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    淘寶查出虛假交易怎么辦?處理步驟解答

    2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:137

    盡管現(xiàn)在的店主在做淘寶提升銷量的時候都會非常謹慎,但是有時候還是沒法逃過平臺大數(shù)據(jù)的眼睛,假如我們被淘寶平臺查出了虛假交易那應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來講講具體的處理步驟。



    虛假交易指的就是不存在、不真實的買賣交易行為,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上一般就是特指在淘寶、拍拍等等網(wǎng)購平臺上經(jīng)過不正當(dāng)?shù)姆绞将@得產(chǎn)品的銷量、店鋪的評分以及信用積分等等不當(dāng)?shù)睦妫梁οM者的權(quán)益。淘寶虛假交易可能是真實存在,也可能是平臺誤判的,只要你有證據(jù)能證明你的店鋪沒有虛假交易,那么就可以去申訴。下面我們來說一說申訴的具體步驟:

    一、登陸淘寶店鋪的主賬號,然后在賣家中心中找到店鋪提醒,查看收到處罰的違規(guī),然后在寶貝體驗中心中也顯示了被處罰的寶貝,點擊進入。二、點擊查看原因,如果不申訴的話可能會刪除商品或者三十天自己解除,我們點擊【我要申訴】,假如真的是淘寶提升銷量提高的銷量,只要是模擬正常買家購買的行為正常發(fā)貨也是有物流跟蹤記錄的,我們先搜集好物流底單等這些基本的證據(jù)。

    三、輸入申訴寶貝的ID號,選擇交易類型,填寫申訴憑證、申訴理由,輸入淘寶聊天旺旺號,再填入舉證號,上傳物流底單,并填寫詳細的申訴理由就完成了申訴。

    四、申訴二十四小時后就可以查看申訴了,等待平臺的申訴結(jié)果,正常情況下小二都會很快處理的。

    總結(jié)來說,步驟非常簡單,就是先查看一下寶貝被處罰虛假交易的原因是什么,針對原因我們?nèi)ニ鸭鄳?yīng)的證據(jù),然后就去按照頁面的提示進行申訴,填寫申訴憑證、申訴理由、舉證號以及物流底單等信息,然后等待平臺的反饋。

    好了,今天給大家分享了淘寶平臺查出虛假交易應(yīng)該怎么辦的問題,還例舉了具體的處理步驟,如果遇到了這樣的問題這些方法就可以幫助你解決了。



    淘寶店鋪虛假交易被發(fā)現(xiàn)后如何處理后續(xù)問題?

    像是提升銷量、讓熟人來下單等行為,都是淘寶認為的虛假交易;賣家一旦被認定為虛假交易違規(guī),是可能會遇到保證金被凍結(jié)、店鋪交易維權(quán)訂單處理等問題。下面就為大家解答一下淘寶虛假交易導(dǎo)致的后續(xù)問題該怎么解決

    1、保證金怎么解凍?

    如果淘寶賣家虛假交易違規(guī),是可能會被封店、凍結(jié)賬戶的,也就是說保證金也會被凍結(jié),這樣的話要怎么辦呢?

    1)若賬戶無法登陸,系統(tǒng)每天會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查,符合條件即可解凍保證金;

    2)若賬戶可登錄,通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】-【保證金】-【解凍】符合解凍條件的,系統(tǒng)都會自動解凍保證金。

    2、店鋪交易維權(quán)處理?

    即使店鋪被虛假交易違規(guī)處罰,退款和售后還是正常受理的,各位商家要及時查看售后處理訂單,避免超時。

    若訂單未真實發(fā)貨,應(yīng)馬上聯(lián)系買家進行退款;若已發(fā)貨但未點擊發(fā)貨按鈕,建議及時聯(lián)系快遞公司追回包裹,且進行退款處理;若已點擊發(fā)貨但實際未發(fā)貨,建議嘗試聯(lián)系買家申請退款;正常交易中的訂單等待只需等待買家確認收貨。

    3、虛假交易處罰,買家退貨后可以取消嗎?

    不可以,虛假交易訂單取消或是買家退貨、維權(quán),都不會對處罰結(jié)果產(chǎn)生任何影響,賣家需按照申訴中心要求提交申訴材料,只有申訴通過后才會取消處罰。

    4、被虛假交易處罰,沒發(fā)貨的訂單怎么辦?

    虛假交易降權(quán)是從交易成功起就進行排查的,若被排查到的申訴訂單中,訂單未發(fā)貨,是無法進行申訴,降權(quán)申訴期是30天的,建議點擊發(fā)貨后再進行申訴舉證。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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