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    拼多多發(fā)貨超時(shí)多久才給優(yōu)惠券?怎么申請(qǐng)賠付?

    2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:284

    拼多多平臺(tái)由明確規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)間,如果商家超過規(guī)定的時(shí)間沒有發(fā)貨,就會(huì)受到懲罰,需要給消費(fèi)者賠償優(yōu)惠券。不少消費(fèi)者很好奇,發(fā)貨超時(shí)多久才會(huì)給優(yōu)惠券呢?



    一、發(fā)貨超時(shí)多久才給優(yōu)惠券?

    24小時(shí)

    大家可以去找拼多多的客服,和他反應(yīng)情況,投訴商家拼多多發(fā)貨超時(shí),一般都會(huì)給你提升償券。如果找不到客服的,也可以申請(qǐng)退款,然后退款理由選擇未按時(shí)發(fā)貨,退款成功后的優(yōu)惠券就會(huì)發(fā)放到你購(gòu)買商品所使用的賬戶里了。

    官方僅僅給我們了一個(gè)很籠統(tǒng)地答案,超時(shí)發(fā)貨每單最低賠償3元。根據(jù)測(cè)試的結(jié)果,10元以下的單子統(tǒng)一3元,10-100之間的統(tǒng)一5元,100以上的按照百分之五賠優(yōu)惠券,其中最高每單賠付100元的優(yōu)惠券,賠付時(shí)優(yōu)惠券金額自動(dòng)向下取整,比如下圖中我的單子是171.49,按照百分之五應(yīng)該是8.5745元,結(jié)果只賠了一張8元的優(yōu)惠券。

    二、發(fā)貨超時(shí)怎么申請(qǐng)賠付?

    用戶碰到拼多多超時(shí)攬收可以在訂單詳情處點(diǎn)擊申訴,按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。

    拼多多平臺(tái)的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時(shí)后沒有攬件信息將被判定為攬件超時(shí),攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進(jìn)行申訴,不是的話就只能接受處罰了。

    三、詳細(xì)規(guī)則

    1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào),如果48小時(shí)仍未發(fā)貨,消費(fèi)者可自動(dòng)獲得賠付紅包。

    2、賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元,并且訂單是自動(dòng)賠付給客戶的。

    3、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

    4、拼多多發(fā)貨超時(shí)后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或拼多多商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

    如果確定拼多多發(fā)貨超時(shí),消費(fèi)者可以去投訴,讓商家賠償優(yōu)惠券,消費(fèi)者可以去自己的優(yōu)惠券界面查看優(yōu)惠券是否到賬。如果還沒有到賬,可以去找賣家或者找拼多多平臺(tái)客服投訴。



    拼多多不發(fā)貨的后果是什么?延遲發(fā)貨怎么處罰?

    如果拼多多商家在消費(fèi)者下單后沒有發(fā)貨的話,那肯定也會(huì)受到來自平臺(tái)的處罰,可能一些拼多多商家還不知道不發(fā)貨的后果到底是什么,也不了解延遲發(fā)貨有什么處罰,我馬上為各位揭曉!

    需要分為兩種不同的情況來分析后果。

    1、攬件超時(shí)

    攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的,因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會(huì)影響店鋪的流量。

    2、物流更新超時(shí)

    指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià),這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

    延遲發(fā)貨怎么處罰?

    在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。

    另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評(píng),這其實(shí)也就增加了售后問題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時(shí)發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。

    拼多多平臺(tái)商家想要做好店鋪,肯定要按時(shí)發(fā)貨,因?yàn)檫@個(gè)是最起碼的信任問題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴(yán)重的,這對(duì)賣家來說,確實(shí)也不利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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