今起淘寶大面積停售 春節(jié)服務(wù)業(yè)被迫冬眠

春節(jié)要來(lái)了，人人都要置年貨、送禮物、下酒樓、回老家，一些行業(yè)火了，另一些行業(yè)卻冷了。

這幾年，每次春節(jié)前后，快遞都要拖網(wǎng)購(gòu)的后腿，成為網(wǎng)上一大吐槽對(duì)象，快遞為啥春節(jié)不送貨？

除了快遞，春節(jié)期間還有哪些行業(yè)進(jìn)入冬眠？這些行業(yè)“冬眠”的癥結(jié)何在？嚴(yán)重的供需矛盾又如何才能得到有效緩解呢？

冬眠行業(yè)

1 快遞

今起淘寶大面積停售

每年春節(jié)，相比經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的城市白領(lǐng)，快遞員的放假都會(huì)早幾天，而收假卻會(huì)晚幾天。于是每年這幾天，包括春節(jié)在內(nèi)，都成了白領(lǐng)們吐槽快遞的日子。這期間，全國(guó)直營(yíng)的EMS、順豐則承擔(dān)了大多數(shù)快遞公司的活，但相比平時(shí)，速度慢了不少。

“幸好我動(dòng)作快，上周就把年貨辦了?！背啥及最I(lǐng)張麗是個(gè)老網(wǎng)購(gòu)，眼瞅著要過(guò)春節(jié)，知道快遞員要放假，就在上周狂掃淘寶店，把要買的衣服、干貨等搶了下來(lái)?！敖裉煳铱茨菐讉€(gè)淘寶店，都貼公告說(shuō)不發(fā)貨了，你說(shuō)懸不懸？”

為了證實(shí)張麗的話，華西都市報(bào)(微博)記者昨日隨機(jī)打開 8個(gè)淘寶店，發(fā)現(xiàn)有6家貼出春節(jié)放假的公告，基本分3個(gè)區(qū)域與時(shí)間段停止發(fā)貨：1月28日，包括四川在內(nèi)的西南三省、東三省以及新疆、西藏、青海等偏遠(yuǎn)省份；1月30全國(guó)大部分省市；2月2日江浙滬。初八或初十之后恢復(fù)正常。

一些淘寶店稱，春節(jié)期間改用順豐發(fā)貨，順豐到不了的地方用EMS，不過(guò)都要延遲3—5天，而且收費(fèi)有所提高，在2月10日—15日下單，順豐快遞高達(dá)32元。

某服裝“店小二”告訴記者，因?yàn)榇蠖鄶?shù)快遞總部就在上海，大部分電商，最多的買家都在江浙滬，所以停售最晚。從東部發(fā)貨到四川要四五天左右，到那時(shí)快遞員放假?zèng)]人送，因此針對(duì)該地的停售時(shí)間比較早。

快遞員回家過(guò)年，影響的不僅僅是網(wǎng)購(gòu)，華西都市報(bào)記者獲悉，成都磨子橋、@世界和數(shù)碼廣場(chǎng)等地的數(shù)碼商鋪，近日起也開始陸續(xù)關(guān)門歇業(yè)。

昊天科技相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品都是從廣東沿海地區(qū)進(jìn)貨，平時(shí)最多兩天備貨量，快遞員放假發(fā)不了貨，沒有庫(kù)存的就只有跟著一起休息?！盀榱舜汗?jié)銷售，我們已經(jīng)提前備了20天的貨?！?/p>

門店不放假

但接件員都放了

而昨日，申通、圓通、中通、韻達(dá)等主流快遞公司都貼出了“春節(jié)不放假”的公告。

但昨日華西都市報(bào)記者分別致電上述公司分支網(wǎng)點(diǎn)，均表示春節(jié)前后，不放假的是門市部，快遞員要回家過(guò)年誰(shuí)都擋不住，偏遠(yuǎn)市縣尤為嚴(yán)重。

中通電腦城分部稱，2月2日之后陸運(yùn)就不收件了，只能走航空件，春節(jié)不放假是指有人值班。

韻達(dá)武侯區(qū)玉林公司說(shuō)，2月2日之后，二三線城市都會(huì)停，2月5日—15日期間，成都快遞處于放假狀態(tài)。

圓通錦江區(qū)分部則稱從28日起，就進(jìn)入物流春運(yùn)(專題)期，已經(jīng)無(wú)法保證時(shí)效，2月2日開始快遞員會(huì)放假，春節(jié)只有門市部上班。

雖然申通的成都分公司稱春節(jié)可以正常收寄，但其瀘州(微博)分公司告訴記者，1月31日之后就不能收件了，初十后才正常上班。

對(duì)于上述矛盾，中國(guó)物流快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇告訴記者，這些快遞公司在全國(guó)的分支網(wǎng)點(diǎn)大多由加盟商組成，是獨(dú)立的法人實(shí)體，因此放不放假，總部說(shuō)了不算。

“加盟商放假，是因?yàn)榭爝f員要回家過(guò)年，拿成都市來(lái)說(shuō)，除了EMS、順豐等直營(yíng)快遞，其他公司的快遞員多是南充、廣安等市縣下面的鄉(xiāng)村務(wù)工人員?！毙煊抡f(shuō)。

緩解措施

加速快遞直營(yíng)化

與網(wǎng)購(gòu)族同步

“快遞員計(jì)件薪酬占了收入大頭，基本工資很少，因此就算春節(jié)加班干，三倍薪酬也多不了幾個(gè)錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)換不來(lái)回家的渴望?！敝袊?guó)物流快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇說(shuō)，計(jì)件薪酬制也是很多快遞員不愿意春節(jié)加班的一大原因。

此外，對(duì)于加盟商快遞公司，即使快遞員愿意春節(jié)加班，但多出來(lái)的薪酬提升償來(lái)自加盟商，加盟商自己也不愿意出這筆錢。

一順豐快遞員告訴華西都市報(bào)記者，他們快遞員很多是來(lái)自成都周邊地區(qū)，比如都江堰、德陽(yáng)等地，而且長(zhǎng)期受公司統(tǒng)一管理，對(duì)公司有歸屬感，除了基本工資的國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日補(bǔ)貼，對(duì)于計(jì)件薪酬公司也有1.5倍以上的提升償，因此可以實(shí)現(xiàn)春節(jié)快遞上班。

業(yè)界人士認(rèn)為，快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)難以管理、快遞員非本土化以及計(jì)件薪酬制是春節(jié)快遞成“冬眠”的癥結(jié)所在。要解決這些問(wèn)題，需要加強(qiáng)快遞直營(yíng)化，像順豐一樣。

冬眠行業(yè)

2 家裝

兩倍工資也難留人

家住科院街的王女士，想在節(jié)前重新鋪地磚，但她出門去問(wèn)了一圈，硬是沒找到合適的工人?！?008年家里裝修的時(shí)候，普通磚的人工費(fèi)約為20元/平方米，現(xiàn)在40元都請(qǐng)不到人?！蓖跖勘P算了一下，年前工人要價(jià)高，而且他們急著回家做工也得不到保障，她最終決定還是暫緩到年后再請(qǐng)工人。

“前兩天我一個(gè)朋友，想請(qǐng)一個(gè)木工師傅在節(jié)前加班把裝修弄完，那個(gè)師傅開口就說(shuō)‘那你至少一天要給我加個(gè)四五百我才得干’?！背啥夹驴臻g家裝公司工程管理督導(dǎo)賀光炬說(shuō)，去年以來(lái)，成都家裝工人工資上漲了10%-20%，平時(shí)請(qǐng)個(gè)普通木工，要200一天，熟練木工一天要五六百；泥工平均一天要三四百，雜工最低也要180元才能請(qǐng)到人。“要在春節(jié)前這幾天請(qǐng)工人，給兩倍工資也不見得有人愿意做?！辟R光炬說(shuō)，像河南、安徽一帶在成都打工的家裝工人，在十多天前基本就已經(jīng)啟程返鄉(xiāng)了。

“如果還有剩下的工人，基本上都是在‘打掃戰(zhàn)場(chǎng)’的了。”成都東易日盛(微博)家裝公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人張濤說(shuō)，基本上家裝行業(yè)會(huì)在春節(jié)前10-15天進(jìn)入“冬眠”。

緩解措施

春節(jié)后再裝修

每到春節(jié)，很多家裝工人通常都會(huì)提前回家過(guò)年。這時(shí)，家裝業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出一種緊張的狀態(tài)：家裝公司忙著調(diào)配工人，業(yè)主忙著找家裝工人。

一般有裝修經(jīng)驗(yàn)的人不會(huì)選擇趕在春節(jié)前去裝修房子，而已經(jīng)開始裝修或裝修停工的業(yè)主也不必焦慮，如果不是急著春節(jié)前入住，其實(shí)完全可以選擇春節(jié)后再裝修。無(wú)論從時(shí)間、工藝還是價(jià)格方面，春節(jié)后裝修都是最佳選擇。

冬眠行業(yè)

3 家政

高薪擋不住月嫂回家過(guò)年

年關(guān)將至，28歲的成都市民王波升級(jí)成了爸爸。這本應(yīng)該是件喜事，但王波卻有點(diǎn)焦慮?！按蛄藥讉€(gè)月嫂中心的電話，都被告知沒人了，只有一家還剩了個(gè)‘金牌月嫂’，工資要6500 一個(gè)月，太貴了?！蓖醪ù蛲觌娫?，想了又想，最后還是定下了這位月嫂，“怕再等就更找不到了。”

春節(jié)前，不少服務(wù)業(yè)人員都會(huì)返鄉(xiāng)過(guò)年，這在家政服務(wù)業(yè)表現(xiàn)得特別明顯。昨日下午，記者致電多個(gè)月嫂服務(wù)中心，均被告知“節(jié)前已經(jīng)沒人了”，而不少月嫂要從三月起才開始重新返崗工作。

成都“美媽美寶”母嬰護(hù)理中心的客戶部經(jīng)理朱莉告訴記者，該中心最高級(jí)別的“鉆石月嫂”，平均工資是一個(gè)月8800元。春節(jié)如果要請(qǐng)她們，還要在法定的假期付三倍工資：即除夕、正月初一、初二按其日均工資293元的三倍發(fā)放。照這種情況，“鉆石月嫂”的2月份工資應(yīng)該可以輕松過(guò)萬(wàn)，一些平時(shí)級(jí)別較高的月嫂，其工資也能逼近萬(wàn)元。

即便月薪過(guò)萬(wàn)，也擋不住月嫂春節(jié)回家過(guò)年的腳步?！拔覀児俱@石級(jí)的‘萬(wàn)元嫂’有十余位，除了以前的合同還沒做完的，其他都已經(jīng)回老家了。你如果要預(yù)定，至少排在兩個(gè)月以后了?！敝炖蚋嬖V記者。

年前保潔員一人難求

成都月嫂的平均工資已經(jīng)達(dá)到5500元/月，這是成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)。盡管該月薪水平已經(jīng)堪比本土白領(lǐng)，但是其從業(yè)人數(shù)的缺口在平時(shí)仍達(dá)到35%?！熬褪窃谄綍r(shí)，都很難滿足市場(chǎng)需求，更不要說(shuō)在春節(jié)這么特殊的時(shí)期了?！痹搮f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王小兵告訴記者。

除了月嫂，保潔員、鐘點(diǎn)工、保姆等家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員都有相似情況。

最近，成都市萬(wàn)家和家政服務(wù)公司的預(yù)約電話響個(gè)不停，大多數(shù)都是想預(yù)約年前做家庭清潔的?！爸袊?guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，總是想在過(guò)年前弄個(gè)大掃除，但是現(xiàn)在年輕人又沒時(shí)間和精力來(lái)做，所以找保潔的特別多。”該公司總經(jīng)理余女士告訴記者，從1月上旬起，保潔需求大增，但是人員緊缺，有的提前一個(gè)星期預(yù)定才能找到人。

記者從多個(gè)家政服務(wù)中心了解到，目前請(qǐng)一個(gè)保潔員做清潔，每小時(shí)收費(fèi)約為45元，比平時(shí)約上浮了15元/小時(shí)。不過(guò)，大多數(shù)家政服務(wù)中心已經(jīng)不再接受2月份臨時(shí)的保潔、鐘點(diǎn)工預(yù)約。

緩解措施

建立信息平臺(tái)

共享家政人員

據(jù)成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，成都全市有家政企業(yè)、個(gè)體工商戶1400余家，從事家政服務(wù)的人員有30萬(wàn)人，包括和家庭服務(wù)有關(guān)的送水、寵物寄養(yǎng)、舊房改造等行業(yè)。如此龐大的一個(gè)從業(yè)人群，為何仍不能滿足市場(chǎng)需求？

除了春節(jié)回家造成行業(yè)冬眠外，還有高流動(dòng)性、高流失率也讓整個(gè)行業(yè)人員一直處于緊缺狀態(tài)?！霸律┑墓べY，我們基本上每半年就要漲20%，就是想留人?！比f(wàn)家和家政公司的總經(jīng)理程航說(shuō)，就算是以漲薪來(lái)留人，也不能保證節(jié)后所有的工作人員都能返崗。

“春節(jié)前，95%的從業(yè)人員都要回家過(guò)年，多數(shù)人提前兩個(gè)月就不再接單；而家政服務(wù)的需求往往集中在節(jié)前20天左右爆發(fā)，供需矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大?！睆埿”f(shuō)，針對(duì)家政行業(yè)“冬眠”的情況，成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)在去年底，召集了108家大型家政服務(wù)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人座談，對(duì)全行業(yè)進(jìn)行了一個(gè)消費(fèi)需求的摸底調(diào)查。

“我們動(dòng)員一些從業(yè)人員留下來(lái)，企業(yè)根據(jù)客戶需求，有針對(duì)性地安排留下來(lái)的人去頂崗?！蓖跣”f(shuō)，今年該協(xié)會(huì)呼吁大型家政服務(wù)企業(yè)利用呼叫中心等平臺(tái)，相互調(diào)劑工作人員，盡量滿足春節(jié)市場(chǎng)的家政服務(wù)需求。

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