網(wǎng)購的小伙伴都知道，對于商品的第一印象只能是通過商品的圖片了解，所以如果商家的寶貝圖片做的好，是很能吸引到買家下單的。但是網(wǎng)購多了就會知道，很多商家只是把圖片設計得好，與實物根本就八輩子打不著一桿。如果遇到這種商品與實物嚴重不符的情況投訴淘寶商家會有賠償嗎?

一、淘寶描述不符會有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定。

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

二、處罰規(guī)則

淘寶描述不符處罰：

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

雖然說商品與實物描述不符并不會有相關的賠償，但是如果投訴成功，商家會受到相應的處罰的，所以大家不用擔心自己的權益得不到保護。也因為如此，淘寶商家一定要如實添加寶貝描述，與消費者一同建立和諧誠信的網(wǎng)絡購物環(huán)境。

淘寶描述不符如何賠償?

淘寶描述不符如何賠償?淘寶描述不符如何處理?目前不只是淘寶還有微信等等為了吸引用戶的眼球，在對自己寶貝或產(chǎn)品進行描述的時候會出現(xiàn)淘寶描述不符的現(xiàn)象，那么淘寶描述不符如何賠償呢?現(xiàn)在小編就為廣大賣家講講淘寶描述不符如何賠償?shù)膯栴}。

淘寶描述不符如何賠償?淘寶規(guī)則之描述不符的認定和處罰

淘寶描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家商品滿意權益的行為。賣家描述不符的，每次扣三分。

下面一一解讀：

一、達成交易時是指什么時候?

指買家拍下商品的時候。

二、商品瑕疵怎么理解?

是指不影響商品本身功能和質(zhì)量的小缺陷(例如：如衣服上的個別跳線)

三、附帶品指什么?

指產(chǎn)品包裝清單中所列的所有物品。

四、為什么賣家要對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露?

賣家對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等信息進行清晰描述，為了讓買家可以從多方面了解清楚商品的情況，確保雙方對寶貝描述都清楚了解，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，因此賣家必須對這些信息進行披露。

五、賣家描述不符的，每次扣三分，同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么計算?

買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，合并成一個投訴進行處理。

淘寶描述不符如何賠償?淘寶描述不符可以要求賠償嗎?

小編認為，遇到這種情況最好的解決辦法是直接退款并投訴就行了，一般是售假才會有賠償?shù)呐?，因為這個不太好定，所以比較難弄。

但是買家朋友也不要太擔心，淘寶描述不符如何賠償這個問題，事實上是有法律依據(jù)的，一般當我們遇到這個問題的時候，可以與賣家進行協(xié)商，根據(jù)協(xié)商的結果獲取賠償金額。如果說，協(xié)商的結果沒有達到你想要的標準，那么這時候就可以申請?zhí)孕《槿肓?，官方也會根?jù)交易金額、產(chǎn)品性質(zhì)、違規(guī)程度等情況，進行一個綜合判斷，最終決定給予怎樣的賠償，總之，還是會保障消費者的合法權益的，因此，在這點上，小編希望大家還是可以放心的。

以上就是關于淘寶描述不符如何賠償?shù)南嚓P內(nèi)容總結，不管怎么賠償，小編認為上述細節(jié)都是作為賣家都要詳細了解的，俗話說細節(jié)影響大局。如果大家還有疑問，歡迎前來留言討論，幕思城電商跟大家一起學習，共同進步。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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