今天小編為大家?guī)淼氖恰疤詫毴绾紊暾埗问酆蟆边@一問題的解答。淘寶如何申請二次售后?很多朋友對此非常納悶。看到身邊的朋友一個個可以在淘寶申請第二次售后，使得自己也想知道淘寶如何申請二次售后。接下來，就跟隨小編一起看看，淘寶怎么申請二次售后。

首先，我們先來了解下，淘寶售后是什么。

淘寶售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高淘寶店鋪信用，擴大客戶滿意度，提高推銷工作的效率及效益。比如買到假貨投訴 申請賠償?shù)榷际翘詫毠俜绞酆蠓?wù)

在我們了解到了淘寶售后是什么之后，我們再來粗略了解下普通淘寶售后的流程。

登錄上我的淘寶，進入到我的訂單，直接申請售后，等待賣家同意。申請時候需要說明自己的售后問題。

通過阿里旺旺和賣家進行溝通，協(xié)商。記得需要使用阿里旺旺和賣家進行協(xié)商。這是以后你維權(quán)時候的證據(jù)。

如果賣家拒絕售后申請，我們可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

售后問題需要按照國家的相應(yīng)法規(guī)進行。

在淘寶上面淘寶小二的如果不支持你的售后問題，可以直接通過電話聯(lián)系淘寶進行售后處理。

必要時候可以通過法律的途徑來保護自己的合法權(quán)益。

當我們第一次售后還是無法滿足自身對產(chǎn)品的要求時，淘寶如何申請二次售后呢?請往下看

1、打開我淘寶，點擊我的小蜜

2、一般默認機器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會自動轉(zhuǎn)為人工客服

3、人工客服會發(fā)一個選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

4、人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認

5、人工客服確認問題后，會發(fā)送一個二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內(nèi)信和手機短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果(一般5個工作日)

8、若維權(quán)成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫毴绾紊暾埗问酆蟆钡南嚓P(guān)回答。相信看完這篇文章的朋友對淘寶如何申請二次售后有了一個清晰的認知與了解，在下一次碰見類似的問題后就能夠從容應(yīng)對啦。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶網(wǎng)店怎么添加旺旺客服

淘寶開店了，為了讓網(wǎng)店顯得好看一些，店長都會把售前、售后分開放，而且每個都放很多，那么怎么添加這么多客服呢？如何點亮他們呢？如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說。

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

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一、開通子賬號

1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左側(cè)導航找到“店鋪管理”——“子賬號管理”

2、進入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)，（幕思城電商可以創(chuàng)建3個，還可以免費領(lǐng)取2個~）

3、子賬號設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片藍框中的“新建員工”

4、進入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

填寫好了之后，點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限（根據(jù)店長自己的要求就可以了）。

子賬號有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加：1、進入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”

2、首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目，如圖所示：

3、點擊增加模塊，進入如圖頁面，選擇“客服中心”；

這樣，頁面的對應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個客服中心的模塊，鼠標放在上面，會顯示如下的結(jié)果，點擊編輯按鈕，就可以增加客服了。（如果是使用系統(tǒng)模板的，只能增加一個主賬號，要想添加多個旺旺客服，需要使用新模板）1、點擊客服編輯按鈕，進入編輯頁面，

2、根據(jù)模板不同，出現(xiàn)的頁面會不大相同（圖示的比較復雜，客服頭像可以自己設(shè)定，不用系統(tǒng)默認的），根據(jù)提示，把設(shè)置好的旺旺子賬號跟主賬號，分到售前、售后不同的欄目中，每個賬號用“|”隔開，對應(yīng)的客服昵稱，店長可以隨便起，也是用“|”隔開。

設(shè)置好了之后，確定保存。只要對應(yīng)的賬號都登陸著，那么對應(yīng)的客服就是點亮的。以上是使用淘寶自帶的客服中心設(shè)置旺旺客服，還有一種方式就是使用代碼。代碼的使用區(qū)域，是自定義區(qū)域。1、打開裝修后臺，在要增加客服中心的位置，增加一個自定義區(qū)域；2、點擊編輯按鈕，進入編輯頁面；這里需要放的就是你自己生成的的旺旺代碼，具體的流程小編已經(jīng)寫好了教程，可以查看：《阿里旺旺在線客服設(shè)置步驟》。

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