受疫情等不可抗力影響，商品的發(fā)貨時(shí)間在不同程度上受到影響，為了保證商家店鋪的正常經(jīng)營，淘寶特價(jià)版針對(duì)商品發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注：

免責(zé)規(guī)則調(diào)整

12月15日開始，在平臺(tái)公告的最新免責(zé)/免賠地區(qū)內(nèi)的訂單，依據(jù)訂單生成時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨時(shí)效、指標(biāo)等調(diào)整：

a.訂單收件地在免責(zé)地區(qū)內(nèi)，平臺(tái)自動(dòng)豁免延遲發(fā)貨/超時(shí)攬收/物流軌跡異常的自動(dòng)賠付和消費(fèi)者投訴賠付，剔除異常指標(biāo)影響;商家需做好消費(fèi)者溝通協(xié)商，避免消費(fèi)者投訴，同時(shí)關(guān)注免責(zé)地區(qū)變化，在物流能力恢復(fù)時(shí)及時(shí)發(fā)貨

b.訂單收件地在免賠地區(qū)內(nèi)，平臺(tái)僅豁免延遲發(fā)貨/超時(shí)攬收的自動(dòng)賠付和消費(fèi)者投訴賠付，不剔除指標(biāo);商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)貨能力及時(shí)做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標(biāo)，同時(shí)做好消費(fèi)者溝通協(xié)商，避免消費(fèi)者投訴

免責(zé)范圍：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671158147964-cd128d3c-13f5-4680-b546-8affa0e35087.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

疫情/物流受限無法正常發(fā)貨操作指引

若您遇到因?yàn)橐咔榈炔豢煽沽?dǎo)致無法正常發(fā)貨的場景，可以查看應(yīng)對(duì)方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

其他問題

Q1：報(bào)備會(huì)不會(huì)影響流量?

答：商品的流量受各方面影響，如因發(fā)貨地異常無法發(fā)貨的，建議及時(shí)進(jìn)行商品報(bào)備，報(bào)備期間的產(chǎn)生的訂單，只需要在報(bào)備結(jié)束后3天內(nèi)完成發(fā)攬，物流指標(biāo)將會(huì)立即恢復(fù)正常;如不進(jìn)行報(bào)備，則至少需要7天及以上才能逐漸消除影響。

Q2：設(shè)置區(qū)域限售影響流量嗎?

答：商品流量受多方面影響，如因無法發(fā)貨訂單太多導(dǎo)致發(fā)攬率不佳，流量將會(huì)受到一定的影響，因此建議通過及時(shí)限售減少無法發(fā)貨訂單的產(chǎn)生。同時(shí)限售地區(qū)建議每天維護(hù)，如合作快遞對(duì)某地區(qū)恢復(fù)收攬，第一時(shí)間取消限售，避免損失生意機(jī)會(huì)。

Q3：區(qū)域限售維護(hù)太麻煩了，怎么快捷操作?

答：目前淘特已上線自動(dòng)限售工具，使用自動(dòng)限售后可以大幅度解放您操作限售的人力操作成本。

Q4：已經(jīng)打單了，沒法做訂單報(bào)備怎么辦?

答：建議先確認(rèn)訂單是否已免責(zé)，如未免責(zé)，我建議及時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商退款。免責(zé)情況可通過首頁的物流監(jiān)控進(jìn)入發(fā)貨頁查看。

淘特可以分期嗎？規(guī)則是什么？

對(duì)淘特賣家來說，肯定也想要了解是否可以分期，如果可以分期的話，那么具體的規(guī)則是什么呢?我馬上就來給各位淘特賣家們分享一下。

可以分期，而且還是比較靠譜的，淘特就阿里推出的特價(jià)版淘寶，所以它是由阿里背書的。而淘特的分期商品也不是每個(gè)都有的。

淘特在供給上推出聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶工廠通過大單定制做價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)調(diào)動(dòng)大家電品牌正品做換季品牌清倉等系列動(dòng)作。在消費(fèi)上，在淘特官方補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，新增分期免息服務(wù)，讓消費(fèi)者買大件也能好貨低價(jià)。

規(guī)則是什么?

1)手續(xù)費(fèi)為：如果商家設(shè)置免息，3 /6 /12期分別對(duì)應(yīng)1.8%/4.5%/7.5%。

如果商家沒有設(shè)置免息，手續(xù)費(fèi)為0;

2) 費(fèi)率計(jì)算規(guī)則：手續(xù)費(fèi)=訂單價(jià)格*商家承擔(dān)費(fèi)率;如果你的商品價(jià)格是1000元，設(shè)置了三個(gè)免息期，買家下單時(shí)可以進(jìn)行三次免息付款。

訂單交易成功后，您將收到全款1000元(分期金額由平臺(tái)與買家另行結(jié)算)。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)18元(1000*1.8%=18元)。

3)扣款對(duì)象：如果商家設(shè)置免息，會(huì)向商家收取手續(xù)費(fèi);如果商家沒有設(shè)置免息，就向買家收取;所有商店的免息收費(fèi)與某些商品的相同。

4)扣款時(shí)間：當(dāng)訂單確認(rèn)收貨交易成功后，平臺(tái)會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)。請(qǐng)確保支付寶余額充足?？梢栽谥Ц秾氋~單里查看扣款明細(xì)?？圪M(fèi)的時(shí)候如果支付寶余額不足，等你余額充足了再扣費(fèi)。

5)扣款和退款：訂單交易成功后才會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)，交易不成功的訂單不會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)，所以扣款后無法退還手續(xù)費(fèi)，因?yàn)橛唵我呀?jīng)按照簽約規(guī)則享受了分期免息服務(wù)，所以不予退還。

建議你和買家友好協(xié)商。另外，如果以后不想承擔(dān)這種手續(xù)費(fèi)，可以取消商品分期免息設(shè)置。

2.1免息單品

2.1.1活動(dòng)描述免息單品活動(dòng)是指活動(dòng)的有效范圍要求商家主動(dòng)圈出同一產(chǎn)品，在相同的活動(dòng)時(shí)間和免息期下，只參加一次免息單品活動(dòng)?；顒?dòng)設(shè)置流程：創(chuàng)建活動(dòng)-填寫活動(dòng)基本信息-選擇活動(dòng)有效產(chǎn)品-完成設(shè)置流程。

2.1.2登錄免息花唄分期管理后臺(tái)，即可創(chuàng)建2.1.2.1創(chuàng)建活動(dòng)。

2.1.2.2填寫活動(dòng)基本信息：活動(dòng)名稱及說明：為商家區(qū)分不同的免息活動(dòng)，方便管理活動(dòng)期數(shù)：一個(gè)活動(dòng)只能選擇一個(gè)有效期;

活動(dòng)時(shí)間：短期活動(dòng)要選擇起止時(shí)間。對(duì)于長期活動(dòng)，只需要選擇開始時(shí)間即可。

2.1.2.3選擇有效商品有兩個(gè)過程：在線選擇和文件上傳。在線選擇：勾選要生效的商品，點(diǎn)擊“確定”上傳文件。下載excel表格，按照格式填寫產(chǎn)品id，然后上傳excel表格設(shè)置2.1.2.4。

2.2.1活動(dòng)說明：全店免息活動(dòng)是指活動(dòng)創(chuàng)建后店內(nèi)所有上架商品生效。以后商家新上架的商品也生效，全店免息活動(dòng)也生效。同一商品，設(shè)置免息單品后，仍可設(shè)置同期免息整店，同一時(shí)間段只能創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)設(shè)置流程：創(chuàng)建活動(dòng)-填寫活動(dòng)基本信息-完成設(shè)置2.2.2設(shè)置流程。

2.2.2.1創(chuàng)建活動(dòng)，登錄柏華分期免息管理后臺(tái)，可以創(chuàng)建活動(dòng)2.2.2.2，填寫活動(dòng)基本信息和全店免息活動(dòng)設(shè)置基本信息。像免息單品一樣填寫流程。

2.2.2.3設(shè)置完成。

3.1活動(dòng)列表。

3.2活動(dòng)管理。

3.2.1查看已創(chuàng)建的活動(dòng)，通過“查看”可以了解活動(dòng)的詳細(xì)情況。

3.2.2編輯已創(chuàng)建的活動(dòng)，通過“編輯”修改活動(dòng)的有效產(chǎn)品范圍。

3.2.3暫停對(duì)于正在進(jìn)行的活動(dòng)，商家可以“暫停”活動(dòng)暫停前創(chuàng)建的訂單，仍然享受免息活動(dòng)?；顒?dòng)暫停后創(chuàng)建的新訂單將不再享受免息活動(dòng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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