為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好特價(jià)商品的促銷，其實(shí)也會(huì)參加一些活動(dòng)，但是如果不發(fā)貨的話，買家應(yīng)該要怎么辦呢?是否可以選擇退貨呢?

1、首先嘗試與淘寶賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果通過旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣家，可給他旺旺留言，或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式，給與留言。

如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，那么找到訂單，直接申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睿丝钤蜻x擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣家，但是淘寶賣家就是不發(fā)貨，那么可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)維權(quán)，路徑是：“我的淘寶”—“已買到的寶貝”——“申請(qǐng)退款”，填好退款說明，如果淘寶賣家在 10天內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您，如果10天內(nèi)賣家拒絕退款，屆時(shí)可申請(qǐng)維權(quán)，淘寶小二會(huì)核實(shí)處理。

3、如果在淘寶天貓商城購買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

可以退貨嗎?

首先來講，其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品，本身很多是價(jià)格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會(huì)做低價(jià)處理，這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒法在大促中“露面”的商家來說，是個(gè)不錯(cuò)的賣貨渠道。

當(dāng)然，大家買之前也可以看下商家對(duì)于產(chǎn)品的退貨規(guī)定，下面我們就來簡單的介紹下：

1、都是需要定做的產(chǎn)品。

2、旅行類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、虛擬區(qū)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、施工監(jiān)理服務(wù)等服務(wù)類。

3、由官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持無理由退換服務(wù)的。

平臺(tái)對(duì)于不支持退換的的寶貝，就算是要求淘寶客服介入，它也是讓你們協(xié)商解決的。不會(huì)強(qiáng)制要求賣家給你退貨的。

如果是站在律師的角度來說，這也是種促銷的手段說的過去，部分商家利用很多消費(fèi)者不明真相或維權(quán)意識(shí)淡薄而做出的“特價(jià)不退不換”規(guī)定，是存在些問題的。這個(gè)也要因情況而來定。

淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么規(guī)則？怎么訂購？

對(duì)淘寶特價(jià)版賣家來說，肯定也有人想要了解淘寶特價(jià)版在進(jìn)行退貨的時(shí)候，也可以像淘寶一樣擁有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，其實(shí)淘寶特價(jià)版也是有的，而且也制定了相關(guān)的規(guī)則，馬上給各位介紹。

1、保障時(shí)間：

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者退貨時(shí)物流運(yùn)費(fèi)進(jìn)行的保障項(xiàng)目，店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的項(xiàng)目后，保單會(huì)在商家發(fā)貨后生效，最長保障90天，在保障期內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款可發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審理并在通過后自動(dòng)完成理賠。

2、優(yōu)勢(shì)：

(1)更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)：帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的服務(wù)標(biāo)，消除消費(fèi)者選購過程中的售后顧慮，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評(píng)估，一般情況下店鋪在加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，消費(fèi)者售后滿意度將提升約20%，且助力店鋪銷量增長約35%左右。

(2)更少的保費(fèi)支出：在新費(fèi)率方案中，您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價(jià)大幅調(diào)降的利好，此時(shí)訂購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標(biāo)，在經(jīng)營過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價(jià)。

3、升級(jí)內(nèi)容：

(1)低退貨率商家：最高降幅93%，例如月銷量3萬單，全年最高可節(jié)省約5萬保費(fèi)支出;

(2)高退貨率商家：下調(diào)收費(fèi)上限，降低運(yùn)費(fèi)總支。

備注：已訂購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已自動(dòng)下調(diào)，無需重新訂購。

怎么訂購?

第一步：進(jìn)入特價(jià)版千牛工作臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪管理—退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

第二步：進(jìn)入到退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂購頁面，勾選協(xié)議立即加入;

注意：需要完成保證金繳納才可以訂購加入。

第三步：訂購?fù)瓿珊?，特價(jià)版商品可享退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

說明：訂購后若需要退出，原路徑進(jìn)入到訂購頁面，點(diǎn)擊退出即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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