淘寶點錯了付款怎么辦?賣家拒絕推薦咋辦?
2022-12-22 | 17:55 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:45
2022-12-22 | 17:55 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:45
現(xiàn)在淘寶也算是大家居家購物的普遍選擇了,因為它網(wǎng)購起來很方便,而且我們生活中需要的物品基本上都能在淘寶上買到的。大家在淘寶網(wǎng)購的時候應(yīng)該有過點錯了付款的經(jīng)歷,那么對于這種情況怎么辦呢?賣家拒絕推薦咋辦?
淘寶點錯了付款怎么辦?
如果不想要可以選擇付款的,如果商品沒有發(fā)貨直接點進訂單選擇退款,然后退款原因就可以選擇買錯了這類的理由。如果商品已經(jīng)發(fā)貨了,也可以和賣家協(xié)商退款的,這樣也能避免一系列的麻煩了。那么如果賣家拒絕退款怎么辦呢?
1、如已申請退款,賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理,不用擔心,系統(tǒng)會默認同意退款;
2、如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理
3、如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退;
4、如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
另外如果我們購買的商品在不影響商家二次銷售的前提下,有以下三個途徑進行申請維權(quán):
1、申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>
當我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時,可以及時地申請?zhí)詫毿《槿耄《鶕?jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理,如果商家確實存在過錯,淘寶小二會幫助我們進行退貨退款。
2、撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權(quán)。
如果淘寶小二的處理結(jié)果沒有滿足我們的需求,我們可以在工作日撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權(quán)處理,一般3-5個工作日就會得到回復(fù)或解決。
3、前往黑貓投訴平臺進行投訴維權(quán)。
此外我們也可以投訴平臺提交相關(guān)證據(jù),即可發(fā)起維權(quán),相應(yīng)的工作人員接到投訴也會幫忙協(xié)助解決。
對淘寶賣家來說,肯定都不希望會遇到退款的情形,但是這卻是無法避免的,如果有買家申請退款,賣家拒絕退款申請應(yīng)該要怎么辦呢?我這就來給各位買家支支招。
淘寶申請退款賣家不處理,根據(jù)你的訂單狀態(tài),一般在48小時到37天,會自動退款。具體如下:如果你的訂單狀態(tài)為“買家已付款”,賣家48小時不處理,會自動退款。如果你的淘寶訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài):
1、申請“僅退款”的話,賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理,會自動退款。
2、申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣家的處理時間;
會根據(jù)您退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,會自動退款。
解決方式有哪些?
1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”
從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:
a、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;
b、如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關(guān)閉,如需申請?zhí)詫毻丝钚枰匦绿峤簧暾埮丁?/p>
2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)
您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:
a、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;
b、 若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
客戶下單購買淘寶商品后立馬被淘寶系統(tǒng)關(guān)閉訂單了,是什么原因?
阿里年貨節(jié)是幾號開始?淘寶商家在哪里能報名活動呢?
淘寶店鋪報名雙十一要求的售后服務(wù)綜合排名是多長時間的數(shù)據(jù)?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!