在網(wǎng)購的時(shí)候，遇到不好的賣家朋友，用戶可以直接進(jìn)行投訴舉報(bào)，那么反過來賣家朋友也可以投訴舉報(bào)不良買家，維護(hù)自己的權(quán)益，那么拼多多商家怎么投訴買家?具體的步驟是什么呢?

相信許多的拼多多商家都有遇到過惡意下單、惡意退款、惡意評價(jià)及惡意物流投訴這四種惡意買家行為吧，那么遇到這些惡意行為時(shí)咱們該怎么處理呢?當(dāng)遇到惡意下單行為時(shí)，賣家可以先

截圖保留證據(jù)，并且可以嘗試?yán)谠撡I家。

當(dāng)遇到惡意退款行為時(shí)咱們要第一時(shí)間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的單底以此來證明買家是拿到貨了的，從而保證自己的利益。當(dāng)遇到讓人頭疼的惡意評價(jià)時(shí)咱們可以截圖保留證據(jù)上

拼多多公眾號(hào)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。而遇到最后一中情況時(shí)，我們一定要找到物流公司拿到一些相關(guān)證明以及保留快遞單號(hào)和截圖物流信息，然后聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行申訴。

遇到惡意買家又該如何舉報(bào)呢?首先一定要注意收錄證據(jù)，保存好聊天記錄、物流信息截圖等相關(guān)信息，讓證據(jù)表明整個(gè)事件并非賣家的過錯(cuò)，然后可以在平臺(tái)提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯(cuò)放，可以上拼多多論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，這時(shí)來進(jìn)行核實(shí)及進(jìn)一步的處理。

當(dāng)拼多多店鋪遭到投訴時(shí)，商家不要急，實(shí)際上處理問題的方法是有很多的。商家需要在第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者了解原因，并收集相關(guān)證據(jù)，表明原因，然后向平臺(tái)進(jìn)行申訴，只要有合理的解釋，一般平臺(tái)都會(huì)對投訴進(jìn)行處理的。

在商家向平臺(tái)進(jìn)行申訴之后，一般在兩天之內(nèi)就能得到反饋。其次，在處理好該問題之后商家需要分析該問題發(fā)生的原因，并進(jìn)行改進(jìn)和完善。

首先，店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

其次，在拼多多遇到退款糾紛怎么辦?如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。

接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂行的新手，往往會(huì)被這些人拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，大家不要怕，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

如果大家遇到了買家投訴這種情況的話，作為賣家來說，首先一定要跟買家好好溝通、用真誠的態(tài)度安撫買家的情緒，處理好這些事情，才會(huì)給買家留下一個(gè)好印象。如果是遇到惡意買家的話，那么大家實(shí)在不行可以去投訴買家!

拼多多如何投訴商家商品質(zhì)量問題？

大家經(jīng)常在網(wǎng)上淘寶貝，都是非常的有相關(guān)購物經(jīng)驗(yàn)的人士，但是也難免會(huì)有看走眼的時(shí)候，有時(shí)候大家花了大價(jià)錢卻買回來了次品，商品質(zhì)量不過關(guān)。這類問題最近在拼多多平臺(tái)上屢屢發(fā)生，什么假的耐克鞋等。如果大家也碰到了此類問題，在拼多多該如何進(jìn)行商家投訴，接下來小編就告訴大家該怎么操作。

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因?yàn)樯碳乙膊皇巧底?，永遠(yuǎn)的相信一句話，人不識(shí)貨錢識(shí)貨。你花了2塊錢想買到價(jià)值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購物的時(shí)候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個(gè)平臺(tái)購物，出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機(jī)端進(jìn)入拼多多平臺(tái)，或者是為微信公眾號(hào)進(jìn)入拼多多平臺(tái)，之后在頁面下方的工具欄里面有一個(gè)個(gè)人中心功能，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在這個(gè)界面里，大家可以看到有一個(gè)我的訂單選項(xiàng)，大家需要點(diǎn)擊查看全部訂單選項(xiàng)進(jìn)入到下一個(gè)界面，如下圖所示：

3、進(jìn)入到訂單的界面之后，大家找到需要進(jìn)行投訴的訂單，點(diǎn)擊打開訂單之后，將頁面往下拉，就可以看到有一個(gè)投訴字樣的標(biāo)識(shí)按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入，然后將大家想要反饋的問題寫上去進(jìn)行提交，接著就等待平臺(tái)給予回復(fù)解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報(bào)。

其實(shí)小編還是建議大家最好還是和拼多多的商家進(jìn)行溝通解決，盡量協(xié)商退款給大家就好了?；蛘哒娴馁|(zhì)量特別差就按以上步驟操作即可，拼多多平臺(tái)的商品質(zhì)量一直存在諸多爭議，特別是一些大品牌賣的超低價(jià)，大家購買時(shí)最好還是繞開這種商品吧。想學(xué)習(xí)更多的拼多多開店知識(shí)，請持續(xù)關(guān)注平臺(tái)資訊更新。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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