今天小編為大家?guī)淼氖恰疤詫毴绾紊暾埗问酆蟆边@一問題的解答。淘寶如何申請二次售后?很多朋友對此非常納悶。看到身邊的朋友一個(gè)個(gè)可以在淘寶申請第二次售后，使得自己也想知道淘寶如何申請二次售后。接下來，就跟隨小編一起看看，淘寶怎么申請二次售后。

首先，我們先來了解下，淘寶售后是什么。

淘寶售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高淘寶店鋪信用，擴(kuò)大客戶滿意度，提高推銷工作的效率及效益。比如買到假貨投訴 申請賠償?shù)榷际翘詫毠俜绞酆蠓?wù)

在我們了解到了淘寶售后是什么之后，我們再來粗略了解下普通淘寶售后的流程。

登錄上我的淘寶，進(jìn)入到我的訂單，直接申請售后，等待賣家同意。申請時(shí)候需要說明自己的售后問題。

通過阿里旺旺和賣家進(jìn)行溝通，協(xié)商。記得需要使用阿里旺旺和賣家進(jìn)行協(xié)商。這是以后你維權(quán)時(shí)候的證據(jù)。

如果賣家拒絕售后申請，我們可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

售后問題需要按照國家的相應(yīng)法規(guī)進(jìn)行。

在淘寶上面淘寶小二的如果不支持你的售后問題，可以直接通過電話聯(lián)系淘寶進(jìn)行售后處理。

必要時(shí)候可以通過法律的途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)我們第一次售后還是無法滿足自身對產(chǎn)品的要求時(shí)，淘寶如何申請二次售后呢?請往下看

1、打開我淘寶，點(diǎn)擊我的小蜜

2、一般默認(rèn)機(jī)器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會自動轉(zhuǎn)為人工客服

3、人工客服會發(fā)一個(gè)選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

4、人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達(dá)成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認(rèn)

5、人工客服確認(rèn)問題后，會發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內(nèi)信和手機(jī)短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果(一般5個(gè)工作日)

8、若維權(quán)成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫毴绾紊暾埗问酆蟆钡南嚓P(guān)回答。相信看完這篇文章的朋友對淘寶如何申請二次售后有了一個(gè)清晰的認(rèn)知與了解，在下一次碰見類似的問題后就能夠從容應(yīng)對啦。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶網(wǎng)店怎么添加旺旺客服

淘寶開店了，為了讓網(wǎng)店顯得好看一些，店長都會把售前、售后分開放，而且每個(gè)都放很多，那么怎么添加這么多客服呢？如何點(diǎn)亮他們呢？如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說。

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

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一、開通子賬號

1、登陸淘寶賬號，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號管理”

2、進(jìn)入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個(gè)數(shù)，（幕思城電商可以創(chuàng)建3個(gè)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè)~）

3、子賬號設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新建員工”

4、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限（根據(jù)店長自己的要求就可以了）。

子賬號有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加：1、進(jìn)入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”

2、首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目，如圖所示：

3、點(diǎn)擊增加模塊，進(jìn)入如圖頁面，選擇“客服中心”；

這樣，頁面的對應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個(gè)客服中心的模塊，鼠標(biāo)放在上面，會顯示如下的結(jié)果，點(diǎn)擊編輯按鈕，就可以增加客服了。（如果是使用系統(tǒng)模板的，只能增加一個(gè)主賬號，要想添加多個(gè)旺旺客服，需要使用新模板）1、點(diǎn)擊客服編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁面，

2、根據(jù)模板不同，出現(xiàn)的頁面會不大相同（圖示的比較復(fù)雜，客服頭像可以自己設(shè)定，不用系統(tǒng)默認(rèn)的），根據(jù)提示，把設(shè)置好的旺旺子賬號跟主賬號，分到售前、售后不同的欄目中，每個(gè)賬號用“|”隔開，對應(yīng)的客服昵稱，店長可以隨便起，也是用“|”隔開。

設(shè)置好了之后，確定保存。只要對應(yīng)的賬號都登陸著，那么對應(yīng)的客服就是點(diǎn)亮的。以上是使用淘寶自帶的客服中心設(shè)置旺旺客服，還有一種方式就是使用代碼。代碼的使用區(qū)域，是自定義區(qū)域。1、打開裝修后臺，在要增加客服中心的位置，增加一個(gè)自定義區(qū)域；2、點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁面；這里需要放的就是你自己生成的的旺旺代碼，具體的流程小編已經(jīng)寫好了教程，可以查看：《阿里旺旺在線客服設(shè)置步驟》。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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