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    規(guī)蜜投訴編號是什么?受理哪些投訴類型?

    2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:96

    淘寶規(guī)蜜投訴對于淘寶賣家來說是一大福利啊,以往淘寶賣家遇到了糾紛的問題,一直都是弱勢的地位,基本都是賠禮的一方,有了這個平臺以后,如果真的是買家的問題,那么就會得到保護哦,大家知道規(guī)蜜投訴編號是什么嗎?



    規(guī)蜜投訴編號是什么?

    該編號其實就是此次投訴的編號,每一個編號都是獨一無二的哦。獲取的方法具體如下

    直接打開商品的詳情頁面,看到瀏覽器地址欄中的寶貝鏈接,鏈接中等于號后面的數(shù)字就是寶貝ID,如圖:

    若商品信息違規(guī)了,出現(xiàn)在體檢中心,您可以直接在體檢中心頁面看到商品id,如圖

    當您找不到商品鏈接,同時體檢中心也沒有看到該商品違規(guī)提示,那商品id還可以通過寶貝快照查詢:第一步:點擊賣家中心-已賣出的寶貝,通過該商品的訂單,點擊商品標題查看寶貝快照,如圖:

    在寶貝快照左上角就可以查看商品id,如圖

    規(guī)蜜投訴受理哪些投訴類型?

    1、異常拍下:買家短時間內(nèi)大量拍下商品,不以購買為目的,導致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?,干擾賣家正常運營。

    2、異常退款:不以購買為目的,針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

    3、異常投訴:不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

    4、敲詐勒索:不以購買為目的,敲詐勒索賣家。

    5、不合理評價:利用淘寶評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。

    很多的淘寶賣家都不知道規(guī)蜜投訴編號是什么,小編為大家介紹了該編號,其實就是一種憑證哦,目前該投訴的方式受理的投訴類型有很多,如果你是淘寶賣家,受到了委屈的話,就通過該方式去維權(quán)吧!請多關(guān)注幕思城電商哦。



    淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?

    淘寶規(guī)蜜是淘寶投訴的一個工具,可能還有很多小伙伴對于淘寶規(guī)蜜不是特別了解,小編今天給大家講的是最近大家最關(guān)注的淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎,以及淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹,希望能幫助到大家。

    淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?

    淘寶賣家可以通過評論、找小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿,賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴,這個工具就是淘寶規(guī)蜜。

    而糾紛率在你進入賣家后臺----賣家交易管理----找到退款維權(quán)板塊,里面有---投訴管理,在這個里面你可以看到糾紛率。那么淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?我們先看看以下內(nèi)容:

    為了讓您更清楚的了解自己的服務(wù)狀況從而更好的提高賣家服務(wù)水平。賣家一個自然月的售后服務(wù)情況將在“我的淘寶”“售后服務(wù)情況”頁面做展示。

    退款:指賣家在當月收到的買家發(fā)起的退款筆數(shù)。(僅供賣家查詢了解相關(guān)情況)

    退款率:指賣家在當月收到的買家發(fā)起的退款筆數(shù)/賣家當月的支付寶交易筆數(shù)。(僅供賣家查詢了解相關(guān)情況) 淘巧好,好淘巧

    糾紛退款:當月買賣雙方未在自行協(xié)商階段(退款交易超時前沒有完結(jié))達成退款協(xié)議,由淘寶工作人員人工介入進行協(xié)調(diào)判定并成功退款的筆數(shù)。

    糾紛退款率:即超時退款成功筆數(shù)。當月糾紛退款筆數(shù)/家當月的支付寶交易筆數(shù)。(糾紛退款筆數(shù)大于6筆且糾紛退款率超過0.1%,將會被清退消保。數(shù)碼類目糾紛退款筆數(shù)不得大于4筆)

    賣家因處罰被扣分情況:賣家被處罰后,相應的消保扣分!賣家可以去“我的淘寶”》“投訴/舉報”里查詢。(扣分只和處罰相關(guān),與退款,退款率沒有關(guān)系)查看扣分規(guī)則。

    淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹

    因此,對于淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎這個問題,小編認為一定程度上是算糾紛率的。接下來開淘小編再給大家說說淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。

    淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對應的投訴類型并提交投訴,審核時間3個工作日左右;

    投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

    目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

    1、異常拍下:買家短時間內(nèi)大量拍下商品,不以購買為目的,導致賣家?guī)齑姹徽加?,商品被拍下架,干擾賣家正常運營。

    2、異常退款:不以購買為目的,針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

    3、異常投訴:不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

    4、敲詐勒索:不以購買為目的,敲詐勒索賣家。

    5、不合理評價:利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(淘寶惡意評價投訴入口)

    【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型,具體場景可以選擇哦,【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變,具體的看下圖。

    以上就是關(guān)于淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎,開淘小編為您做的一個簡單介紹,對于淘寶規(guī)蜜,小編還為大家整理了淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹,相信能對大家有用。同時如果覺得小編說的有道理記得轉(zhuǎn)發(fā)給你的朋友哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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