拼多多虛假軌跡資金限制怎么辦?如何申請解凍?
2022-04-03|18:46|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1598
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拼多多為保障消費者體驗,對于物流軌跡長時間未簽收的訂單,平臺會按相關(guān)訂單對應(yīng)的金額,限制店鋪賬戶資金提現(xiàn)。(待相關(guān)訂單物流正常更新,或退款成功后,可解除限制。)商家若有補寄、退款或其他特殊原因,可進行申訴。
一、操作入口
1、消息盒子通知
登錄電腦端商家后臺,點擊網(wǎng)頁右下方【消息盒子】-【賬戶資金】,點擊【處理】按鈕,跳轉(zhuǎn)至【資金限制頁】。
2、資金限制頁
后臺左側(cè)功能欄,點擊【賬戶資金】-【資金限制】,點擊【查看詳情】。
二、申訴流程
1、下載違規(guī)訂單
進入詳情頁,可【下載違規(guī)訂單】,若需申訴可點擊【違規(guī)申訴】。
2、下載申訴填寫模板
點擊【下載申訴填寫模板】,按模板要求填寫:訂單號、申訴原因、快遞公司、快遞單號。(為避免無效申訴,請務(wù)必閱讀填寫須知)
3、上傳填寫后的模板
填寫完成模板后,點擊【上傳填寫后的模板】。
上傳失?。?/p>
若出現(xiàn)上傳失敗的情況,可點擊【校驗結(jié)果】,根據(jù)失敗描述調(diào)整內(nèi)容。
上傳成功:
上傳成功后,可選擇【申訴原因】,點擊【提交申訴】。
若訂單補發(fā),需查看消費者收件信息,可點擊【操作欄】的【查看收件信息】,每個訂單有24小時的查看時間,請盡快補發(fā)。
4、查看申訴記錄
提交申訴成功后,可進入【近期申訴訂單】中查看。
5、申訴結(jié)果
審核中:審核中訂單,無法重復(fù)提交申訴,請耐心等待審核結(jié)果。
駁回:審核駁回訂單,請參考申訴填寫須知,自查調(diào)整;
通過:審核通過訂單將自動解除限制提現(xiàn)。
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