作為消費者，是有很多的權(quán)益的。作為消費者最根底的權(quán)益就是，保證本人購置到的商品沒有問題，假如商家在運營過程中存在詐騙消費者的狀況的話，消費者都能夠選擇投訴商家，而且，簡直都有百分之百投訴勝利的幾率。如果淘寶賣家在店鋪被封后出現(xiàn)了罵人的情形，其實也會受到對應(yīng)的處罰，當(dāng)消費者遇到了這種情況時，也可以好好去了解一下相關(guān)的處理方法。

在淘寶平臺上購物，作為消費者，是有很多的權(quán)益的。作為消費者最根底的權(quán)益就是，保證本人購置到的商品沒有問題，假如商家在運營過程中存在詐騙消費者的狀況的話，消費者都能夠選擇投訴商家，而且，簡直都有百分之百投訴勝利的幾率。

另外一個就是消費者需求享用到的效勞了，固然說在淘寶上購物的時分，商家和消費者都是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，無法面對面的完成買賣，但是，作為消費者，應(yīng)該享有的效勞商家也是必需要提供的。

在淘寶商家開店的時分，都會閱讀很多關(guān)于淘寶平臺的規(guī)則，比方在和客戶溝通的過程中，不得呈現(xiàn)辱罵，或者凌辱性的言語。

假如消費者遇到了和淘寶商家客服在溝通的過程中，淘寶商家客服又呈現(xiàn)罵人的狀況的話，那么消費者能夠直接將客服罵人的聊天截圖保管下來，作為證據(jù)，然后，直接在訂單中，申請小二介入，也就是申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

并且，將和商家客服之間的聊天記載提供應(yīng)小二，直接申請維權(quán)。

還有很多消費者遇到過一些愈加惡劣的商家，比方言語要挾，或者郵寄一些帶有要挾性質(zhì)的東西給消費者。這個時分，消費者在像淘寶平臺發(fā)起申述的時分，也能夠運用法律武器來維護(hù)本人，比方報警，或者撥消除費者熱線等等。

像這種狀況比擬惡劣的商家，將會面臨十分嚴(yán)重的處分。

有什么處罰?

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封淘寶賬戶。所以，這么來看其實罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

除了強(qiáng)調(diào)騷擾發(fā)生的頻次還需要衡量是否給造成極大傷害，對于通過旺旺、郵件等方式或在評論、留言板中對他人實施恐嚇的行為，即使僅有1次，經(jīng)核實也將受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的會進(jìn)行查封賬戶的處置。

所以，處罰等級也會根據(jù)辱罵內(nèi)容來定，這點上大家也無需擔(dān)憂，根據(jù)對方的情況來進(jìn)行投訴就行了。

淘寶賣家被永久封店怎么辦？淘寶被封店有哪些原因?

對于已經(jīng)運營很久的淘寶店鋪來說，封店簡直是一個晴天霹靂，這意味著自己這么長久以來的努力全部都白費了，如果自己的淘寶店鋪被永久封店了應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行說明?

沒有辦法，只能重新開一個。

淘寶永久封店沒有辦法恢復(fù)，淘寶會把你所有的店鋪數(shù)據(jù)刪除，客服除了能回答你的問題，沒有任何的操作權(quán)限，打多少次也是沒用的。

就是淘寶的管理人員給辦，也沒有辦法恢復(fù)，不要再這上面想主意了，還是抓緊時間用朋友或者親戚的身份證重新注冊。

也有一個唯一的辦法，你拿證據(jù)證明你的賬號是被別人盜走在你不知情的情況下發(fā)布違規(guī)商品，然后拿著證據(jù)親自到淘寶申訴，如果成功還可以繼續(xù)開，但是原來的商品數(shù)據(jù)信譽(yù)可能就沒有了。

為什么店鋪會被永久封店?

1，提升信譽(yù)嫌疑被封，這個比較簡單。你店鋪的交易只要是真是的，能提供可以查詢的貨運快遞號，就可以解封。

2，產(chǎn)品以次充好之類的質(zhì)量問題，被多個買家舉報。

3，詐騙行為之類的，那就麻煩了，建議你從新注冊個店。淘寶永久封店，是不能夠再次用原來的賬號和身份證來開店的想要開店必須從新?lián)Q張身份證注冊認(rèn)證一個新的賬號來開!如果之前能提供證據(jù)證明自己沒有作弊和違規(guī)倒是可以解封，但是如果拿不出證據(jù)只能是換身份證從新注冊了!

4，重復(fù)鋪店，已有同類型的店鋪賣同樣的貨品，關(guān)閉那個銷量低調(diào)店鋪。

5，只要不是永久關(guān)閉，比如一般扣分超過24分，不能報營銷活動，也不能燒淘寶直通車，30天后基本都會恢復(fù)正常。

各位淘寶商家們，如果您的店鋪被提示永久封店了，您還是可以去進(jìn)行申訴的，前提是必須要準(zhǔn)備充足的證據(jù)才行，絕大部分情況下，淘寶平臺是不會誤判淘寶商家店鋪被封的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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