guī)定都很重要，如果出現(xiàn)了淘寶違規(guī)的行為，可能會(huì)對(duì)各位淘寶商家們?cè)斐梢欢ǖ挠绊懀哉f最好是不要出現(xiàn)侵權(quán)的行為哦。

淘寶贈(zèng)品投訴有什么影響，有什么需要注意?

淘寶贈(zèng)品是賣家吸引顧客的一種手段，這種營(yíng)銷方式在電商平臺(tái)也是很常見的，但是有時(shí)候會(huì)因?yàn)橘?zèng)品的事情引起賣家跟買家的一些紛爭(zhēng)，甚至也遇到淘寶贈(zèng)品投訴的問題，如果贈(zèng)品違規(guī)投訴有什么影響呢?

當(dāng)然影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，然后立刻自然搜索流量就會(huì)嘩嘩的掉，哪怕你立即就改過來了，這種影響也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)存在。并且淘寶還給這種影響按了一個(gè)你無法拒絕的明目：不優(yōu)先展示。注意，不是降權(quán)，讓你連申訴的機(jī)會(huì)都沒有。

贈(zèng)品規(guī)則：

1：什么是淘寶贈(zèng)品?

淘寶贈(zèng)品包括：承諾附贈(zèng)的產(chǎn)品、承諾附贈(zèng)的服務(wù)、獎(jiǎng)品。

2：淘寶贈(zèng)品的發(fā)布要求

√：明示淘寶贈(zèng)品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡(jiǎn)單來說就是送的是什么須在詳情頁(yè)描述清楚，做到所見即所得。

淘寶贈(zèng)品投訴違規(guī)有什么影響?有哪些規(guī)則需要遵守?

×：主次不分。例如：在商品標(biāo)題中描述贈(zèng)品的品牌信息，在主圖展示中單獨(dú)展示贈(zèng)品或贈(zèng)品信息比售賣商品更突出?！爸鞔尾环帧睍?huì)對(duì)消費(fèi)者造成混淆。

×：在沒有法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈(zèng)品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×：發(fā)布違禁品。

×：發(fā)布贈(zèng)品價(jià)值超過5000元的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3：淘寶贈(zèng)品的品質(zhì)要求

天貓對(duì)贈(zèng)品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會(huì)進(jìn)行不定期的抽檢，贈(zèng)品因品質(zhì)不合格、標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格的處罰也會(huì)和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個(gè)都不能少。

4：淘寶贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間要求

贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間=售賣商品的發(fā)貨時(shí)間。

5：淘寶贈(zèng)品活動(dòng)的真實(shí)性

商品承諾贈(zèng)品但拒絕履行的，消費(fèi)者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈(zèng)活動(dòng)結(jié)束記得及時(shí)更新頁(yè)面描述!遇到N多case都是活動(dòng)結(jié)束了頁(yè)面信息沒改，最終白白扣了分。

6：售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時(shí)，淘寶贈(zèng)品怎么處理?

淘寶贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，贈(zèng)品無法退回的，商家可以要求消費(fèi)者支付事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格。

完美的店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)可以給運(yùn)營(yíng)加分，任何疏忽會(huì)增加活動(dòng)后的服務(wù)成本。讀完6大要點(diǎn)，再問一問自己：贈(zèng)品，你會(huì)送了嗎?

可見，贈(zèng)品違規(guī)投訴的影響是非常大的，小編為大家介紹了淘寶贈(zèng)品的相關(guān)規(guī)則，建議大家切莫因小失大，因?yàn)橘?zèng)品原因而導(dǎo)致自己店鋪被降權(quán)哦。淘寶贈(zèng)品本來就是一種手段，不要因?yàn)橘?zèng)品這件事情反而影響了自己整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)，這樣就很劃不來。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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