天貓積分賠付最低多少?怎么賠付?
2023-06-11|21:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀:16
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根據(jù)天貓的規(guī)則,假如商家推遲發(fā)貨或許發(fā)錯貨,顧客能夠請求付出積分。
依照30%的實踐付款金額進(jìn)行賠付,最低賠付不少于500點積分,最高不超越5萬點積分。
1.發(fā)錯貨了假如你供認(rèn)發(fā)錯/漏/缺貨,或許在天貓客服介入后核實貨物是發(fā)錯/漏/缺貨,你就要依照推遲發(fā)貨向買家付款。商家向買方付出相當(dāng)于貨物實踐成交金額30%的天貓積分,最低不少于500點,最高不超越50000積分。假如你在訂單規(guī)則的發(fā)貨時間內(nèi)補(bǔ)發(fā)貨,就不必賠付了。(比如:買家10月8日08:00:00取了三件產(chǎn)品,同意72小時內(nèi)發(fā)貨。你在24小時內(nèi)發(fā)了兩個產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)少了一個產(chǎn)品,然后在10月11日08:00前補(bǔ)辦發(fā)貨,不必賠付)
2.延期交貨假如買方建議退款,也不必賠付??墒?,假如買方提出推遲交貨/短缺的投訴,假如投訴被確定為有效,商家應(yīng)向買方付出相當(dāng)于貨物實踐買賣金額30%的賠付,最低500點,最高50,000點天貓積分(將經(jīng)過扣除商家押金付出給買方,相當(dāng)于天貓積分)。
例1:產(chǎn)品實踐成交金額在10元,郵費在5元。買方投訴商家推遲發(fā)貨時,商家按規(guī)范給買方賠付300分。因為最低分發(fā)點數(shù)不少于500點(不包括郵費),買賣商戶應(yīng)向買方賠付500點。
例2:產(chǎn)品實踐成交金額為2000元,郵費為10元一筆。買方投訴商家推遲發(fā)貨時,商家按規(guī)范(不含郵費)給買方發(fā)6萬積分。因為最高積分不超越50,000,買賣商應(yīng)向買方發(fā)放50,000積分。
天貓商家違規(guī)時,天貓給買家賠付積分??墒窃S多顧客可能不了解這些規(guī)則,有些人即便知道也懶得去請求投訴,天貓請求退款,可能會失去獲得積分補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會。
怎樣賠付?
1.發(fā)錯貨如您供認(rèn)發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā),或許客服介入后核實到產(chǎn)品存在發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā),需依照推遲發(fā)貨對買家進(jìn)行賠付。商家需向買家賠付產(chǎn)品實踐成交金額百分之三十所對應(yīng)的天貓積分,最低不少于500積分,最高不超越5萬個天貓積分。如您在訂單規(guī)則的發(fā)貨時間內(nèi),從頭將產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)寄出,則無需賠付。(舉例:買家3月8日08:00:00拍下3件產(chǎn)品,約定在72小時內(nèi)發(fā)貨,您在第24小時發(fā)出2件產(chǎn)品,后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件,并在3月11日08:00:00前將貨物補(bǔ)發(fā)寄出,則無需賠付)
2.推遲發(fā)貨假如買家建議的是退款,是不會賠付的。但買家建議推遲發(fā)貨/缺貨的投訴,如投訴斷定建立,則商家需向買家賠付產(chǎn)品實踐成交金額百分之三十所對應(yīng)的聲明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超越5萬個天貓積分(會經(jīng)過扣除商家保證金,保證金折合成天貓積分賠交給到買家)。
舉例1:產(chǎn)品實踐成交金額為10元,郵費為5元的買賣,當(dāng)買家投訴商家推遲發(fā)貨建立,商家應(yīng)依照規(guī)范向買家發(fā)放積分300個,因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分(不包括郵費的金額),故此買賣商家需向買家發(fā)放500個積分。
舉例2:產(chǎn)品實踐成交金額為2000元,郵費是10元的買賣,當(dāng)買家投訴商家推遲發(fā)貨建立,商家應(yīng)依照規(guī)范向買家發(fā)放積分60000個(不包括郵費的金額),因積分發(fā)放數(shù)量最高不超越50000個,故此買賣商家需向買家發(fā)放50000個積分。
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