在淘寶訂閱板塊也推出了蓋樓的活動(dòng)，但是還是有很多賣家不知道這到底是什么活動(dòng)，也不知道在這個(gè)活動(dòng)中，有哪些注意事項(xiàng)需要引起重視呢?我馬上就來(lái)給各位賣家介紹。

淘寶商家自行發(fā)布的抽獎(jiǎng)互動(dòng)玩法蓋樓，可以讓用戶在訂閱瀏覽過(guò)程中，通過(guò)內(nèi)容卡片下方的蓋樓入口進(jìn)入蓋樓抽獎(jiǎng)主頁(yè)，并在界面下方輸入“蓋樓寄語(yǔ)”搶到固定樓層，商家將根據(jù)其在本次活動(dòng)中設(shè)定的中獎(jiǎng)樓層規(guī)則發(fā)放獎(jiǎng)品給用戶。

商家通過(guò)蓋樓互動(dòng)，可以提升訂閱粉絲活躍，幫助內(nèi)容做人氣蓄水，是私域粉絲運(yùn)營(yíng)重要手段之一。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、發(fā)獎(jiǎng)方式：為保證靈活性，蓋樓發(fā)獎(jiǎng)需通過(guò)淘寶客服自行收集消費(fèi)者地址，并自行線下完成。在官方蓋樓規(guī)則詳情中，已告知用戶，建議您把發(fā)獎(jiǎng)方式再在蓋樓規(guī)則里告知用戶。

2、蓋樓規(guī)則設(shè)置：關(guān)于獎(jiǎng)品數(shù)量和活動(dòng)時(shí)間要求設(shè)置，因最后生成的樓層數(shù)未知，所以跟您的獎(jiǎng)品數(shù)量并不一定能完全匹配。如你的獎(jiǎng)品過(guò)多，樓層過(guò)少，則活動(dòng)截止了您的獎(jiǎng)品未發(fā)放完;如你的獎(jiǎng)品過(guò)少，樓層過(guò)多，則活動(dòng)未截止，但獎(jiǎng)品已經(jīng)發(fā)放完，提醒用戶先到先得。為保證消費(fèi)者體驗(yàn)，大致根據(jù)流量情況，判斷獎(jiǎng)品數(shù)量及活動(dòng)時(shí)間(支持1000份以內(nèi))。

3、避免提升樓：為避免用戶提升樓，我們做了安全防控。但避免商家折損，我們?cè)谟脩舳艘?guī)則里告知了1人限1份，所以多次蓋中樓層，也只需要發(fā)放1次。建議您也再自行寫在蓋樓規(guī)則里。

4、劣質(zhì)評(píng)論刪除功能：為避免不文明言論，我們給予淘寶商家自行刪除后臺(tái)樓層的權(quán)限。樓層刪除，中獎(jiǎng)結(jié)果也會(huì)無(wú)效。請(qǐng)謹(jǐn)慎使用，避免客訴。

5、關(guān)于修改：蓋樓活動(dòng)主體，在創(chuàng)建完并提交后，則無(wú)法修改，請(qǐng)?jiān)谔峤粫r(shí)一定要慎重，避免造成資損。

千牛工單怎么處理？有哪些常見的問(wèn)題？

千牛雖然好用，也被絕大數(shù)淘寶賣家選擇使用，是他們?nèi)粘Ｌ幚淼暮谩盎锇椤保且灿泻芏嘈率植恢涝趺刺幚砉?，還有一些常見的問(wèn)題也無(wú)從下手，那么我們一起來(lái)看看。

工單就是單據(jù)是管理的核心功能,會(huì)根據(jù)內(nèi)容將該單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決,待處理單有助于工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高解決效率,同時(shí)方便商家進(jìn)行管理工作。

待處理的是可取消的,那下面再來(lái)講下方法:

1、任務(wù)在線創(chuàng)建以及轉(zhuǎn)交,提升處理效率。針對(duì)與管理相關(guān)需要處理的場(chǎng)景,比如說(shuō)審單、發(fā)貨、打單、等等,都是可以在線創(chuàng)建轉(zhuǎn)交給后面的人員的,可以在線實(shí)時(shí)備注跟進(jìn),提升店鋪的效率。

2、可以根據(jù)接單的情況,創(chuàng)建溝通備忘、實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶的需求,團(tuán)隊(duì)分類型任務(wù)統(tǒng)計(jì)。尤其是對(duì)于有很多店鋪的商家來(lái)說(shuō),基本上有了工單可以非常高效的去分配各種任務(wù)。

為了方便對(duì)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),支持導(dǎo)出功能,負(fù)責(zé)人在首頁(yè)-待辦事項(xiàng)欄-待處理就可以查看所有的,畢竟每天淘寶客服的任務(wù)量還是不少。

這樣也方便大家管理和下發(fā)任務(wù),不至于出現(xiàn)分工不明確的情況,如果分工不明確,就容易導(dǎo)致大家的做的工作內(nèi)容重復(fù)且無(wú)效果,對(duì)于店家來(lái)說(shuō)是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板,客服產(chǎn)品中基于某個(gè)單創(chuàng)建工單,只需要輸入選擇處理人之后。在工單中可以查看創(chuàng)建的,也可以處理別人指派的,目前是完全免費(fèi)的,不需要花錢,大家如果想用可以直接開,有時(shí)候單獨(dú)靠自己來(lái)完成確實(shí)工作量很大,所以,可以指派給下面的。

關(guān)于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:

1、新的與原有的任務(wù)之間的聯(lián)系是什么?

是兩套不會(huì)繼承原來(lái)的相關(guān)任務(wù)。待新工單功能全部上線后,將會(huì)逐步取代掉原有的任務(wù)。

2、新的單只能自創(chuàng)嗎?

當(dāng)前只能自創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺(tái)發(fā)起的重要待辦任務(wù)。

新手想要處理千牛工單可以找到工單后進(jìn)行相關(guān)場(chǎng)景的使用,比如說(shuō)是發(fā)貨,打單等等都可以來(lái)操作,這樣有助于商家內(nèi)部的交流和工作,能夠較快的提高大家的工作效率，所以才會(huì)受到很多的賣家喜愛，新手不妨也來(lái)試試看。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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